Leadership <-> follows
Managerment <-> subordinate
变化:
知识工作者的工作成果的度量与传统体力劳动者的区别
1. 成果是隐形的，不易标示出来
2. 容易受情感影响
前提：
1. 建立信任感
2. 移情 (如果为团队内员工听过最好的体检)
1>. Thinking,2>Hear,3>.See and talk,4>.Pain,5>.Gain
从5个维度去分析，通过沟通验证自己的猜想
