Pubwin经典问题解答100例
1.SQL server2000版本重装前，需要备份哪些数据？
答：备份数据库文件，文件路径为：
Hintsoft\PubwinServer\database 下的“local_Data.MDF”和“local_log.LDF”
除了备份数据库文件以外还有就是需要备份数据库的备份文件 其路径为：
\Hintsoft\PubwinServer\appServ\server\webapps\NetCafe\backup\longtermdata
还有一个方面需要注意的是 网吧的会员是否存在头像与身份证证件照如有的话 请备份
\Hintsoft\PubwinServer\appServ\server\webapps\NetCafe\headphotos
\Hintsoft\PubwinServer\appServ\server\webapps\NetCafe\photos ；
备份好后，重新安装将备份文件放置相应的目录即可。
2.服务时间不管如何调整.总是比北京时间慢了近**分钟，怎么办？
答：请您查看一下您的时区是否为 “北京时间”。
3.请问PUBWINEP可以使用无界面模式吗？
答：客户端可以不使用虚拟桌面的模式
操作位置在： web管理 ->系统管理->配置管理->网络成员->客户机->普通机器策略
4.我们是用实名制的版本，会员无法修改密码，修改的时候显示密码修改成功，可是下机后重新登录还是原来的密码！请问怎么办？
答：实名卡地区的会员密码是不能在客户机上修改，只能将实名卡放在控制台刷卡机上，待刷卡机读取好卡中信息后修改会员密码即可。
5. 如何修改客户机的解锁口令？
答：5月份以前版本在，“Web管理-〉系统管理-〉配置管理-〉常规-〉客户机”下的，客户机策略中修改。
5月份版本修改，“Web管理-〉系统管理-〉配置管理-〉网络成员-〉客户机”下的，客户机策略中修改。
6.Pubwin EP的升级简明步骤？
答：1. 拿到Pubwin EP升级包shengji.rar后，先解压缩。
2. 停止PubwinEP服务；
3. 复制ServiceManager.exe以及SMDLL.dll到本地PubwinEP服务\PubwinServer\version\bin下替换旧的文件；
4. 复制update.jar到本地PubwinEP服务\PubwinServer\version\lib下替换旧的文件；
5. 复制服务端升级包server_0605171640_w.zip到本地服务\PubwinServer\version\patch下；
6. 运行PubwinEP服务，等待升级完成。
7. 打开“web管理—〉系统管理—〉版本管理”，检查服务器版本标号是否最新，以确认升级是否正常完成。如升级失败请重试。
注意：从MYSQL版本升级，请全新安装SQL版本，然后参照“PubwinTools”中《数据转换工具(MYSQL版本)》文档导换数据。
具体内容可参考升级包里面的升级说明文档。
如遇到升级失败的情况，可按如下步骤操作：
编辑version目录下的versiondiscription.xml文件，把501下面的那一行改成老一点的版本号，比如说0512301332，然后把version文件夹下的bak文件夹改名，然后重新升级一遍。
7.我有100台机器，我想30台好的机器按一种价格，70台按另外一种收费价格收！可以做到吗？
答：可以做到的你只需要将2种机器的机器类型设置好，然后在价格方案中按照不同的机器类型来设置价格即可。
机器类型的增加 操作位置在 web管理->系统管理->配置管理->客户机->添加机器类型
并在极器列表中，修改要单独计费的机器所属的机器类型。
价格方案的设置 操作位置在 web管理->系统管理->配置管理->收费标准->价格方案设置
8. 启用EP后，顾客消费的小商品怎么加到他的卡上？
答：只有会员可以使用普通储值购买商品，否则只能使用现金支付
在控制台上销售小商品时可以选择使用现金支付还是储值支付，顾客在客户端上也可以使用自己的普通储值自助购物。
临时卡用户，如果要要使用已支付为“上机预付款”的金额购买商品，你可以使用续费续负数的方法。
比如：临时用户买了2块钱的东西，你就给他续费-2元就可以了。
9. pubwin EP 会员卡没钱时仍可以无限时登录？
答：取消web管理-〉配置管理-〉常规-〉开户结账页面内，最低开户金额1元改成0，并开启“金额不足时启用现金支付”。
10. pubwin EP 怎么打开右键菜单?
