千万级下载量产品深度体验—新闻客户端
2014-07-13 15:24 VINCENT MK 阅读(500) 评论(0) 编辑 收藏 举报
VINCENT MK
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新闻，也叫消息，指对国内外新近发生的具有一定社会价值的人和事物的简要而迅速的报道。随着移动互联网的发展，新媒体新闻客户端开始颠覆传统的新闻媒体，
其中最具代表性的就是手机新闻客户端，其便捷、友好、高互动性的特性深得用户喜爱。
因此国内互联网巨头也纷纷推出了各自的新闻客户端，如网易新闻客户端、搜狐新闻客户端、腾讯新闻客户端，这三大门户网站本身有做新闻的传统，因此其优秀的平台性使得各自的产品都有很好的竞争力，下载量达到了千万级，但是细分之下，各有千秋。还有另一类新闻客户端，它本身并没有门户平台作为基础，但是凭借着对各大新闻媒体的订阅整合，也取得了众多用户的青睐， 这就是今日头条客户端，同样下载量也达到了千万级别。
本次将对这四个新闻客户端做深度体验。
网易新闻客户端
搜狐新闻客户端
腾讯新闻客户端
今日头条客户端
1 体验概述
2 功能模块
2.1 网易新闻
2.1.1 模块划分
2.1.2 模块分析
新闻
网易新闻提供40个子栏目，已选择的栏目排列在上方，用户手指按住相应的子栏目可以拖动排序或者删除，删除后的子栏目将进入下方待添加位置，用户如果反悔，可以继续从下方点击添加，用户点击子栏可直接进入新闻页，整个操作很便捷。
很多子栏目的内容更新的不够及时，信息不全面，是一个诟病。
当然根据产品的二八原则，网易主推的栏目新闻做到了全面、快速的更新。
订阅
网易新闻的订阅模块做的是最好的，高度体现了产品设计极简的风格，不给用户过多的信息诱导，简单的由用户自己根据喜好选择。
图片
图片模块中细分为 热点 独家 明星 体坛 美图
相信这些子栏的确立也是基于用户调查的结果，点击具体的图片内容又可分为三部分
一是跟帖，这是网易新闻增加用户黏度最有力的方式，用户往往对一件事物有评头论足的心理需求，网易很好的把握了用户的需求。
二是分享功能，这也是用户的一种心理需求，在看到自己认为比较有吸引力的事物时希望分享给其他人
三是文字介绍，给用户关于图片足够多的信息
视频
视频模块细化为 热点 娱乐 搞笑 精品
在点击具体视频查看时，网易设计的很巧妙，上方显示视频内容，下方分为推荐和跟帖，一方面给用户推荐相关的视频，一方面让用户快速查看和发表评论。
跟帖
网易将跟帖设置为一个单独的模块，可以看到其强化用户黏度的力度，所以网易上才出现了大量的神回复，也正因为如此也出现了有些用户单纯的只是为了看回复而来，这种现象在一个新闻客户端中是不多见的。
投票
这又是增加用户黏度的另一方式，让用户参与讨论社会的热点问题，满足用户的参与心理。
2.2 搜狐新闻
2.2.1 模块划分
2.2.1 模块分析
搜狐新闻各功能模块排列在整个页面的下方，用户可以直接点击进入相关模块，这点操作相比网易新闻更醒目，保证用户可以快速抵达。
新闻
搜狐新闻提供32个子栏目，相比网易新闻，用户在添加、删除、排序子栏时的操作成本要高，
用户必须先点击编辑才能做添加，删除、排序的操作，这样的设计没有完全考虑用户的心理，当用户在按住某个子栏时就是想要做相应操作的时候。
视频
搜狐新闻在视频内容中提供了10个子栏目，相比网易新闻要多，而且支持用户自定义增删排序栏目，给用户更多的选择空间。
订阅
