乐观中谨慎 招聘调薪现"贫富差距"

2010年无忧指数年终盘点才市篇

2010年，复苏并回暖是人才市场的主基调。相较2008年金融危机后的一年多以来的谨慎观望期，雇佣双方在今年的动作显得都较为积极，企业招聘放量的同时，个人的跳槽意愿也有所上升。但纵观整个世界的经济动向，不少国家都面临通胀或高企不下的失业率的压力，复苏向上的基础并不牢固。自2008年金融危机时期以来，人才市场的回升趋势明显，但仍未达到2007年的乐观巅峰状态。

才市：企业雇佣意愿乐观 招聘需求现"贫富差距"

1、"金三"黄金月 "银九"分水岭

2010年企业招聘需求的上升态势要比我们想象得更为乐观。根据国内权威人力资源服务公司前程无忧（www.51job.com）的无忧指数统计显示，2010年招聘"金三月"，前程无忧网上发布职位数比2009年同期增长了68%。4月企业的网上发布职位数的增幅虽不如"金三月"，但发布职位数接近153万个。5月-6月一般为企业招聘的维稳调整期，但网上发布职位数也始终保持在150万个以上。可见，在2010年企业雇佣的意愿不是金融危机后的反弹，而是秉持乐观态度。进入下半年后，7月-8月前程无忧网上发布职位数仍持续走高，涨幅一直保持在1.5%。（见图1）

图1：2010、2009年1－11月全国才市网上发布职位数比较图：

数据来源：51job

而据无忧指数历年来的统计，所谓的"银十"不如称其为"银九"，一般9月份是检验下半年才市是否向好的分水岭。2010年9月前程无忧网上发布职位数再次发力，涨幅升至4%，突破162万个，再次刷新纪录。10月网上发布职位数与9月相比基本持平。而到往年企业招聘意愿较为寡淡的11月，前程无忧网上发布职位数不降反升，再创新高，逾164万个。据前程无忧人力资源调研中心今年发布的《2011企业离职与调薪调研报告》，多数企业对于未来的经济形势持乐观态度，2011年有超过70%的企业计划增加在人才管理方面的预算。

2、招聘需求也现"贫富差距"

从前程无忧网上发布职位数来看，企业招聘放量，雇佣前景乐观。但就企业端而言，他们难招的人才和如今日益加大的社会财产分布一样，现出"贫富差距"来：一线操作人员信息不对称、流动性大，难招；高技能人才专业性操作性均要很强，难招；高端综合管理人才，本就是金字塔的顶端，难招。

基层一线操作人员薪水较低、人员流动性大，一旦企业下了新生产线、产能扩大或接到大订单，在人员招聘方面就让HR频频犯难--需要招聘的人数多，但招聘成本打得紧。尤其是如今属于劳动密集型的加工制造业企业和低端密集的服务行业企业如Call Center，这些企业出于降低成本的考虑，从一线城市转向二三线城市，或者从某些发展已较成熟、各项成本开支已经上涨的二线城市进一步转向内陆城市，均需要大量基层操作人员。此类企业的难处是：一方面城际效应还未很好地显现出来，未能将影响力扩散到周边地区；另一方面招聘信息不对称，在招人的时候仍会出现空缺难填的局面。如富士康"转战"郑州，借助媒体之力，一方面试图冲淡今年早些时候"N连跳"的不良影响，另一方面也为大量招聘一线人员摇旗呐喊。

而高技能人才，由于专业性强，有些更是属于窄众专业，所以这个行业里的人才候选池里本来就只有这么些人，加上这些人才本就是公司留任的重点对象，因此企业更加难觅其踪。如果企业放宽些学历要求的话，那么则需要人才有多年的专业经验和丰富的实际操作经验。不久前浙江省人力资源和社会保障厅率团第八次来上海揽才，首推的就是高技能人才岗位。高技能人才的引进有助于企业提高产品技术含量，增加产品附加值，从而增强企业抵御经济风险的能力。这些企业招聘的人才主要以产业结构调整、科技创新等紧缺急需的技术研发（开发）型人才为主。其中对新产品（新技术）研究（研发）、新技术应用、工艺（产品）升级工程等技术复合型人才的需求比较突出。

人才市场在未来三五年内的趋势是，一线操作工人和生产经理更可能会大规模往二线城市转移。随着越来越多的外企入驻二三线城市，招聘需求也随之上升。虽然不少转入二三线城市企业已经进行了充分的考量，如多选择交通运输便捷、周边有较为充足的大学资源、尤其是理工科大学居多的内陆城市，但由于招聘资源分配不均、信息传达不对称，企业在这些内陆城市的校招力度还远远不够，加之招聘预算少，因此即便企业要人，也很难转达或者滞后传达到校方。而那些资本雄厚的企业，如世界500强却是精雕细作，在校招上的预算投入很高，在招聘上却严格把关，招聘的人数很少，以体现一贯的精英风格。