答：取消 web管理->系统管理->配置管理->普通机器策略中“去除上下文菜单”选项。
11. 服务端能不能先升级服务端,客户端以后慢慢升?
答：05年9月份以后的版本，可以先升级服务端，然后分批升级客户端，但是为了保证客户端的稳定性，应尽快完成客户端的升级，使客户端与服务端的版本相匹配。
12. 注册时报"未知错误，请稍后再试，如果错误仍然存在，请联系系统管理员。"，怎么办？
答：进http://www.hintsoft.com.cn/输入你的EP注册号和密码，然后在点论坛旁边的用户，里面有取消注册绑定。取消绑定，稍等几分钟然后再注册。
13.为什么EP停电就结不了帐？
答：要保证服务端、控制台的网卡处于工作状态，数据传输通畅才能结帐，若服务端与控制台安装在同一台机器上，则只需要将web管理中控制台IP地址改为127.0.0.1，控制台注册的时候IP也填写127.0.0.1，则主交换机不需供电也可以结帐。
14.随便找一台机器输入一个正在使用的卡号就可以上了，导致正在该卡号上机的客人所处的客户机不明不白的锁定了；客人可以随便找机器换机，包夜的时候可以随意换到收费标准不同的机器上。
答：避免把正在上机的客人踢下机，让临时卡用户在第一次上机的时候使用密码登录，密码尽量不要太过简单；
可以自由换机器这个功能对网吧没有太大影响，因为不同的机型价格不同，换机器后计费标准也会自动对应相应的机型；
可以通过包时段功能实现包夜，最新的5月17日版本可以对包时段用户指定机型。
15. 新版本升级包出来后，更新版本应该怎么操作？
答：先停止Pubwin EP的服务，备份数据库文件；
根据升级包内的升级说明，用升级包内提供的文件复制到指定的文件夹；
启动服务，打开WEB管理查看版本，确认版本升级成功。
16. 操作系统损坏，重新覆盖了一次系统，结果 pubwin就进不了了，pubwin服务端是装在其它的盘符。
答：Pubwin EP服务端自带的SQLserver桌面版数据库引擎是装在系统盘的，操作系统被覆盖掉，也就是说数据库引擎被覆盖掉了，服务当然无法使用，这种问题重装一次服务端就可以了。
17. Pubwin EP 怎么打开右键菜单?
答：请您取消 web管理->系统管理->配置管理->普通机器策略中“去除上下文菜单”选项，若启动则不能使用右键菜单。
18. EP客户端无法连通服务器。
答：a.确认在web管理中正确设置了服务器IP地址（“web管理->系统管理->配置管理->常规->客户机”）；
b.检查浏览器是否为“IE6.0 2800+SP1”版本，如不是，请更新；
c.确保所安装的服务端和客户端来自同一安装包；
d.确认服务端或客户端上没有安装防火墙，如已安装，请卸载；
e.如客户机上安装有还原软件或还原设备，请卸载，正常连通后，再安装；
f.确保 Protected storage服务已开启。
1、 新安装的网吧：
网吧进行客户端安装时，应该在安装完成后先保证客户机可以正确连接到服务器并且取到服务器的IP地址，可以通过注册表验证：[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Hintsoft\PubwinClient]
"InstallDir"="C:\\Program Files\\Hintsoft\\PubwinClient\\"
"Miscsetup"=
"ServerIP"="服务器IP地址"
2、 如果出现无法搜索到客户机的网吧：
网吧在进行客户机搜索时如果出现无法搜索到客户机，可以将服务器设置的网关和DNS去掉然后重新启动服务，这样就可以搜索到客户机。然后再把服务器上的网关和DNS添加上去。
3、 正在使用中的网吧：
可以将不正常机器的还原系统放开，找一台重启后可以正常连接服务器的客户机，将Pubwin EP安装目录下的config.dat的文件覆盖到有问题的机器上的同名文件，重启机器等待客户机连通服务器后保存即可；
19. 费率设置问题