搜狐新闻的订阅功能在用户进入后首先看到推荐的订阅，这种设计可能是为产品运营考虑的，但是有诱导用户的嫌疑，而且页面的最上方再次以滚动图的方式推荐订阅，在有限的屏幕端，应该尽可能的突出产品功能的优势，而非盲目的为博取利益。
2.3 腾讯新闻
2.3.1 模块划分
2.3.1 模块分析
腾讯新闻模块位置与搜狐新闻相似，都是在页面的底端，用户可以迅速的到达各个模块，使用成本较低，这一点是优于网易新闻的。
新闻
腾讯新闻中如果需要新增子栏目，用户需要首先点击右上角的功能按钮，然后再选择频道定制才能进入频道的修改界面，这种操作方式与网易和搜狐新闻相比，增加了用户使用成本。
腾讯新闻提供30个子栏目，用户点击下方的频道会新增，点击上方已选的频道会删除频道，用户长按可以对子栏目拖动排序，其中用户点击已选的子栏时会删除此子栏，而非直接进入子栏的新闻页，这种设计方式是很难被人理解的设计方式，通常用户在单击某个子栏时，应该是想要进入此栏目查看，而用户长按住此栏目时，则代表想对此栏进行某些操作，如删除、排序等。而腾讯新闻子栏目的这种设计让用户学习和实验的成本太高，对于腾讯新闻这样超过4000万下载量的APP，这种细节的处理是否应该好好的思考。
在子栏目的定制功能中，网易新闻是做的最好的，特别是细节的处理，恰到好处。
订阅
腾讯新闻在订阅方面的表现依然是很差，甚至让人感觉不是大公司的产品，在其订阅的首页显示的都是一些吸引男士眼球的图片或者文字，是否这是腾讯运营产品的模式不得而知，但是在这方面应该向网易学习，拿出国内互联网巨头对内容专注的风范。
如果说为了设计一款吸引用户眼球的产品可以不择手段的话，那么这款产品之于用户的意义将是随时可被替代的，只有极简的设计风格才是大浪淘沙后的精品，才是用户最终会选择留下的。
图片
在图片功能上，腾讯新闻采用的是图片下面直接放评论的这种设计方式，这种设计给人整体的感觉就是整个页面很乱，美观度很差。
点击进入图片后，在页面的右下角有一个小功能【收起图注】，这个地方腾讯把他设计为仅仅是将图片的介绍隐藏了，而非用户点击后，图片自动放大，如果能这样设计这样会更好，因为用户不看文字，就是为了更好的欣赏图片。
视频
在这个模块上，腾讯新闻又分为精选、百态、秀场、奇趣，整体没有什么亮点，中规中矩。
2.4 今日头条
2.4.1 模块划分
2.4.2 模块分析
今日头条只提供了一个新闻模块，相比其他三个客户端内容偏少。
新闻
在子栏目中提供34个子栏，今日头条与腾讯新闻子栏的设计方式相似，都是点击删除子栏，同样是这种设计方式，今日头条的细节比腾讯做的更好，它在页面上有文字提示，这一点有助于减少用户的学习使用成本，但是这类设计方式依然是不够合理的。
综述这四个新闻客户端在功能模块上的使用体验，网易和搜狐新闻客户端相对更优秀，腾讯新闻客户端在很多细节设计上不够人性化，没有深入分析用户的使用心理，今日头条客户端内容太少，劣势明显。
3 UED分析
UED即用户体验设计，现在已经越来越受到产品经理的重视，好的UED，可以增加用户的黏度，可以在视觉、操作、用户痛点上做到极致。
UED已经不是某个特定流程中的一个分支，它已被分割到产品设计的各个阶段，
3.1 布局设计
布局设计上网易新闻客户端功能模块被隐藏起来，用户需要点击左上角的功能菜单键才能进入功能模块页。
这种设计方式增加了用户进入功能菜单的成本，但是作为新闻客户端新闻内容才是产品的最终定位，所以这种设计摒弃了过多的功能，把有限的屏幕空间用来展示更多的新闻内容。
搜狐和腾讯新闻客户端采用了分栏式设计，将整个屏幕划分为两部分，上半部分显示新闻内容，下半部分展示功能模块入口，这种设计节省了用户操作的成本，对于推广新闻模块之外的功能模块是很好的设计方式，目前很多APP产品都是采用这种方式设计的。
