管理经典：善待20％的骨干人才

犹太人的“宇宙法则”，是犹太人世代相传的神秘法则，即世界上任何事物都是按22∶78这种比例排列和分割。

二八定律是说无论是行业也好，部门也好，单位也好，新老企业也好，所获取的全部成果的80%是靠20%的人来完成的，因此，善待你身边20%的人，可以称之为骨干，是留住身边人才的绝好要点。

最缺是骨干

“美国人的金钱装在犹太人口袋里”。为什么？他们的生财之道，就是矢志不移地遵守“22∶78”的经商法则。犹太人做生意时喜欢按22∶78来剖析每桩买卖的相互比例。

如世界上“借款的人”多，还是“放款的人”多？一般人回答：“借款的人”多。但犹太人老早就发现，“借款的人”大大少于“放款的人”，其比例是22∶78。

道理很简单，银行是靠借很多“放款的人”的钱，再转借给少数“借款的人”而生存的。在犹太人的眼里，世界上财富的78%永远是在22%的少数富人手里，而78%的普通人只掌握22%的财富。

因此，在一个组织里面，最关键也是这22%的人即骨干，而往往最奇缺的也是骨干。一个好的组织的强项在于培养与留住骨干，而如果既不能培养骨干又不能留住目前的骨干，组织的生命就岌岌可危了。

有外电报道说，中国军队不缺将军与一般士兵，最缺的是基层军官；对于大部分企业来说，中层管理者直接决定着服务与运行的质量，如果这一层的业务骨干、管理骨干跟不上，企业的发展就充满了风险。

骨干是一些什么样的人呢？

其一，他们是一些勤奋而能够在较短时间内掌握业务，同时也具有了解业务新知的毅力与能力的人。业务骨干是靠干出来的，不能干或者不愿干的人就很难成为业务骨干；

其二，业务骨干又需要有一定的人缘，知道与别人协作工作，也能在员工中起带头示范作用，还能在利益处理的时候优让别人从而获得威信；

其三，业务骨干是上下意见很好的传达者，能够创造性地执行上级意志，又能及时处理当前遇到的情况，把更资浅的同事意见反应给上面。骨干是上下级都可以指望的人，他们是组织领导人敢于对外承诺的关键人力资源，也是下面的同事可以期待得到支持的最大资源。

因此，一个企业要留住身边的人才，作为领导，任何时候都要保持清醒的头脑，要分析本企业20%的业务骨干是谁。

通过保护和鼓励及修正这20%的骨干人才，来调动企业另外80%的人的积极性和创造性，促使他们逐步向这20%的企业精英过渡，所带来的效果，将是整个企业人员素质的提升。这样一来，这个企业的工作效率，就会不断地向上攀升。