3、新员工跳槽意愿更强烈

了解了企业端的需求后，再来看个人端的动态。招聘市场的快速回暖也反映出员工跳槽意愿的升高，很多经历了2009年"零调薪"的员工，不再继续"卧槽"，纷纷蓄势而动，导致离职率节节攀升。据前程无忧人力资源调研中心的《2011企业离职与调薪调研报告》数据显示，2010年员工平均离职率达到了18.5%，相比2009年上升了2.6个百分点；员工主动离职意愿上升显著，主动离职率更是达到了17.2%。传统服务业、制造业以及消费品行业成为员工离职率最高的三个行业。从各职能人员的离职情况来看，业务销售、生产工程人员这两类员工的离职率相对较高，而行政人事和财务人员则相对比较稳定。猎头合伙人李淼先生表示："如今企业若是想留住骨干，更倾向于用级别提升来代替涨薪；前者能考虑到员工的长远发展，较为稳定，而涨薪虽然可以立竿见影收到效果，但其中的不稳定因素很多。"

而通过对不同工作年限的员工的跳槽情况分析后我们发现，员工的工作时间越长，其稳定性越高，跳槽意愿越不显著，而对于新入职的员工和工作经验尚浅的员工，其工作心态相对不够稳定。尤其是初入职场的人士，第一份工作的从业时间一般都较为短暂。根据前程无忧"职场人的第一份工作"调查报告，开始第一份工作后在2年之内（包括2年）跳槽者的比例高达66%，而能将第一份工作坚持3年以上的人仅占8%。而位居职场人跳槽原因前三的是："觉得没有上升空间"、"对职位薪酬不满意"、"对工作氛围不满意"。看来初入职场，雇佣双方都处于彼此试探的阶段。其间，求职者则表现得更为急躁，因为是第一份工作也无法进行纵向比较，因此一旦觉得有更好的机会，新人就会立马思动。

城市：试水一线城市 抓住二线城市热点

1、去一线城市打拼 踩准招聘热点

从全国各城市的招聘情况来看，北上广深的网上发布职位数仍旧占据了全国的半壁江山，但这四大一线城市各有其行业热点。想去一线城市打拼的各位，可要踩准了招聘热点才能得到更多的机会。北京在计算机软件、互联网/电子商务、教育/培训这三大行业的招聘需求量上占据全国老大的位置，而上海的人才需求高地在咨询及人力资源专业服务领域、机械/设备/重工、快消、汽车及零配件等行业，广州是服务业/纺织/皮革、快消的人才需求重镇，深圳的电子技术/半导体/集成电路、通信/电信/网络设备、交通/运输/物流行业的人才需求量在全国各城市中表现突出（见表1）。

　　热点行业：高附加值制造业、高端服务业、航运业

而一线城市，尤其是上海，已将劳动密集型、产业附加值不高的制造业企业转移出去，制造业的发展集中在附加值高的研发、精益生产等。未来这些一线城市以及一些经济基础好、文化根植深的二线城市的发展方向将会在高端服务业，如会展业、创意创业、法律、金融、咨询、航运等高端服务业。

而今年3月份上海浦东国际金融航运双中心研究中心发布"全球国际航运中心竞争力指数"。报告认为，以上海为"领头羊"，以香港-广州-深圳和天津-大连-青岛为两翼的中国国际航运中心方阵具有巨大发展潜力与提升空间。共有10个中国航运城市进入全球50强之列，分别是上海、天津、大连、广州、深圳、宁波、青岛、厦门、香港和高雄。在航运服务领域，包括船务经纪、船舶分级与登记、船舶融资和租赁、海上保险、船舶交易、海事仲裁等方面尚存薄弱环节；高端国际航运营运管理人才培育力度不强。相信航运人才的机会和未来发展空间，就在这其中。

广告业仍集中于一线城市

更想在广告业发展的职场人士们，是逃离不得一线城市的，因为广告业的招聘需求主要集中在一线城市，分去了全国招聘需求的6成蛋糕。据法国广告传播公司阳狮集团（Publicis Groupe S.A.）旗下的实力传播（ZenithOptimedia）最新的预测数据显示，2011年中国将取代德国，成为全球第三大广告市场。今后三年，中国的广告费用支出预计将增长51%，到2013年，将达到342.4亿美元。而在广告行业，客户执行（Account Executive）和创意人员流动性是最大的。

