【读书】《不懂说话你怎么带团队》

《不懂说话你怎么带团队》读后感

 

作者：（日）吉田幸弘。
本书是一本日本职场青年的社交读物，什么是社交读物，类似卡耐基的《人性的弱点》《人性的优点》《沟通的艺术》，都是人与人之间沟通理论实战的经典书籍，完美的社交，就是让对方愿意和你沟通，并且感受身心愉悦。
吉田幸弘：日本沟通培训师，1970年出生于日本东京。大学毕业后，曾就职于某大型旅游代理公司，后在学校、外企、广告代理公司担任管理人员。他采用独特的培训方法，为经营者和中层管理人员提供人才培养、销售额提升等方面的咨询服务。
全书分7个模块，讲述在遇到对应场景时的良好沟通和非良好沟通的对比：

场景总结：
1、附和
这里的附和，不是巴结奉承的意思，而是在沟通的过程中，强调回应，例如书中谈到对话：
√ 原来如此
√ 那接下来呢
√ 很有趣
× 要我说呢
× 我早就知道了
附和的核心，在于认真倾听对方的述说，并认可，不是作为上司力压群雄用权力让下属屈服
附和也分留个维度：沟通例子也很具有情景带入感

 

任何场合，都应该避免使用如下词汇：
是吗？ 我早就知道了？ 不可能 绝对 胡说 怎么会呢 不过 反正 你看看 啥？ 要我说呢

2、询问
我们先看书本的对话例子：
× 总之，你到底想说什么？
× 根本搞不懂你想要说什么
√ 谢谢你的发言。我想整理一下，能不能再说一遍
√ 原来如此，这部分我不太明白，能不能说得更详细些
√ 能不能从结论开始讲起

汇、联、商的理解：
汇报，联系、商量。要做到这三点，双向需要无保留，平等的沟通