今日头条客户端因为只有新闻功能模块，所以这个页面都是显示新闻内容。
3.2 视觉设计
四个新闻客户端都是采用白底的视觉效果，这是一种很主流的设计，能体现极简的设计理念。
其中网易、搜狐、今日头条采用红色作为主体颜色，红色作为一种炽热的颜色，视觉上给人一种强化记忆的印象。而网易门户本身的主体颜色也是红色，这也是一种移动端与PC端的统一。而搜狐门户的主体颜色是黄色，但手机客户端却采用了红色，这样的设计方式似乎不是那么的和谐统一。
腾讯新闻客户端采用的是与门户站点相同的淡蓝色，蓝色给人一种心情愉悦的感觉，这一点腾讯运用的恰到好处。
3.3 交互设计
交互设计上网易、搜狐、腾讯都做的很好，用户下拉刷新时提示上次更新的时间。点击详细新闻时出现进度条提示，同时可以强化品牌意识。
这一点今日头条的交互功能就很差，用户下拉刷新不会提示上次的更新时间，而且用户点击详细新闻时，没有出现进度条的提示。
在打开网易、搜狐、今日头条客户端时，用户拖动到每页时才会响应到服务器端开始刷新数据，这样做的好处是可以节省用户流量，保证用户在浏览当页新闻时的速度。而腾讯新闻客户端在打开时会将所有新闻子栏的内容一次性刷新，这样不仅浪费了用户的手机流量，产品本身也做了大量无用的劳动，这种设计方式不够科学。
3.4 UE
UE并不能单独拿出来分析,因为它总是贯穿在产品设计的各个环节。
四类客户端都采用了相同的头部滑动导航和页面左右滑动切换的设计方式，这种设计可以说是触屏终端的最佳设计实践。
搜狐新闻客户端在用户下拉刷新时，会有一个射门的小游戏，在目前巴西世界杯的大环境下，这个设计让人感觉很创新，一方面不增加用户的使用成本，另一方面给用户游戏的体验，结合社会大环境。
在UE分析中，今日头条是做的最差的，这与其产品本身的定位有关，采用订阅的方式获取新闻资讯，用户在点击详细新闻时会跳转到各个新闻媒介提供商的地址中，这种设计给人的感觉首先是很乱，链接随处跳转，其次是详细新闻页的页面展示同样是不够精致，而进入详细新闻页中整个页面就是其他站点的链接，没有抓住机会强化产品品牌意识，这同样是一个缺陷。
整体来说，采用订阅方式的新闻客户端想要超越具有平台优势的新闻客户端，还是有很多问题需要解决的，首先没有自主权的优势，内容来自四面八方，甚至有侵权的可能发生。其次是整体用户体验问题还需要好好的处理，直接外链的方式开启绝非用心的产品所为。
4 竞品分析
功能菜单分析
下图是四个产品的菜单功能项，其中网易、搜狐、腾讯新闻可以通过手机上的实体菜单按键直接调出，这种设计是符合Android的设计风格的，今日头条则没有次功能，需要用户点击界面左上角的按钮才能进入，这方面的设计今日头条要差一点。
功能菜单页面视觉上，网易显得很有文艺范，搜狐采用的是手绘的方式，腾讯和今日头条的设计是比较中庸。
菜单功能上网易默认提供 收藏 跟帖 消息 天气 离线 夜间模式 搜索 邮件 扫一扫等。
搜狐提供 收藏 夜间模式 无图模式 意见反馈 检查更新 关于 推出。
腾讯提供 频道定制 个人中心 我的消息 文字模式 夜间模式 设置。
今日头条提供 搜索 收藏 通知 离线 活动 设置 反馈 精彩应用 夜间模式。
从产品定位为新闻客户端来看，网易偏重于用户看新闻的感觉体验，所以并没有设置无图模式给用户选择，同时给用户更多评论跟帖的入口，这是网易独有的特点。
搜狐，腾讯满足用户在节省手机流量时还可以快速阅读新闻的心理，更偏重于新闻内容的传达。
今日头条的功能菜单没有什么特别，没有产品特色。
