听到过一个说法,说需求分析与技术分析的最大的不同是思路的本质差异,技术分析是“树干——树枝——树叶”的任务分解过程,技术人员很适应并乐于用这种方式思考,可以把大问题分解成小问题,发现难点逐一攻克。很多做需求的人都是开发出身的,所以开始往往会用这种思路做需求,听到客户提到的功能点,直接想怎么做系统设计了,有时候需求分析甚至已经越俎代庖到“详细设计”的职责了。而真实情况是,需求分析是“树叶——树枝——树干”的分析过程,一定不能漏掉提炼用户需求的这个过程。
确实很有道理,后来仔细一想,其实另有两个问题值得继续思考补充在这个说法上。
第一,这里玩了一个偷换概念,两者的“分析”定义不同,按照逻辑学的通俗定义,第一种分析是真正的分析,而第二种“分析”似乎更应该被称为“归纳”。可是,如果现在提出一个“需求归纳”的概念,连我自己都觉得拗口,所以继续用“需求分析”这个词。
第二点更关键,“树叶——树枝——树干”的描述并不完整,它只是前半部分。其实完整的“需求分析”是一个先归纳后分析的过程,试想如果做到“树干”就结束,后端的开发人员还是不知道要做什么东西,所以我们还要继续把树干再次重新分解成树枝、树叶。
小结一下,需求分析的目的是把从客户那里收集到的“用户需求(更接近Want,有时候甚至是解决方案,但我们不能不假思考的照做)”做归纳,然后得到一个总体概念(用户的Need,真正的欲望所在)后再分析、分解为“产品需求(给出我们的解决方案)”。
举个例子结束:小明说要吃肥牛火锅(18元,iamsujie补:涨到20+了),我们分析认为他是饿了,不是馋了或者真的想吃牛肉,最后给出我们的方案,扔给他2个馒头(0.5元*2),结果他虽然眉头一皱,但考虑到性价比(省了94.4%的成本啊!他省的多我们的利润空间也会大些),还是很愉快的吃了……
伟大的需求分析师。
该文章出自《iamsujie的产品设计》,原文链接:http://iamsujie.com/page/41/