郑州供水营业厅启用液晶评价器全面提升服务质量
刚走在郑州中原路供水营业厅门口，就听到了这样一句话：您好，您的业务办完毕，请您对我的服务进行评价。走进去之后，便会看到每个服务窗口都安装了一台服务评价器，评价器上显示工作人员的姓名、卡号等信息，还有一个满意度的评价选择。当用户办理完业务，可根据工作人员的服务态度、办事质量在液晶评价器上进行评价。
自去年11月份郑州自来水投资控股有限公司中原路营业厅启用了服务评价器，营业厅的服务设施越来越完善，服务环境越来越好，办事效率越来越高，十分方便我们老百姓。
据郑州自来水投资控股有限公司总经理助理、营业处主任李锋介绍，为深化“放管服”改革，推进供水公共服务事项“最多跑一次”，公司以流程再造为关键，以“互联网+”为支撑，主动做好受理审核事项的“减法”和供水服务的“加法”，推出了“微客服”线上办理业务、成立了“郑州供水‘短袖哥’学雷锋服务队”、优化了营业厅业务流程办理手续及办理表格等许多便民新举措，进一步更新观念、改进作风、优化服务，加速实现供水服务事项“马上办、网上办、就近办、立刻办”，全面提升供水服务水平，方便市民百姓，助力郑州国家中心城市建设。
评价器的使用，不仅能对工作人员进行评价，还具有录音录像的一个监控作用，全方位督促提高服务质量。
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