我现在有这样的需求．就是想设定每天早上８点到晚上６点会员为小时２．５元（原为３元每小时）临时卡用户为３元每小时（原为４元）．因为你们的系统不能像万象一样直接对这一时段设置成３元和２．５元，只能启用打折方式．现在是我们原来会员的收费是
３元每小时，要把他改成２．５每小时几乎不可能，因为没有这样的折扣，因此我只能设成８４折也就是每小时２．５２元，可是因为经过系统的进位处理后得到的结果不是２．５２而是３元．请问如何解决．
答：你的价格设置基本上可以实现你的需要了，只要把“计费单位”改为5角即可。
或者你也可以按如下方式设置：计费单位5角，每小时单价2。5元，18：00~08：00 折扣为：120%。
20. 网吧的上机业务收入为何出现负数？
答：（1）.2个或者以上的控制台，其中有一个支出大于收入就会有负数产生
（2）.其中一个帐号找零大于收入也可能有负数产生
21. 关机出现结束程序 userOP~~
答：关于出现这样的问题的，肯定是把“XP十项优化里面”的"自动关闭停止响应的程序.reg"给导入进去了~！
解决办法:打开HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Desktop把 "dword"类型的"AutoEndTasks"项值删了.再新建"字符串值"类型的"AutoEndTasks"项值为"1"
22.300台电脑使用EP方法
答：方法一：
扩大子网掩码为255。255。254。0
IP设置从192。168。0。1----192。168。1。254可以支持510台客户机
优缺点：
简单易操作，适合网吧，比如一些需要通过广播来搜索服务器的游戏如星际、CS等
此方法是引起广播域变大容易引起广播风暴，对于网吧软件系统要求较高。（需要考虑网管做系统的水平了）
方法二：
使用三层交换机，分2个VLAN分别为192。168。0。0和192。168。1。0
然后在EP服务器上安装双网卡一个网卡划在0段、一个划在1段。
优缺点：
此方法操作复杂、对设备要求较高。但性能较好。对于网吧一些游戏好象不是很好连接，不过现在好象很多局域网游戏支持TCP/IP来连接了。
方法三：
就是新浩艺公司说明书上的方法了。
23.EP0525版win2000 SP4上的安装问题
答：1、必须安装最新版的Windows Installer服务，在安装包的 MSDE2000\Msi 目录下,运行InstMsiW.exe即可安装成功该服务。
2、必须删除各个盘符下的 Program Files\Microsoft SQL Server 目录。在各个操作系统下，均遇到过由该问题导致的安装失败，现象为提示配置服务器错误
3、必须安装 Microsoft 文件及打印共享服务，该服务一般默认为操作系统安装的服务。如果需要手工安装的话，在网络连接 - 本地连接属性 - TCP/ＩＰ属性 － 添加协议中，添加 Microsoft 文件及打印共享服务。
24. 打开控制台就出现时间回跳数小时！
答：请检查是否因时区设置不正确。
25.升级没有成功。
答：编辑version目录下的versiondiscription.xml文件，把501下面的那一行改成老一点的版本号，比如说0512301332，然后把version文件夹下的bak文件夹改名，然后重新升级一遍。
26.自动备份文件夹下，备份数据库过大如何解决？
答：将Hintsoft\PubwinServer\appServ\server\webapps\NetCafe\backup\longtermdata\backup2 删除，
并将Hintsoft\PubwinServer\appServ\server\webapps\NetCafe\backup\ longtermdata\ 下的local_db.DBBak 文件剪切出来待系统生成新的local_db.DBBak文件后，将剪切出来的local_db.DBBak文件删除。
27.MSDE2000安装完成自动重启问题如何解决？
答：1. 确认本地连接是否启用了“文件及打印共享”；如果启用后依然无效的话，可以在本地连接->属性中把“Microsoft网络的文件和打印机共享”删除重新装一下。
