坑人的小米净水器: 漏水, 废水堵塞, 费用陷阱

出于对小米的好感, 当时看这个净水器外观也不错, 在无桶的产品里面也算便宜的(其他400g无桶的基本在2500左右), 虽说滤芯不便宜(各级滤芯都是30~80元不等, RO膜499), 但是也还可以接受, 就选了小米. 买的是厨下式的, 2017年9月装修好之后才开始用, 刚开始用时还比较正常, 废水:纯水基本不到1:1

问题一: 漏水. 在制水过程中, 底座下就会漏一滩水, 好在漏得也不多, 底下用塑料垫隔开了, 就将就用了. 这个问题其实是管线和卡扣连接不牢引起的, 在后来维修换电磁阀后, 漏水问题就没有了.

问题二: 废水管路堵塞. 2018年5月初, 废水就越来越小, 手机APP开始报回收率异常. 开始不明就里, 发现重新开关机又显示又会恢复正常, 到了5月20日左右废水开始变成一滴一滴的淌. 这时候第一次叫售后维修. 拆开后废水管里面全是水垢, 用铁丝通了一下出来很多渣, 废水电磁阀里也全是水垢, 后来拆开了看, 已经把铁芯卡住了. 最大的损失是RO膜, 因为长时间泡在高浓度废水里, 这个RO膜使用了不到一年时间就报废了. 维修更换了废水电磁阀, 自己买了新的RO膜.

问题三: 费用陷阱. 小米净水器的最大缺陷在于废水管路堵塞, 这个连带的损失就是RO膜报废. 在五月底RO膜跟电磁阀更换后刚刚三个月的时间(我就想知道小米这个时间怎么能掐得这么准), 废水又开始变小, 这次我早早约了售后上门维修, 但是售后上门维修要等好几天, 这里最大的问题就是, 你发现废水堵的时候, 它的水已经很小, 而且会很快的在两三天内迅速堵上, 这期间废水管路里是非常高tds值的废水, 师傅如果晚上门一两天, 你的RO膜就报废了, 这个损失小米是不会管的.

问题四: 客服推诿. 客服只会跟你说, 帮你约工程师上门, 至于维修结果她们不承诺不保证, 要看具体的问题, 坏得快不快跟你家的自来水水质有关系, 坏的快是用户自己的原因. 逼急了才会跟你说, 如果确定是电磁阀问题, 这个维修保三个月, 如果还是电磁阀坏了, 从付费的那次起, 三个月内维修不收费(好多定语对不对? 非付费的维修是不能保三个月的). 投诉? 她们会给你附近维修站的电话, 让你自己联系上门维修, 因为她们管不了.

问题五: 维修服务差. 这次维修后不到一星期, 废水又开始堵, 售后安排的师傅给我打电话, 我说明情况后, 那边说:"哦, 你上次维修给钱了吗? 哦, 那我联系一下上次给你修的人", 然后今天第三天了, 再没人联系我. 这次RO膜肯定又要废了.

坑人的小米净水器, 想到这些就很生气.

一年下来, 从2017年8月到2018年9月, 使用小米净水器的成本就是: 1999的机器 + 499 RO膜*2 + 约300其他各级滤芯 + 95上门维修*2 = 3400元

上午已经下单其他品牌, 到了就把小米扔了.