1.绪论：项目、项目管理、项目管理过程

一、项目、项目管理、项目管理过程

　　1. 项目----创造独特的产品、服务、或成果而进行的临时性工作

　　2. 项目管理----将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。

　　3. 有效的项目管理----管理制约因素、平衡制约因素对项目的影响

　　4. 项目管理过程----为完成预定的产品、服务、或成果而执行的一系列相关联的行动和活动 （五大管理过程组：启动2、规划24、执行10、监控12、收尾1）

二、项目特点

　　1. 独特性----独特性导致项目有风险，所以项目需要裁剪

　　2. 临时性----项目是临时的，但项目成果不一定是临时的，可以是持久的

三、项目价值

　　1. 项目-组织变革

       2. 项目创造商业价值，效益可以是有形、无形、或者两者兼有

四、项目、项目集、项目组合

　　1. 项目---刷墙------强调正确方式、协调和依赖

　　2. 项目集----盖楼（弱电、地板、刷墙、信息化等）-----强调正确方式、协调和依赖关系

　　3. 项目组合----要盖多栋楼----强调优先级的问题

五、运营　　　　

　　1. 运营---一种生产重复性结果的持续性工作