现在各类APP都越来越像,有时工作像是在拼组件,交互设计价值在哪?
就拿购物类APP来说,把截图一摆,都是差不多的味道:
不但布局差不多:
使用流程也大同小异:
所以,这些公司的交互设计师在干啥呢?真的是拿模板组件套用一下,抄一抄竞品就能完成任务了吗?
我仔细研究了一下,这些粗略看上去很相似的产品,其实细节大有不同。
其中明显的差异之一,就是商品展示模块:
可以看到,虽然布局结构相差不大,都是图片+标题+描述+价格的方式。
但是,内容选取和信息侧重却完全不同。
需求分析
造成这差异的主要原因,是用户需求差异:
淘宝用户注重商品特性,一般确认大概价格后,会想去详情页了解更多。
淘宝会用长图和视频吸引用户的目光,除了标题之外,大多只放价格、购买人数这些基本信息。
由于淘宝的推送非常精准,所以反而不需要展示太多琐碎的信息争夺用户注意力。
拼多多用户注重低价和实惠,对价格和购买人数很敏感。
拼多多加粗展示价格,搭配已拼单的人数以及正在拼单的头像,标题下还有一整行来展示各种优惠条件。
满屏仿佛都在对你喊:这么便宜,大家都在抢,你怎么还不来?
每日优鲜用户注重商品种类和品质满足要求就会立即下单
每日优鲜比淘宝还更加也重视图片和视频的展示,标题下还加了一段品质描述,让人对图片产生更多联想。
虽然价格也是加粗强调,但是却不像主流电商那样展示“已售XXX”,反而是用“仅剩X件”的形式,把数字往小了写。对于追求品质和稀缺感的用户来说,这是一种很聪明的方式。
由于这线上超市类APP对商品把控严格,每个种类选择很少,所以用户很多时候不用细看直接下单,所以把“+”按钮放出来会更方便。
饿了么用户注重好评和配送成本也会看折扣活动。
饿了么把评分和销量放在名称下面,显然是因为这两个信息是用户决定是否购买的关键。图片上更是放上一条用户评论,让人一看图片就仿佛听到了隔壁桌某位食客的旁白。
评分下面展示的折扣信息,也是促进下单的关键。
而最底部的配送费用和时间,虽然不是决定性信息,但也是每个用户都想要了解到。
反例对比
上面例子做得太好了,这里我需要用反例对比一下也许才能让你印象深刻。
想想你是不是有时打开一个不成熟的购物类APP,会有种索然无味的感觉?
例如左上方的这个例子,和右边的淘宝、天猫相比,虽然抠图很干净,“立即抢购>”的按钮也很大,甚至连卡片形状也做了差异化设计。
然而,看上去就是没有什么购买欲。
总结:
这就是因为做交互设计的时候,没有考虑到用户的兴趣和需求,以至于错过了把关键信息展示给用户的时机。
所以,哪怕产品看起来越来越像,交互设计也绝不是拼组件就能做好的工作。
一个小小的商品展示模块,都有这么交互设计点,更不要说整个产品里各种细节和特色功能了。
我们作为用户时,如果感受不到产品的交互设计特点,很有可能不是因为这个产品的不够创新有趣;反而可能是因为设计得太好了,以至使用流程太过顺利,几乎不假思索就完成了。
所以说,做交互/体验设计,前期调研准备特别重要。如果对用户需求不了解,可能真的会把工作弄成“拼组件”了。