2. 以前如果安装过SQL2000，请把系统盘\Program Files\Microsoft SQL Server文件夹删除；
3. 确保本机的windows installer是最新版本的，若不是，请安装pubwinserver安装包PubwinServer501.0605171640\MSDE2000\Msi\下的InstMsiW.exe。
28.应急停电时如何保证控制台能够正常开卡结帐？
答：1. 将控制台安装在服务器机器上；
2. 在WEB设置里面把控制台的IP填写成:127.0.0.1；
3. 重新注册控制台；
29.为何刷卡后登录会显示“不能自助登录”的提示？
答：进入web管理理台-〉系统管理-〉开户结帐界面，在自动先项内勾选“允许自助登录”。
相关说明如下:
允许自助登录：使用储值或优惠方式支付的会员不需要在控制台刷卡开户，可以直接在客户机登录使用。
允许自助结帐：使用储值或优惠方式支付的会员可以在客户机自己操作结帐
30.在ep收银机上看到有几个会员后面没有显示出机器号
答：这种情况请检查下，用户是否登录了客户机；或者已经注销了客户机上的卡。
31.如何更换机器？
答：更换机器 直接利用帐号、密码在其他机器登录即可。
对换机器则需要在控制台操作，在客户机选项中选中需要互换的机器即可
32.如何开包夜卡（通宵卡）？
答：方法一：系统自动转包夜
设置：web管理->系统管理->配置管理->收费标准中开启包夜功能，设置好价格方案即可。
注意：时间设置必须为例 22：00-8：00 （不要使用12小时制）
使用：当系统时间超过22：00后自动按每小时单价扣除费用，直到22：00点以后上机费用累加满包夜费用为止。，剩余时间不计费。可以先收费后开卡，也可以先开卡后收费。
方法二：手工开包夜
设置：web管理->系统管理->配置管理->常规->包时段中，设置相应的包时段方案。
注意：06年5月份以后版本，可以做“计费价格不同的机器之间不能互换机器”的限制。
使用：在达到包夜时间后，需要手工换卡，既预先收收取包夜费用，重新开具包时段卡。
33. 我这里客户开好卡到客户机上登机不到1分钟会出现监测到有恶意防火墙接着就退出登录。
答：我出现这种情况 主要还是与 网卡有关系 。
大家在装摄像头的时候会出现一个虚拟网卡，这个时候可能出有几种情况出现：
一、 服务端与客户端连接不上；
二、 恶意防火墙报警；
三、 蓝屏等情况；
建议用户在安装摄像头的时候将还原设备或软件先禁用，装好摄像头保证可以正常使用，并在机器设备中找不到虚拟网卡（即机器中只有一块网卡在使用），再将机器用还原保护起来。
34.关于临时卡密码。
答：临时卡在刷出去的同时本身是没有密码的，客户在第一次执卡上机的时候可以自己设置一个密码，那个密码就是这
张卡的密码。这张卡在客户刷卡下机前都是有效的，换机也要输入客户第一次所用的密码。
直到结帐后，密码被清空。
35.为什么我的电脑用EP不自动关机，而是自动重启！一直重启！
答：开机后进入BIOS -> wake up 设置为off。
36.在卸载PUBWIN自带的还原软件的时候，提示输入的密码为空。
答：还原软件开机时设置的密码是还原软件单机时使用的，随着与服务器连通，密码会被服务版重新设置，你的问题肯定是没有在web管理的客户机策略中设置客户机还原密码。
37.如何办不用计费的工作会员卡？
答：一、创建员工卡类型
登录Web管理，打开“系统管理-〉配置管理-〉会员”页面，
1.新建会员等级，命名为“员工卡”；
2.设置该等级的会员对应的积点为-1，这样该会员等级就不会自动随积点调整会员等级了；
二、设置价格方案
打开“系统管理-〉配置管理-〉价格方案页面，设置员工卡对应的计费价格为0，使其计费为“免费”；
三、新建会员卡
打开控制台。新建“会员”
建立对应等级的员工卡，并少量充值，为防止本班帐务出错，可直接使用“优惠充值”。
因会员卡允许开户的最低金额默认设置是1元，所以为了保证员工卡能正常开卡，所以必须少量充值。
38.为什么我设置了还原软件的密码，但正常联通后，进入管理界面时，却是空密码？
