ITIL核心流程之IT服务连续性管理

1.相关概念

IT服务持续性管理：负责预防灾难，增强IT基础架构的恢复能力和容错能力，需要确保组织在发生灾难后有足够的技术，财务和管理资源来确保IT服务的持续性运作。
事件管理,问题管理关注日常性的事件和问题。IT服务持续性管理关注可能都组织业务运行产生重大影响的极端灾难性事件。
它是组织业务持续性管理的一部分。业务持续性管理侧重于将风险降低至合理水平，在业务中断后进行业务恢复。而IT服务持续性管理侧重于IT基础架构的技术方面。
灾难：严重影响系统运行甚至导致系统停止的外来事故，如地震、或者、网络攻击、大范围停电等

2.目标

确保业务运行所需的IT基础架构和IT服务在灾难发生后，在限定时间内恢复

3.管理流程