1、对于可能的变更是否能制定应急计划？
没有什么应急计划，只有缓冲区
2、员工是否能够有效地处理意料之外的工作请求？
一般可以完成，看员工的能力咋样。再者意料之外的工作也不多，难度不高，所以大多能完成。