答：还原软件开机时设置的密码是还原软件单机时使用的，随着与服务器连通，密码会被服务版重新设置，你的问题肯定是没有在web管理的客户机策略中设置客户机还原密码。
39.安装完新版本客户端后，Windows Media Player无法在线听网页上的mp3了。
答：解决方法如下：
1) 重新注册控件：
开始---运行---regsvr32.exe C:\WINNT\system32\msdxm.ocx
2) 修改注册表：
新建记事本文档，复制下面内容，命名为.reg文件
Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{05589FA1-C356-11CE-BF01-00AA0055595A}\InprocServer32]
@="C:\\WINDOWS\\System32\\wmpdxm.dll"
[HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{2179C5D3-EBFF-11CF-B6FD-00AA00B4E220}\InprocServer32]
@="C:\\WINDOWS\\System32\\wmpdxm.dll"
[HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{22D6F312-B0F6-11D0-94AB-0080C74C7E95}\InprocServer32]
@="C:\\WINDOWS\\System32\\wmpdxm.dll"
保存后双击导入即可！
答：备份数据库文件，文件路径为：
Hintsoft\PubwinServer\database 下的“local_Data.MDF”和“local_log.LDF”
除了备份数据库文件以外还有就是需要备份数据库的备份文件 其路径为：
\Hintsoft\PubwinServer\appServ\server\webapps\NetCafe\backup\longtermdata
还有一个方面需要注意的是 网吧的会员是否存在头像与身份证证件照如有的话 请备份
\Hintsoft\PubwinServer\appServ\server\webapps\NetCafe\headphotos
\Hintsoft\PubwinServer\appServ\server\webapps\NetCafe\photos ；
备份好后，重新安装将备份文件放置相应的目录即可。
2.服务时间不管如何调整.总是比北京时间慢了近**分钟，怎么办？
答：请您查看一下您的时区是否为 “北京时间”。
3.请问PUBWINEP可以使用无界面模式吗？
答：客户端可以不使用虚拟桌面的模式
操作位置在： web管理 ->系统管理->配置管理->网络成员->客户机->普通机器策略
4.我们是用实名制的版本，会员无法修改密码，修改的时候显示密码修改成功，可是下机后重新登录还是原来的密码！请问怎么办？
答：实名卡地区的会员密码是不能在客户机上修改，只能将实名卡放在控制台刷卡机上，待刷卡机读取好卡中信息后修改会员密码即可。
5. 如何修改客户机的解锁口令？
答：5月份以前版本在，“Web管理-〉系统管理-〉配置管理-〉常规-〉客户机”下的，客户机策略中修改。
5月份版本修改，“Web管理-〉系统管理-〉配置管理-〉网络成员-〉客户机”下的，客户机策略中修改。
6.Pubwin EP的升级简明步骤？
答：1. 拿到Pubwin EP升级包shengji.rar后，先解压缩。
2. 停止PubwinEP服务；
3. 复制ServiceManager.exe以及SMDLL.dll到本地PubwinEP服务\PubwinServer\version\bin下替换旧的文件；
4. 复制update.jar到本地PubwinEP服务\PubwinServer\version\lib下替换旧的文件；
5. 复制服务端升级包server_0605171640_w.zip到本地服务\PubwinServer\version\patch下；
