及时奖励，但不必惩罚每一个错误

奖励什么，就会得到什么。

在管理中，如果一项做得很好的工作得到肯定和奖励被延迟了，那么本身的激励效果就会大打折扣。

领导者要永远记住一个原则：扬善于公庭，规过于私室。

“扬善于公庭，规过于私室。”这句话据说是曾国藩传授给他弟弟曾国华的管理秘诀。意思是说，对立有战功的将士要公开表扬、奖励，而对违反军规、犯有过失的将士则应在私下批评，帮助其改正。对于企业管理者*说也一样，奖励和惩罚都要讲究方式和方法，而且奖惩规则要明确。

美国管理学者米契尔·拉伯福说，最伟大的管理原则就是人们会去做受到奖励的事情。奖励什么，就会得到什么。人们会去做能够受到他所希望的奖励的事情，而不会去做他所害怕受到处罚的事情。

拉伯福认为企业在奖励员工方面最常犯的有十大错误：

需要有好成果，但却去奖励那些看起*最忙、工作最久的人；

要求工作的品质，但却设下不合理的完工期限;

希望对问题有治本的答案，但却奖励治标的方法;

光谈对公司的忠诚感，但却不提供工作保障，而是付最高的薪水给最新进的员工或威胁要离职的员工;

需要事情简化，但却奖励使事情复杂化和制造琐碎的人;

要求和谐工作环境，但却奖励那些最会抱怨且光说不干的人;

需要有创意的人，但却责罚那些敢于特立独行的人；

光说要节俭，但却以最大的预算增幅，*奖励那些将他们所有的资源耗得精光的职员;

要求团队合作，但却奖励团队中某一成员而牺牲了其他人;

需要创新，但却处罚未能成功的创意，而且奖励墨守成规的行为。

因此，对管理者*说，最重要的事情就是建立符合企业组织利益的明确的价值标准，并将奖惩的具体规则明白无误地表现出*。及时奖励

在管理中，如果一项做得很好的工作得到肯定和奖励被延迟了，那么本身的激励效果就会大打折扣。管理者常常可能因为工作忙碌而忽视了第一时间去进行奖励，而这种延迟会让大家觉得没有得到重视，甚至感觉受到打击。有行为学家说过：对一些小成就的及时肯定，会激励着人们尝试着达到更大的成就。因此，不论获取的成绩大小，管理者都应该大方及时地毫无保留地给予奖励。

不必惩罚每一个错误

面对犯错误的员工管理者要永远记着一个原则：让他们意识到自己的错误是比惩罚更重要的事情。正如孔子所说“道之以德，齐之以礼，有耻且格。”只有员工真正明白了“是非”、“对错”的道理，才会真正地进行自我约束和改进。

美国行为学家莱曼·波特说，总盯着下属的失误，是一个领导者的最大失误。所以对下属和员工的错误要保持宽容。

下属犯了错误，批评当然还是要有的，但是一定要适度，要讲究批评的技巧，并且不必惩罚员工的每一个错误。

每个人都是需要鼓励的，有鼓励才能产生动力。优秀的管理者宽容地面对员工的错误，变责怪为激励，变惩罚为鼓舞，让员工怀着感激之情接受惩罚，进而达到激励的目的。

案例：***的批评艺术

1954年，印度总理尼赫鲁访华。一天晚上，***在怀仁堂宴请尼赫鲁，当***举起酒杯正要跟尼赫鲁碰杯的时候突然断电了，大厅里的灯一下子全灭了。

好在怀仁堂的几个负责人赶紧去抢修，没一会儿灯又亮了。***处变不惊，像没事一样，继续跟尼赫鲁碰完了杯。

但几个负责人可就没那么淡定了，在这样重大的场合，竟然出现这样低级的失误，实在太不应该了！而且总理一向对细节的要求极为严格，所以大家都做好了挨批的准备。

然而，宴会结束后，***像是什么事也没发生过一样，回家后就开始批阅文件，对刚才的事一句也没提。

第二天凌晨三点时，***看了一下表，一边批阅文件一边对秘书说，你给怀仁堂的几个负责人打个电话，让他们马上过*一下。

过了一会儿，几个负责人打着哈欠进*了。***放下文件，看着一个个睡眼惺忪的样子，问，昨晚停电是什么回事？谁的责任？

大家一听，都面面相觑，总理怎么昨晚不问，偏偏这个时候问？***笑笑说，出了这样的事故，你们一定也很自责，如果我当时就找你们，你们一定都做好了心理准备，所以教训也不会很深刻，但我凌晨三点把你们从热被窝里叫出*，不用我多教育，你们也一定会记得更久一些。

大家这才恍然大悟。