5 非功能性概述
5.1 访问速度
网易、搜狐、腾讯新闻建立于优秀的平台下，访问速度都很快，而搜狐和腾讯因为提供了无图模式，在用户使用2G网络时的表现会更好。今日头条客户端需要打开外部的地址访问新闻，速度上无法保证。
5.2 稳定性
稳定性，虽然作为产品的非功能性部分，但是将是决定用户选择的重要筹码，一个不够稳定的产品，用户最多可以忍受你一到两次，第三次一定会毫不犹豫的卸载。
四个新闻客户端都已达到千万级别的下载量，所以稳定性有足够的保障。
5.3 安全性
作为C/S结构的产品，本身的安全性就已经超越B/S结构，同时作为新闻客户端，安全性并不是产品的重心，所以并不作为体验的重点。
6 宏观数据与发展建言
6.1 宏观数据
这是来自中国互联网络状况统计调查2012-2013年中国手机网民使用网络应用的调查报告，可以看到在2012年手机网络新闻排名第三，排名第一的是手机即时通信，排名第二的是手机搜索，而到2013年手机网络新闻已经超越手机搜索成为仅次于手机即时通信的网络应用，可见用户对于手机看新闻的使用程度。
下图是截止到2014.07.13，各大手机应用助手上新闻APP的下载量前五排行榜。其中腾讯新闻以超过2亿的总下载量位列第一，搜狐新闻和今日头条总量也已经破亿。
6.2 发展建言
网易新闻
根据体验结果网易新闻本身产品的设计是很优秀的，想要获得更多的市场份额，提出如下建议：
1. 加大产品推广力度，结合自身门户平台的优越性，多做推广，让更多的用户接触到产品
2. 子栏目的内容需要加强，既然推出众多的子栏目，需要付出更多的精力将子栏目的内容做到及时全面快速的更新
3. 强化用户激励机制，定期将优秀的跟帖和评论发布出来，增加用户黏度
搜狐和腾讯新闻
搜狐和腾讯新闻虽然有很高的下载量，但是在很多细节处理上依然需要优化，建议如下：
1. 新闻子栏目的增删排序需要做优化，要充分揣摩用户对触屏设备的使用心理，简化操作，适应用户。
2. 订阅功能上，需要减少过多的推荐和诱导，给用户自主选择的权利。
3. 腾讯新闻在图片功能排版上不够精致，需要重新规划，将评论内容隐藏，保证页面的美观度。
4. 腾讯新闻在新闻内容上需要过滤，专注于优质的内容才是产品长远运营的重点。
今日头条
今日头条有如此高的下载量，也说明一定的问题，但是产品本身需要改进的内容较多，建议如下：
1. 新闻内容详细页采用外链的方式打开，导致页面美观度不足，建议取消直接采用外链开启的方式，而是将订阅的新闻内容提取出来，显示在自己产品的详情页中，这样在美观度和品牌强化方面都有好处。
2. 增加用户点击手机实体菜单键弹出菜单功能，这样的设计才更符合Android的设计风格。
3. 增加功能模块，突出自己整合的优势。
4. 下拉刷新时提醒用户上次更新的时间，做到更好的交互效果。
5. 细节美观度上需要改进。
6. 强化品牌意识，在用户等待时醒目的显示品牌LOGO。
7 体验综述
整体来说，这四个新闻客户端都是优秀的产品，满足了用户在手机上看新闻的需求，同时在页面设计、操作、交互性上都有不错的表现，虽然各有优缺点，但是希望其他的PM都可以秉承吸取精华去其糟粕的精神认真的学习这些产品的优点，打造优质的产品给用户，提升中国移动互联网产品的整体水平。
引用一句产品经理人常用的一句话，把简单留给用户，把复杂留给自己。能够把握用户心理的产品不仅仅是一个简单的产品，更是一件艺术品来帮助用户实现自我价值，提升自我。
因此只有一直把自己当成用户的产品经理，才能设计出用户想要的产品，而想要征服用户，必先征服自己。