6. 运行PubwinEP服务，等待升级完成。
7. 打开“web管理—〉系统管理—〉版本管理”，检查服务器版本标号是否最新，以确认升级是否正常完成。如升级失败请重试。
注意：从MYSQL版本升级，请全新安装SQL版本，然后参照“PubwinTools”中《数据转换工具(MYSQL版本)》文档导换数据。
具体内容可参考升级包里面的升级说明文档。
如遇到升级失败的情况，可按如下步骤操作：
编辑version目录下的versiondiscription.xml文件，把501下面的那一行改成老一点的版本号，比如说0512301332，然后把version文件夹下的bak文件夹改名，然后重新升级一遍。
7.我有100台机器，我想30台好的机器按一种价格，70台按另外一种收费价格收！可以做到吗？
答：可以做到的你只需要将2种机器的机器类型设置好，然后在价格方案中按照不同的机器类型来设置价格即可。
机器类型的增加 操作位置在 web管理->系统管理->配置管理->客户机->添加机器类型
并在极器列表中，修改要单独计费的机器所属的机器类型。
价格方案的设置 操作位置在 web管理->系统管理->配置管理->收费标准->价格方案设置
8. 启用EP后，顾客消费的小商品怎么加到他的卡上？
答：只有会员可以使用普通储值购买商品，否则只能使用现金支付
在控制台上销售小商品时可以选择使用现金支付还是储值支付，顾客在客户端上也可以使用自己的普通储值自助购物。
临时卡用户，如果要要使用已支付为“上机预付款”的金额购买商品，你可以使用续费续负数的方法。
比如：临时用户买了2块钱的东西，你就给他续费-2元就可以了。
9. pubwin EP 会员卡没钱时仍可以无限时登录？
答：取消web管理-〉配置管理-〉常规-〉开户结账页面内，最低开户金额1元改成0，并开启“金额不足时启用现金支付”。
10. pubwin EP 怎么打开右键菜单?
答：取消 web管理->系统管理->配置管理->普通机器策略中“去除上下文菜单”选项。
11. 服务端能不能先升级服务端,客户端以后慢慢升?
答：05年9月份以后的版本，可以先升级服务端，然后分批升级客户端，但是为了保证客户端的稳定性，应尽快完成客户端的升级，使客户端与服务端的版本相匹配。
12. 注册时报"未知错误，请稍后再试，如果错误仍然存在，请联系系统管理员。"，怎么办？
答：进http://www.hintsoft.com.cn/输入你的EP注册号和密码，然后在点论坛旁边的用户，里面有取消注册绑定。取消绑定，稍等几分钟然后再注册。
13.为什么EP停电就结不了帐？
答：要保证服务端、控制台的网卡处于工作状态，数据传输通畅才能结帐，若服务端与控制台安装在同一台机器上，则只需要将web管理中控制台IP地址改为127.0.0.1，控制台注册的时候IP也填写127.0.0.1，则主交换机不需供电也可以结帐。
14.随便找一台机器输入一个正在使用的卡号就可以上了，导致正在该卡号上机的客人所处的客户机不明不白的锁定了；客人可以随便找机器换机，包夜的时候可以随意换到收费标准不同的机器上。
答：避免把正在上机的客人踢下机，让临时卡用户在第一次上机的时候使用密码登录，密码尽量不要太过简单；
可以自由换机器这个功能对网吧没有太大影响，因为不同的机型价格不同，换机器后计费标准也会自动对应相应的机型；
可以通过包时段功能实现包夜，最新的5月17日版本可以对包时段用户指定机型。
15. 新版本升级包出来后，更新版本应该怎么操作？
答：先停止Pubwin EP的服务，备份数据库文件；
根据升级包内的升级说明，用升级包内提供的文件复制到指定的文件夹；
启动服务，打开WEB管理查看版本，确认版本升级成功。
16. 操作系统损坏，重新覆盖了一次系统，结果 pubwin就进不了了，pubwin服务端是装在其它的盘符。
答：Pubwin EP服务端自带的SQLserver桌面版数据库引擎是装在系统盘的，操作系统被覆盖掉，也就是说数据库引擎被覆盖掉了，服务当然无法使用，这种问题重装一次服务端就可以了。