2、二线城市热招行业光环放大

除去以上四大一线城市，就2010年度整体招聘走势而言，南京、苏州、合肥、重庆、成都、济南、郑州、武汉、沈阳、哈尔滨和昆明都有着不俗表现。随着城际交通的不断发展，在耀眼的四大一线城市外，那些宜居、工作机会较多、发展空间宽广的二线城市的光环正在逐渐放大。南京、杭州、苏州、合肥、重庆、成都、昆明、西安、武汉、天津、郑州都是不错的选择，代表了未来地域人才需求的新格局。

而这些城市各自有其职场上的发展偏重，如，餐饮业的招聘需求网上发布职位数以沈阳独大，几乎占据了全国餐饮业网上发布职位数的2成。杭州在服装/纺织/皮革和互联网/电子商务、仪器仪表/工业这几个行业的网上发布职位数傲视群雄。其他各热门行业招聘需求较为集中的城市，请见表2。

　　热点行业：医疗/医药业 能源业

除了制造业转移至二三线城市外，医疗卫生和制药行业也异军突起，成为不少二线城市的热门需求行业。自2009年起，医药行业并购很多，大的医药公司不断整合，有的是剥离盈利不好的业务，有的则是强强联合。医疗卫生和制药行业在二线城市中的大部分招聘需求主要来自民营企业，其中医药类销售人员占到两席，热门岗位包括医药代表、医院市场专员、业务经理、客服工程师、医生、文员、技工/工人等。

而制药行业的下一个转向趋势是食品和制药公司联合的非处方保健用品。据英国《金融时报》报道，瑞士食品集团雀巢（Nestlé）计划在未来10年投资5亿瑞士法郎（合5.1亿美元），支持创建独立的保健科学业务，以治疗肥胖和慢性疾病。此举将对全球药品行业构成挑战。而包括辉瑞（Pfizer）、葛兰素史克（GSK）和赛诺菲－安万特（Sanofi-Aventis）在内的制药公司，也越来越关注在柜台销售的消费者保健产品，旨在从高风险的传统药物开发转向其它领域。但一些分析师也指出了其中的风险。包括欧洲食品安全局（European Food Safety Authority）在内的监管机构，已开始实施更为严格的标准，以确保所有与健康相关的主张都有科学依据。

从前程无忧行业招聘分布来看，二三线城市中能源业的招聘重镇分布在东北地区的大陆动力之乡哈尔滨、沈阳等地。据英国《金融时报》报道，通用电气（GE）于今年宣布与哈尔滨动力设备股份有限公司（Harbin Power Equipment Co）合作，成立了一家在华销售风力涡轮机的合资公司，希望能够更深入地渗透到这一快速增长的市场中。能源业的热招职位多集中于技术操作类的工程师职位。企业一般需要人才拥有本科学历，有2年以上的技术类工作经验，从气象、流体力学、空气动力学、水文与水资源等相关专业或数学、自动控制工程、电力、力学、物理、电子工程或其他理工科专业电气等技术相关专业。

房地产行业二线热招

房地产行业在调控打压下仍是全国各大城市的热招行业，尤其是武汉、西安、重庆、成都、合肥、昆明这几个城市，房地产行业一跃而成了该地域行业热招中的首位。但值得注意的是，房地产行业对于高层职位的人才需求在2010年下半年明显比上半年要减少许多。而且房地产行业的中高端从业人才在目前的时间节点跳槽很谨慎，因为他们的很大一部分收入靠的是奖金。就二线城市房地产行业的招聘情况来看，还是较集中于基层和中层岗位。而房产营销策划、中介顾问、销售等基层职位并非因为房地产行业的招聘放量就能让求职者很容易地在其中谋得一席之地。这些岗位看似入行门槛不高，企业在学历、专业等条件上对求职者并无太大限制，但房地产企业希望招到的是上手就能用的人，没有经验和想转行的求职者在应聘时会因此受到阻力。

3、"试水北上广"大于"逃离北上广"

2010年的职场热词中"逃离北上广"尤让人印象深刻。但有人想逃离，就有更多的人想进入。来自前程无忧BBS的一项关于"职场新人该不该去大城市闯一闯" 的投票调查显示，有73%的网友赞成新人该去大城市闯一闯。其中，已有工作经验的职场人士持赞同的比例更是高出在校学生5个百分点。一线城市仍是众多职业生涯刚刚启程的人们心中的梦想。要想知道是否适合自己，"试出前程"是一种很好的方式，但去试之前，请务必要做好成本计算（生存成本和时间成本）以及压力管理。

