系统管理3维模型（组织、业务、技术）中组织的的4个框架

组织的4 个框架
我们可以将组织看做由4 个不同的框架所组成:结构、人力资源、政治和标志。θ
·结构框架( structural frame) 用来解决组织如何结构化的问题(通常以组织结构图来表示)。它
着眼于不同部门的角色和责任，以满足最高管理层设定的目标和政策。这种框架是非常理性
的，并重点用于协调和控制。例如，在结构框架中的一个关键问题就是， IT 人员是应当集中在
一个部门还是应当分散到各个不同的部门。下一节我们将介绍几种不同的组织结构类型。
·人力资源框架(human resources frame) 的重点在于促成组织需求和个人需求之间的平衡与协
调。该框架表示在解决任何一个潜在的问题时，组织需求和个人、部门、具体工作等因素的需
求之间一般都有不相符的地方。例如，如果人们能够连续几个月每周都工作80 小时或更长的
时间，那对组织来说许多项目的效率将是非常高的，但这种工作进度计划可能与这些人的个人
生活发生冲突。IT 业在人力资源方面存在的很重要的问题就是π 人员短缺，许多项目的工作
进度计划很不切合实际。
·政治框架(political frame) 处理组织和人的政治问题。企业组织内的政治表现为团体和个人为
争夺权力和领导地位的竞争。政治框架意味着企业组织是由各种人和利益集团组成的联合体。
通常，二些重要的决策需要在所需资源紧缺的情况下作出。对稀缺资源的竞争就成为组织中冲
突的中心问题，而权力则能够增加获取稀缺资源的能力。项目经理想要有效地工作，就必须重
视企业的政治和权力问题，了解谁反对你的项目、谁支持你的项目，这都是非常重要的。IT 与
政治框架有关的主要问题是，从中心职能部门向执行部门，或从职能经理向项目经理的权力
转移。
·标志框架( symbolic frame) 主要是指符号和含义。就组织中发生的任何二件事情来讲，最重要
的并不是表面发生的事情，而是其蕴涵的意义。公司CEO 也来参加一个项目动员会，这是好
事还是坏事?或者是一个威胁?公司文化也同这个框架有关系。人们怎样着装?他们要工作几
个小时?他们是怎么开会的?许多IT 项目是国际化的，涉及来自不同文化背景的利益相关者。
了解不同的文化背景同样是标志框架重要的一部分内容。