摘要：许多大型组织已经或者正准备实施企业资源规划系统(ERP) ，以便将企业的订购、库存、运输、会计和人力资源管理等功能整合到一起。这些组织了解ERP 的潜在收益，并能分析其各种各样的技术问题，但是许多公司却没有意识到组织问题对ERP 实施的重要性。例如，在2001 年上半年，拥有14∞家店铺的加拿大第二大杂货连锁店Sobey 放弃了其为期两年、投资9000 万美元的ERP 项目O 这个系统由世界上最大的企业软件公司和排名第三的软件供应商SAP 公司共同开发。不幸的是，由于→些组织方面的问题，该系统无法正常工作。来自公司不同部门的人员对各种条款有着不同的术语，而这使得ERP 很难作出必要的决定。另外 阅读全文

摘要：组织的4 个框架我们可以将组织看做由4 个不同的框架所组成:结构、人力资源、政治和标志。θ·结构框架( structural frame) 用来解决组织如何结构化的问题(通常以组织结构图来表示)。它着眼于不同部门的角色和责任，以满足最高管理层设定的目标和政策。这种框架是非常理性的，并重点用于协调和控制。例如，在结构框架中的一个关键问题就是， IT 人员是应当集中在一个部门还是应当分散到各个不同的部门。下一节我们将介绍几种不同的组织结构类型。·人力资源框架(human resources frame) 的重点在于促成组织需求和个人需求之间的平衡与协调。该框架表示在解决任何一个 阅读全文

摘要：编辑器加载中...尽管项目是暂时的，目的是提供一种特定的产品或服务，但是你也不能独立地开展一个项目。如果项目经理独立地领导项目，那么结果是这些项目不可能真正满足组织的需要。因此，项目必须在一个大的组织环境中来进行，项目经理需要在一个比项目本身更大的组织环境中对项目进行思考。为了有效地处理复杂的情况，项目经理必须以二个全面的视角来认识项目，并且理解该项目是如何与比项目本身更大的的组织相联系的。系统思考( systems thinking) 描述了这种在一个组织的环境下开展项目的系统观点。 阅读全文

摘要：IT 项目经理的职业生涯最近有一篇文章认为到2010 年，公司最抢于的π 员工或许将是根本不具有高超技术技能的人。在美国国内及国外，琐碎的编程工作和易于存档的支持工作都将由第三方提供。取而代之的是，IT 部门将密集一批‘多才多艺者. (versatilists )。所谓‘多才多艺者就是不仅拥有技术背景，同时也了解业务部门，能够规划并实施π 计划、增加商业价值、培养公司内外部各种关系的人。"θ2006 年，由CIO. com 进行的二次调查证实了这一职业生涯的转变。盯行政管理者列出了他们认为在未来2 -5 年内最急需的技能。项目/项目群管理列在首位，随后依次是业务流程管理、商业分析和应 阅读全文

摘要：人际关系技能和领导技能的重要性最近的一项研究调查了来自不同行业的项目管理专家，请他们确定对于有效项目经理来讲最重要的10 项技能和能力，见表1-3 。该研究还调查了在各种项目环境下何种技能和能力是最重要的，其结果是:·大型项目:领导能力、相关的主要经历、计划、人际关系技能、口头沟通和团队建设技能是最重要的。·高不确定性项目:风险管理、期望管理、领导能力、人际关系技能和计划能力是最重要的。·非常新颖的/具有挑战的项目:领导能力、人际关系技能、有远见和目标、自信、期望管理和倾听技能是最重要的。②表1 -3 对于项目经理来讲最重要的技能和能力1.人际关系技能2. 领导能 阅读全文

