【产品经理工作笔记】第36周工作笔记

【8月29日-心中有爱】  

    周六的时候和小秘去了一家用户处拜访。

    这是一家不大的公司，租在居民楼里。里面做预算的只有一个人，他购买了我们的全套软件，我在讨论业务的过程中，“不经意”问了一下当时为什么购买我们的软件。

    用户很坦诚，告诉我们他们在购买全套软件的过程中，我们的销售同事向他讲解了我们的产品，他基于对我们公司的信任就买了一套。同时他也坦诚地说，因为一些原因，买了之后他并没有用起来。

    在我们咨询他工作过程中的问题的时候，他打开了话匣子，特别提到了两个需求，是我们一直想做，但是因为产品节奏和资源原因一直没有做。

    这次的拜访，除了产品和业务上的收获，对我最大的触动是：

    用户基于信任而选择了我们的产品；

    用户和我们一样，都是辛苦工作，使用的工具还并没有那么顺手；

    用户并不是都在高档的写字楼里，我们的这家用户办公桌边一张床。

    想一下，我们的努力，能让我们的用户提高效率，将自己从重复、烦杂的工作解放出来，专注于创造性的事情中，这是件多么令人心动的事情。

    做产品要心中有爱——爱我们的产品、爱我们的客户、爱我们的团队。

【8月30日-自动化测试】  

    丹丹在用户处调研，用户发现了一个很严重的报错：选择某条数据之后报异常，而且无法关闭，必须杀进程。

    当前我们只有两个人测试，我们的产品要测试我们本身的功能、要测试和我们产品相关产品的功能、要测试大量的数据是否准确，工作量和难度确实非常大。

    现在能想到的方案是使用自动化测试，而且基于我们产品当前的现状，我们需要低成本使用自动化测试。

    可以采取的几个步骤是：

    1、整理出典型的测试用例；

    2、请**协助将测试用例做成自动化测试脚本；

    3、请**协助跑自动化或者请**协助我们搭建自动化服务器，我们自己跑自动化；

    4、安排一个人针对性学习。

    自动化解决不了全部的问题，至少能协助我们完成大部分工作，让我们能把精力和时间放在更重要的部分。

    列为下月的专项任务。

【8月31日-拜访客户准备事项】  

    周六和小秘去了一下***的一个客户，在准备客户资料的时候列了一下拜访客户的准备事项：

    1、客户公司的类型？

    2、客户公司的规模？

    3、被访谈人的性格？籍贯？家庭情况？爱好？

    4、公司的风格，拜访时适合穿职业装还是休闲装？

    5、客户主要做哪个专业？

    6、购买我们产品的原因？

    7、和我们公司的关系？

    8、都买过我们哪些产品？

    9、负责此客户的销售员是谁？

    这些问题应该都能从销售员处得到信息。

【9月1日-我们都是LPDT】  

    今天的LPDT学习分享会中，一位同事用了“我们都是LPDT”作为结尾，让我感到很温暖，也为自己属于这个团队而骄傲。

    在上午学习过程中，我梳理了一下LPDT需要的能力，特别是针对自己的现状做了分析。

    LPDT需要的能力：

    整体营销能力、业务能力（专业知识、业务架构能力）、市场敏感、项目管理、团队管理、策划能力、计划能力、销售能力（单兵销售能力和带团队销售能力）、数据能力（数据获取、调研、数据分析）、沟通能力（含口头表达能力）、文档能力、人员培养、商业计划书（单列出来，产品经理必须的能力）、个人影响力。

    对照我自己，在这些技能中有一些技能我已经达到LPDT的要求，短板也非常明显。

    接下来的一个多季度的时间里，需要快速提升技能，采取的策略是集中突破和事件驱动，对于我自身而言，接下来的行动是：

    9月，通过承办*****提升专业知识；

    9月，通过整理*****的商业计划书，梳理产品发展方向，同时准备10月份的LPDT分享会内容；

    10月，用户短路，促单，改调研为销售，提升自己单兵销售能力和团队销售能力；

    11月-12月，结合2012年规划，提升策划和计划能力。

    同时9月份要结合团队成员的现状和期望，列出每个人的能力提升计划。

【9月2日-LPDT9月学习笔记】  

    1、每个阶段LPDT承担的职责不同：在**阶段担任的是客户代表、***阶段担任研发人员、****阶段是销售员+销服经理、****阶段是分公司经理；

    2、对于新产品，业务本身的研究是最重要的。技术往往是约束、商模要结合业务研究；

    3、数据分析能力对于LPDT至关重要；

    4、选择渠道很重要。自有渠道成本低，自建渠道风险大。如果要自建渠道，要好好算清楚投入产出比。可以选择两个差不多的渠道，一个单建渠道，一个现有渠道，进行对比和比选；

    5、LPDT深入一线，切身体会用户的痛苦；

    6、样板量：选择样板地区的客户总量*狂热分子的比例（5%）*撬动这部分用户的比例（>50%）；

    7、**的客户管理和服务管理值得大家学习；

    8、选好自己的定位，不要轻易选择*****，要争做*****；

    9、让别人办事很难。要自己主动推进；

    10、先弄明白自己，再考虑和别人协同。