2010年十大改变电信业的小趋势

所谓小趋势，暨不易察觉，但是未来意义重大的变化。即将过去的2010年将有哪些小趋势将改变电信业呢？

小趋势1：组织起来用户带来服务危机

早已觉醒的用户在面对运营商时相对比较弱势，而寻找到同道中人和同情支持者更是难上加难。现在，微博、博客、群，SNS、LBS，这些给力的零门槛工具辅以搜索引擎，使得不满的用户给运营商的公共公关带来极大挑战。

小趋势2：比较信息价值凸显

在物价飞涨的年代，更准确，更丰富的价格信息，促销信息，成为信息消费的新特征，省钱为王，谁让工资不涨。各类比价网层出不穷，相信消费者受益良多。

小趋势3：圈子趋于封闭

讨论集中在群里，微博之关注兴趣相投的，博客评论的反对者动辄拉黑，倾诉只给同情者，这是一个信息开放社会的悖论。越开放的社会使得寻找同好者如此之容易，而形成一个个封闭的圈子，不能容纳异见者是共同的特征。孤岛再来，营销和服务成本会上升吗？

小趋势4：位置电子商务带来新的想象

增强现实，社区电子商务，位置服务，团购的交集汇聚出新的电子商务模式，不求大而全，但求小而精，如何与第三方支付或者超级银联争夺代收费通道，是电信业的机遇和挑战。

小趋势5：物联网家电

会上网的家电开创了一个新的纪元，在家电制造、产品销售、电子商务，消费认知、售后服务上，或许将有结构性的变革。

小趋势6：换号通知

进入2010年，不少人开始接到亲人朋友们的换号通知，很多是无因性的，但是也有明确的说明原因的。携号转网，将使得这种换号的成本持续降低。

小趋势7：广告骚扰从反感到欢迎

垃圾短信，主动弹窗，这些令人反感的广告骚扰在经历了持续5年的重拳治理后，有部分人群已经开始觉得接受广告成为一种必要，尤其是那些打折促销，房产宣传或者洗浴按摩的。从被动到主动，只是一线之隔，对待所谓垃圾广告的态度正在发生转变。那些网上的广告过滤器正在失去价值

小趋势8：小物流公司转型电子商务

特地区域的物流公司，几辆车，几个人，甚至只是自行车，正在利用低门槛的网站制作及第三方在线支付工具，转型成为小电子商务公司。

小趋势9：CP从幕后走到台前

他们正在抛开运营商，直接面对消费者，以国家地理杂志为例，通过苹果的商店，开发的内容阅读软件，提供在线内容分发。这一切，与运营商无关。更多的出版社、内容商、金融机构正在走在这条路上。

小趋势10：交流，从身份认同到心理认同

以心理认同为主的沟通、交流、及消费正在成为趋势。认同不再只是对偶像的身份地位的认同，对精英的膜拜。寻求心理认同并获得社会认可，成为电信领域信息及信息产品消费的趋势。最明显的例子是对iphone的追捧。

小趋势正在深刻的改变着信息消费模式，也改变电信业的发展，迎合而不是拒绝这些趋势，才能把握潮流。

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