摘要：3 个基本的IT项目组合种类·冒险类项目( venture) ：该类的项目能够有助于改变目前的业务经营。例如，在"开篇案例"描述的大型零售连锁示例中，或许存在着一个π 项目-一在商店里提供kioskF ，同样也在网上提供，这样顾客和供应商就能够迅速提供有关产品和服务的反馈。这个项目能够通过与顾客和供应商发展更亲密的关系来转变业务经营。·成长类项目(grow由)：这类项目能帮助企业提高收入。例如，一家公司或许有一个新的IT 项目，在其公司网站上用一种新的语言(中文或者日文)提供信息。这种项目能够促进他们在使用该语言的国家增加收入。·核心类项目( 阅读全文

摘要：项目管理与项目组合管理的不同在许多组织里，项目经理同样会进行项目组合管理(project portfolio management ，本书中也称为组合管理) ，这是→种新兴的商业战略。在项目组合管理中，组织将项目以及项目群组合并进行管理，使其作为一个投资组合，从而促成整个企业的成功。负责项目组合管理的经理从战略视角帮助组织挑选并分析项目，以此帮助组织作出明智的投资决策。这些经理并不一定具有从事项目经理和项目群经理的工作经历。但是毫无疑问，拥有坚实的财务知识和分析能力，并了解项目和项目群怎样才能达到战略目标对他们来说是最重要的。图1-3 描绘了项目管理和项目组合管理的不同之处。注意，它们最主要的 阅读全文

摘要：顶目群定义及项目群管理项目群是指"一组相互联系的项目，宜使用协同方法进行管理来获得收益和进行控制，而这种收益和控制在单独管理这些项目时是不易获得的"。②正如你想象的那样，将项目合并为组，有助于将管理、招聘员工、采购以及其他工作快捷化，而且要经济些。下面是IT 领域常见的项目群的案例。·基础架构IT 部门常常会为IT 基础架构项目设立一组项目。在该项目群下边还会有许多具体的项目，例如，提供更多的元线网络端口、升级硬件和软件、改进或保持公司的IT标准等。·应用开发:在该项目群下边，也会有许多具体的项目，例如，升级ERP 系统、购买现成解决方案的付费系统，或者 阅读全文

摘要：项目成功的标志及决定因素你是怎样定义一个项目的成功和失败呢?有很多方法可以定义项目的成功。下面列出了衡量一个项目是否成功的常用的标准(以在3 个月内花费30 万美元对500 台计算机进行升级的项目为例)。(1)项目达到了范围、时间和成本目标。假如5∞台计算机都完成了升级并满足了其他一些范围要求，刚好3 个月或3 个月以内完成，戚本为30 万美元或更低，那么根据此条判断标准，就可以认为它是成功的。有没有注意到"错在哪里"中所提到的"混沌"研究以及"错在哪里"中的例子使用的都是这一标准呢?但是，也有许多人对用这个标准简单地定义项目成功以及 阅读全文

摘要：项目管理工具和技术著名的历史学家和作家托马斯·卡莱尔说过人是使用工具的动物。离开了工具，他将一无所成;而拥有了工具，他就掌握了一切。"由于世界不断变得复杂，这对于人类来说，开发并使用工具，尤其是管理重要项目的工具就显得更加重要了。项目管理工具和技术(project management ωols andtechniques) 能够帮助项目经理和其团队实施9 大-知识领域的所有工作。例如，流行的时间管理工具和技术包括甘特图、项目网络图表法、关键路线分析等。表1-1 列举了各知识领域常用的工具和技术。在本书的后续章节中，读者将能够详细了解这些工具以及其他的技术和工具。为了对项目 阅读全文

摘要：顶目管理知识领域项目管理知识领域(project management knowledge areas) 描述了项目经理必须具备的关键能力。图1-2 的中间部分展示了项目管理的9 大知识领域。项目管理的4 大核心知识领域包括项目范围、时间、成本和质量管理。由于它们决定着具体的项目目标，所以这些都是核心知识领域。有关每个核心知识领域的简要描述如下:·项目范围管理:涉及确定并管理成功完成项目所需的所有工作。·项目时间管理:包括估算完成项目所需的时间，建立可接受的项目进度计划，以及保证项目的按时完成。·项目戚本管理:包括制定并管理项目预算。·项目质量管理:确保 阅读全文