要想组建敏捷团队，这些方法不可少

我之前有个客户，他的经历其实还挺有意思的：这个客户一直在想方设法地提高自己的项目组的效率，但做了很多尝试，比如绩效激励或内卷考核等，不能说一点用都没有，就是效果也不是很显著。在聊天的时候，其实会发现他所在的项目组有一个很大的弊端：组内的成员是不稳定的，也就是项目组成员会一定时间进行调换。像这样的问题在团队中其实不少，所以真正要组建起一个敏捷团队，还是得注意如下方法：

1.团队组建要跨职能且稳定

一般的团队会根据职能角色划分，每个项目开始之前，在各个团队之间抽调出一部分人员组成该项目组的团队。然后项目结束后项目组成员再回到各自团队中，这种不稳定的成员变化会大大影响项目的进展。在每个项目开始的时候，也同样意味着有一些人需要彼此磨合、碰撞，当大家磨合的差不多的时候，项目又结束了。在这种情况下，人员流动率大，自然效率不高。因此，敏捷团队首先需要满足“稳定”一项，团队内的成员不会有较大变动，这样会避免沟通成本和协作成本的增加。

其次，敏捷团队要跨职能。实际上，敏捷团队是由多个来自不同职能领域的人员组成的。这样的团队最大的一个特点是团队内的成员不仅来自多个职能领域，还可以扮演多个角色，当团队中有人员变动或不可控的事件发生时，能够随时有人来暂代空缺的职能。也就是说，团队内部就可以协调解决职能空缺、时间紧张、项目进展推进慢等问题。

2.选用T型人才

T型人才是指按知识结构区分出来的一种新型人才类型。 “—”表示这种人才具有广博的知识面， “|”表示人才所拥有的知识深度。简单来讲，T型人才就是既能专长于自己的专业，又能对他人的专业有所涉猎。这里要避免一个误区：并非跨职能团队中的成员具备并精通各种技能。毕竟学习的成本是巨大的，使团队中每位成员都精通所有技能，基本上是不可能完成的任务。

3.了解团队成员

管理除了管流程，更为重要的就是管人。每个人都有优劣势，敏捷团队成员也不例外。作为团队管理者，需要清晰地了解团队成员的长处和短处，以更好地分配任务来促进项目成功交付。

4.促进有效协作、沟通

团队之间的沟通有很多种形式：情绪发泄、文字/线上沟通、面对面交流、肢体语言……那如何才能有效协作、沟通？可以用以下几种方式：

• 耐心倾听：倾听是沟通的前提，通过“倾听-理解-反馈”的形式能够更好地帮助成员之间的沟通、协作；
• 频繁沟通：比如通过每日站会沟通自己的工作进度；通过集中办公缩短沟通距离；通过面对面减小沟通成本……
• 协作工具：通过禅道一类的协作管理工具，能够可视化团队成员的工作进展，促进高效协作。

5.保持目标导向

将敏捷团队转向目标导向，这就意味着整个团队要始终保持自己对目标的高度关注。这时要关注员工的主动性与自觉性，可以考虑通过OKR来实现目标导向：通过制定目标和一系列关键结果来将团队成员的关注点转向团队要实现的目标。

6.拥抱开放反馈、自管理式文化

鼓励团队中的成员主动识别、反馈迭代中的问题，树立一种积极反馈、积极改进的意识。在没有管理层参与的情况下，敏捷团队也能通过自我组织、自我规划来把控整体进度。在回顾会议上，敏捷团队可以通过各种形式来收集大家的阶段性反馈和建设性意见，及时调整下次迭代的方向与计划。

7.促进从错误中学习

鼓励团队成员在失败中成长。敏捷团队并不是一个完美或者绝不犯错的团队，但敏捷团队会鼓励大家去不断试错，并从中吸取经验教训。这并非强调在没有规则的基础上试错，敏捷团队需要先定义一些简单规则，比如：每个迭代设定一个目标，来交付某一产品增量；增加每日站会来同步工作进度；开展迭代回顾会议等。在这种简单规则的基础上，团队可以来识别并消除障碍，更快地改进自身的工作方式，更快速地响应工作中获得的反馈。

组建敏捷团队其实是一个复杂的过程，希望上述方法能够减少大家在组建敏捷团队过程中遇到的障碍。