企业：招聘加强背景调查 调薪倾斜绩优员工

1、外企上半年增幅猛 民企招聘需求最盛

据前程无忧网上职位发布数显示，2010年外商独资（欧美）企业的全年招聘增幅均保持3%～4%左右，回暖速度相当快，在上半年的招聘需求放量尤为明显。而非欧美企业的招聘需求在"金三月"更为抢眼，外商独资（非欧美）企业和合资/合作（非欧美）企业的涨幅均在12%以上。民营/私企/非上市公司还是各企业中招聘需求最盛的。"金三月"网上发布职位数较上月的增幅达到了24%，而4月的增幅仍保持在13%，在"银九月"也出现了一个5%的增幅小高潮。而国企/上市公司的热招节点也主要在3月以及8-9月，在其余时间的招聘数增长量并不大，基本处于持平的状态。

从各企业网上发布职位数的细分情况来看，外商独资企业的生产/营运/采购/物流类职位所占比重最多，占据近三成。民营/私企以销售/客服/技术支持类职位的招聘需求最多，为24%；在广告/市场类职位方面的需求也不少，为13%。细分国企/事业单位/政府机关的招聘情况，四成招聘职位数集中在保险、金融/投资/证券、房地产开发、通信/电信/网络设备以及计算机软件行业。

2、调薪重点：加强业绩考核奖励绩优员工

来自前程无忧人力资源调研中心的《2011企业离职与调薪调研报告》的数据显示， 2010年企业调薪幅度相比2009年呈上涨趋势，达到了7.9%，同比上升了2.8个百分点，而2011年企业预计调薪幅度仍将呈现小幅上扬的趋势，预计企业调薪幅度将达到8.4%。

从各个行业的调薪情况来看，能源化工行业、金融行业以及生物医药行业成为2010年企业调薪的前三甲，这三个行业的调薪幅度分别是8.9%，8.7%和8.4%。而今年全国各地纷纷上调最低工资标准则在很大程度上成为生产工程人员薪酬增长的助推手，2010年该类人员的调薪达到了8.9%，高出全行业平均调薪幅度12.7%。

虽说2010年企业调薪幅度有所增长，但有些员工却并未感受到。这是因为企业在经历了金融危机后，在成本核算上更谨慎，而且也更愿意把钱"花在刀刃上"--即核心技术人才和考核成绩优秀的员工身上。有越来越多的企业进一步加强了业绩考核的频次，以及不断修正业绩考核的标准，用以对核心技术人才以及绩优员工进行策略性的调薪倾斜。就拿年终奖的发放来说，企业也更愿意以年终绩效作为参考。根据前程无忧人力资源调研中心最新发布的《2010企业年终奖调研报告》，31.1%的企业选择以年终绩效奖金作为年终奖的主要发放形式，22.9%的企业选择的是年末红包，21.7%的企业则选择的是年末双薪。

3、企业加强背景调查 个人觉得能力大于诚信

在2010年世界杯进行得如火如荼，且让章鱼保罗备受瞩目之时，在媒体和民众面前一向形象良好的唐骏爆出了"学历门"事件，由此引发出一系列职场信任危机：企业对员工不信任，下属对上司不信任，个人求职者对于企业不信任……这一事件反应在人才市场上的最直接影响就是企业在招聘中更关注对关键岗位人才的背景调查。据猎头合伙人李淼先生透露，唐骏"学历门"事件爆出后，企业更愿意委托第三方机构，对关键岗位的候选人加强背景调查，调查的重点在候选人的学历、职位职级、工作业绩以及其真实的工作表现等方面。而企业对于财务领域的候选人的背景调查将更为严格。企业的HR也会通过沟通、书面信息调查和侧面了解等多方手段，加强对候选人资历的印证。

而在前程无忧BBS同期发起的关于此事件的调查来看，结果却让人有些吃惊，有58%的网友认为即便有造假行为，但若是能力出众，这样的候选人应当被录用；持"能力诚可贵，诚信价更高"看法的网友比前者要少16个百分点。有半数网友都表示自己的职业发展曾遭遇过学历瓶颈，他们中的有些网友心直口快地表示，身处"名校崇拜症"、"名牌崇拜症"的这个社会，没有足够的学历就无法获得更好的面试机会，因此学历上夸大一些的造假可以被原谅。更有人直言这个社会的价值取向就是"成功才是第一位的"，而且要"快速上位"，"我不做别人也会这么做"， 整个社会的道德底线都在不断被"向下挑战"。

不久前，《商业周刊》刊出备受仰望的广告业的"乔布斯"Alex Bogusky退出广告界的震撼消息。据传，这位叱咤广告业的"传奇人物"递交辞呈离开广告业的一大原因，是对快餐业针对儿童市场、对儿童进行广告宣传的做法表示强烈不满。在这个世界，总有一部分人坚守信念，他们的出发点也并不是要把自己树立成道德楷模。但这样的人越来越多的话，相信终会形成扭转乾坤的合力。至少，当你不能改变其他不良因素的时候，你要坚守自己的品质，不被他人影响，进而影响他人。（文/蒋南乔）（完）