ITIL核心流程之IT服务财务管理

1.相关概念

IT服务财务管理是负责对IT服务运作过程中所有资源进行财务管理的流程。包括以下三个子流程:
预算Budgeting： 预测和控制开支。包括定期协商以设定预算目标，并对当前预算执行情况进行日常监控。
核算Accounting：对产生的效益和成本进行缺、计量和报告
服务计费Charging：向客户收取费用，包括计费对象的确定和计费方法的选择。该子流程需要以IT服务会计核算系统为基础

2. 目标

IT服务财务管理从经济效益的角度对IT服务运作进行控制，实现对IT服务运作的价值管理。其目标包括：

• 对IT资产和资源进行成本效益管理
• 基于成本效益原则对IT投资提供决策信息
• 全面核实IT运行成本
• 通过服务计费引导客户行为，节约成本