项目经理不简单
项目经理是项目的推动者，也是关系的协调者。项目经理往往是决定一个项目成败的关键人物，要求素质高、综合能力强、职责范围广，几乎涵盖了一个CEO的范畴。所以，项目经理也被戏称为“迷你CEO“。
一、项目经理是干什么的
1、项目经理的角色
项目经理是公司委派的负责实现项目目标的个人，是公司授权的项目负责人，是项目的直接组织者和领导者。项目经理对外代表公司与客户和分包单位进行联系，处理合同有关的商务事宜；对内全面负责项目的实施。
2、项目经理的职责
a、对项目全过程进行组织和管理，按预期交付项目的成果；
b、管理客户关系，以取得客户对交付的成果及过程的最满意评价；
c、管理项目团队，使之高效而又愉快地工作，并获得最满意的工作体验。
一个合格的项目经理必须同时做到按预期交付成果、让客户满意、让员工满意。
3、项目经理的任务
第一，支持售前过程。IT项目一般比较复杂，交付风险比较大，需要在合同中约定工作范围、进度计划，要估算成本和人力资源。项目经理近距离地了解需求、资源等约束，制定的项目实施方案才会切实可行。参加售前过程不仅有助于项目经理深入了解客户需求，也可以帮助客户了解项目经理的能力。有的时候，客户会因为相中项目经理而促成合同的签订，甚至要求将锁定某位项目经理作为合同的条件。
第二，负责项目交付。签订合同之后，项目经理负责围绕预期目标、遵循确定的规范执行项目。项目经理不仅要制定思路清晰、考虑周密的计划，还有调集资源、委派任务，推进计划的执行；过程中，还要及时处理出现的问题，定期向有关人员汇报进展，保证在规定的时间和预算内交付项目成果。
第三，完成项目收尾。完成交付成果之后，要将成果移交给客户，确保客户可以稳定地使用系统。然后，将后续服务移交给服务部门，确保客户得到持续的服务保障。项目经理交付的成果直接决定客户满意度、影响客户是否愿意付款，因此公司里还要求项目经理负责完成收款工作。
第四，管理关系人的关系。一个IT项目可能涉及投资方、客户、分包单位、合作伙伴，甚至可能包括政府、社会等各方面的关系；面对的客户也不是一个人而是一个群体。项目经理作为各方的桥梁和纽带，要随时处理各方信息，保持密切沟通，解决矛盾冲突，只有这样才能让客户满意。
第五，管理项目团队。由于项目团队的临时性，项目经理需要花费很大的经历寻找合适的资源，优化资源配置，建立合理的组织结构，确定清晰的职责分工。项目过程中还需要通过各种措施进行团队建设，打造高效团队。
4、项目经理的素质
第一，领导力。领导力是指通过他人来完成工作的能力。项目经理虽然是项目的领导核心，但是需要依赖团队完成任务。由于项目组的动态性和临时性，项目经理对于团队成员并不具备完全的管理权力，更多需要将一组成员凝聚成一个团队，激发和影响他人为了一个共同的目标而努力工作。领导应该是个领头的，跟大家是平级，但是却走在别人前面。不仅要求别人做到的事自己先做到，而且知道下一步应该干什么，下一个目标在哪里。
第二，责任心。项目执行过程中，会遇到很多困难，经常会超出原先的想象。这个时候，能够帮助项目经理坚持下去的可能只有责任心。具备强烈责任心的人，出于对承诺的负责，会倾尽全力达成目标而不言放弃，因此也是可靠、可信的人；具有强烈责任心的人，会非常注重细节，能主动发现问题。他会不自觉地在脑中中模拟一件事的执行过程，设想各种意外情况，考虑如何应对，这样的品质在项目管理中有助于发现潜在问题、防范潜在危险，这样的人，公司、客户和团队才会对其放心，才会全力支持。
第三，积极主动。积极主动的人不抱怨，会积极寻找方法，相信方法总比问题多，他们能够引导大家集思广益寻找方法，领导团队走出困境。项目经理是主心骨，主心骨乱了，项目也就乱了。项目经理必须时刻保持好的心态，如果团队始终看到一个信心满满、镇定自若的项目经理，大家也会充满信心。
第四，压力承受。项目中会出现各种突发事件，有时需要忍受极大的压力。有压力承受能力的人当困难来临的时候仍能镇定自若，仍能冷静思考，即使在无能为力的时候还能保持风度和幽默感，从而稳定军心、解决问题。
二、项目经理的知识和技能
1、 专业知识
项目经理需要熟悉和掌握的专业知识包括项目管理的专业知识、IT专业知识以及行业知识。
2、 实践技能
项目经理代表公司管理项目、履行合同，需要熟悉商务环境，具备基本的商务技能。例如，必须具备起草方案、商务谈判的能力。技术线出身的项目经理刚开始可能很不适应这一点，因为既不习惯咬文嚼字的文字工作，也意识不到商务合同的法律效力。
真正进入项目的第一周是最慌乱的，因为你不知道到底每天该干什么，而这时客户正好在看着你，一旦手忙脚乱客户就会形成不好的第一印象，直接影响你在客户那里的威信和话语权。因此，实践中的“启动”阶段必须知道每天该做什么，才能有条不紊地展开工作，体现一个成熟项目经理的能力。
……
3、 软技能
项目管理需要大量的沟通协调工作，涉及到客户、伙伴、项目团队、项目干系人等多方面人员。是“人“在确定项目目标、推动项目进程，使用项目成果创造价值。因此，处理人际关系的各种软技能是项目经理的一项重要修炼。软技能包括很多方面，例如沟通和协调、团队建设和激励、政治和文化意识等。项目经理更多时候需要靠领导力进行管理，需要靠决策过程透明、巧妙使用影响力来激发个人积极性。
