软件测试bug管理

一.bug状态

• 打开 (Open)：被确认并分配给相关开发人员处理；
• 修正(Fixed)：开发人员已完成修正，等待测试人员验证；
• 拒绝(Declined):拒绝修改缺陷；

•  延期(Deferred): 不在当前版本修复的错误，下一版修复

•  关闭(Closed)：错误已被修复；

二.bug级别

1级bug，必须优先要改

致命错误：

1、常规操作引起的系统崩溃、死机、死循环

2、造成数据泄漏的安全性问题，比如恶意攻击造成的账户私密信息泄露

3、涉及金钱，如支付类软件，金钱计算错误

2级bug

严重错误：

1、重要功能不能实现（例如：微信没有实现语音聊天、朋友圈，等）

2、错误的波及面广，影响到其他重要功能正常实现

3、非常规操作导致的程序崩溃、死机、死循环 (非常规操作：用户使用软件时不会进行的操作）

4、外观难以接受的缺陷（例如：直播平台的封面图片的失真、压缩，完全变形）

5、密码明文显示

3级bug

一般错误：

不影响产品的运行、不会成为故障的起因、但对产品外观和下道工序影响较大的缺陷

1、次要功能不能正常实现

2、操作界面错误（包括数据窗口内列名的定义，含义不一致）

例如：列名与列名下的内容不一致

3、查询错误、数据错误显示

4、简单的输入限制未放在前端进行控制；（格式显示，如登录和注册中的格式判断可由前端判断）

5、删除操作未给出提示

4级bug

程序在一些显示上不美观，不符合用户习惯，或者是一些文字的错误

1、界面不规范

2、辅助说明描述不清楚

3、提示窗口文字未采用行业术语

4、界面存在文字错误

5、改进意见：可以提高产品质量的建议， 包括新需求和对需求的改进

三.bug流程

Bug都要经过测试、确认、修复、验证、关闭等的管理过程

四.bug编写

一般编写bug包含如下内容

BUG ID，Bug标题，bug级别，环境信息，版本信息，复现步骤，详细描述，相关附件（截图，日志等）