网络故障排查步骤

1、ping

首先使用ping命令，使用快捷键win+R键，调出运行命令，然后输出cmd，打开控制台。

在界面中使用ping+域名命令，在这里使用了baidu的域名，本地试用也可以使用localhost来尝试。如果执行完命令之后，显示出如图所示的结果，那么证明访问改域名是通的；如果显示超时或者无法连接，那么有可能有以下几种情况：

• **a. **该域名禁止了ping的功能，某些网站可能出于某些考虑，关闭了ping的功能
• b.DNS域名解析服务异常，无法从域名映射到IP地址
• d.访问服务器服务异常，无法访问
• e.本地网络异常

以下我们要进行进一步的排查来确定实际的原因是什么。

P.S. 如果使用localhost发现无法进行ping的命令，那么有可能是本地的映射没有配置，如果需要配置，那么打开host文件所在的本地路径，一般都是C:\Windows\System32\drivers\etc，打开host文件，可以看到一些本地的域名映射，如果文件中没有对localhost做域名映射，那么在文件中添加相关映射即可。

接上，如果对域名进行ping命令无法连接的话，那么再执行ping+ip地址命令，如果可以执行，那么问题就是DNS域名服务器设置异常或者服务出现问题，或者是服务器某个端口出现异常。要测试服务器某个端口是否工作正常，就要用到下面的telnet命令。

2、使用telnet+ip地址+端口号命令，格式见下图。如果一直连接无反应或者直接报无法连接，那就是该地址无法连接或者该端口不同。

P.S. 如果遇到telnet命令无法运行，或者报telnet不是内部命令的话，那就是telnet命令没有启动。打开控制面板，选择程序与功能，在打开的窗口选择启用或关闭windows功能，在弹出的选项卡中选中telnet客户端，选择确定。等待更新成功后，telnet命令就可以使用了