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“大型票务系统”和“实物电商系统”从应用的特点上看属于OA系统，和常常见到的静态内容、CMS、Web 1.0、Web 2.0不同。
这一点也体如今和企业其它部门的关系上。
静态内容、CMS、Web 1.0、Web 2.0这几类应用在企业中和企业其它部门之间的关系缺乏非常强的关联。而OA系统类型的应用和企业其它部门有较大的关联，对于“实物电商系统”来说须要实际的物流运输部门，对于“大型票务系统”来说须要交通部门，这些在传统意义上也就是“生产部门”。
因此这样的支持流程的应用不仅比其它类型的应用要复杂，同一时候也涉及和相关生产部门的对接。换句话说，之所以有复杂的流程，正是由于生产部门复杂特征的体现。
因此在看待OA系统时。不应把OA系统看成独立于企业其它部门的系统，而首先是为生产部门服务的信息系统。更不应该把OA系统看成是指导生产的指挥棒。
这样的把OA系统看成是指导生产的指挥棒的思维广泛存在于缺乏实际生产调研的IT部门员工中。
典型的现象就是有的IT员工会觉得仅仅须要在OA系统上调整一下流程，就能够让整个生产部门随之变化。
在“实物电商系统”中这样的思维的详细体现就是很热门的C2B概念，似乎仅仅要有足够的用户需求，就能够用来指导生产，此时就忽视了生产部门本身的规律。
在“大型票务系统”中这样的思维的详细体现就是按票开车，似乎仅仅要旅客足够多就应该发很多其它的车。此时就忽视了交通部门本身的管理调度。
（说明。Web 1.0、Web 2.0、C2B的概念见仁见智。本文仅用于说明本文讨论的问题，不就此展开）
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