作为一个产品运营,如何利用数据把产品打造到极致?
数据运营可以理解为数据化运营和运营的数据化,也许这里面会有概念上的差异,但只要你能做出用户喜欢的产品,沉淀一堆优质数据提高用户体验,那就可以了!
那么,作为一个产品运营的同学,该如何通过数据的方式来做好运营?其实你做数据也好,做运营也好,最后都会回归到业务本身。而很明显,你从数据角度去思考运营,会发现你对业务的理解更加透彻。
1. 运营数据的解读
运营数据有很多,而作为产品运营,其实就是欠缺一点点的逻辑思维。这也不能怪谁,平时淹没在大量的运营活动和策划等事无巨细的工作中,没有跳出来思考运营都包含哪些东西,以及如何使用已有的数据。
第一反应和运营数据相关的就是一堆指标和报表,就是流量指标+交易指标+会员指标。
流量指标重点就是关注每天的日UV、PV变化,各渠道的投放效率和ROI:
交易指标更多是产生收益的环节,销售额、客单价、订单和转化率:
会员指标更像是一个用户健康的监控,所以包括拉新、活跃和流失这些都不能出现太大的异常:
2. 分析的基本方法
如果从运营角度去做分析,就需要从对比、趋势、相关性、SWOT、日报周报、专题分析这些角度去思考如何做好运营。
而从运营的角度怎么去做好分析呢?无外乎以下几点:
(1) 明白对象:做运营的目的是提升活跃度还是做用户的拉新引流?
(2) 定好标准:到底做到500W日UV算引流合格还是活跃度做到300W?
(3) 清晰对比:和之前相比、和其他业务相比、和类似的产品相比我们做的怎么样?
(4) 看清趋势:既然做运营就是要事无巨细,总不能把一个业务做到没有用户吧?
(5) 观察全局:要联系产品、BD合作、推广这些,有些是产品问题导致流量的急剧下降,有些是推广渠道关闭了所以没有流量,相信运营的同学在这块深有感触。
3. 提升数据运营能力
这里也是主要从运营的角度去考虑,别一上来就各种报表和产品,作为一个产品运营还是没办法有这么多技术实力。所以这里要说的是,一个综合实力强的数据产品运营一定是:数据团队+运营团队,这样的强强联合。
作为运营团队,学会用数据说话,用图表说话,能够平时和数据的团队多交流,多提一些数据需求。
作为数据团队,学会从运营的角度思考问题,最近在搞什么活动,有没有什么会员权益,如何提供一个可视化的数据平台供产品运营参考。
只有这样的紧密合作,才会做到所谓的:数据化运营。
4. 掌握数据运营工具
有了数据运营的方法和能力,接下来就要考虑怎么把它们发挥出来?靠写代码显然是不现实的,你不可能为了实现某一个分析而从头到尾去开发一个应用,更何况运营团队中又有多少人懂得技术?
所以,需要借助一款成熟的BI工具来实现这个目标,由广州思迈特软件推出的Smartbi就完全可以胜任。Smartbi覆盖数据分析的全流程,包括数据连接与准备、数据分析与挖掘、数据共享与应用,除了满足你日常的报表和指标分析需求,用来做数据的可视化展示也是非常好用的。
有了BI工具的加持,相信一定会让你的产品运营如虎添翼。