17. Pubwin EP 怎么打开右键菜单?
答：请您取消 web管理->系统管理->配置管理->普通机器策略中“去除上下文菜单”选项，若启动则不能使用右键菜单。
18. EP客户端无法连通服务器。
答：a.确认在web管理中正确设置了服务器IP地址（“web管理->系统管理->配置管理->常规->客户机”）；
b.检查浏览器是否为“IE6.0 2800+SP1”版本，如不是，请更新；
c.确保所安装的服务端和客户端来自同一安装包；
d.确认服务端或客户端上没有安装防火墙，如已安装，请卸载；
e.如客户机上安装有还原软件或还原设备，请卸载，正常连通后，再安装；
f.确保 Protected storage服务已开启。
1、 新安装的网吧：
网吧进行客户端安装时，应该在安装完成后先保证客户机可以正确连接到服务器并且取到服务器的IP地址，可以通过注册表验证：[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Hintsoft\PubwinClient]
"InstallDir"="C:\\Program Files\\Hintsoft\\PubwinClient\\"
"Miscsetup"=
"ServerIP"="服务器IP地址"
2、 如果出现无法搜索到客户机的网吧：
网吧在进行客户机搜索时如果出现无法搜索到客户机，可以将服务器设置的网关和DNS去掉然后重新启动服务，这样就可以搜索到客户机。然后再把服务器上的网关和DNS添加上去。
3、 正在使用中的网吧：
可以将不正常机器的还原系统放开，找一台重启后可以正常连接服务器的客户机，将Pubwin EP安装目录下的config.dat的文件覆盖到有问题的机器上的同名文件，重启机器等待客户机连通服务器后保存即可；
19. 费率设置问题
我现在有这样的需求．就是想设定每天早上８点到晚上６点会员为小时２．５元（原为３元每小时）临时卡用户为３元每小时（原为４元）．因为你们的系统不能像万象一样直接对这一时段设置成３元和２．５元，只能启用打折方式．现在是我们原来会员的收费是
３元每小时，要把他改成２．５每小时几乎不可能，因为没有这样的折扣，因此我只能设成８４折也就是每小时２．５２元，可是因为经过系统的进位处理后得到的结果不是２．５２而是３元．请问如何解决．
答：你的价格设置基本上可以实现你的需要了，只要把“计费单位”改为5角即可。
或者你也可以按如下方式设置：计费单位5角，每小时单价2。5元，18：00~08：00 折扣为：120%。
20. 网吧的上机业务收入为何出现负数？
答：（1）.2个或者以上的控制台，其中有一个支出大于收入就会有负数产生
（2）.其中一个帐号找零大于收入也可能有负数产生
21. 关机出现结束程序 userOP~~
答：关于出现这样的问题的，肯定是把“XP十项优化里面”的"自动关闭停止响应的程序.reg"给导入进去了~！
解决办法:打开HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Desktop把 "dword"类型的"AutoEndTasks"项值删了.再新建"字符串值"类型的"AutoEndTasks"项值为"1"
22.300台电脑使用EP方法
答：方法一：
扩大子网掩码为255。255。254。0
IP设置从192。168。0。1----192。168。1。254可以支持510台客户机
优缺点：
简单易操作，适合网吧，比如一些需要通过广播来搜索服务器的游戏如星际、CS等
此方法是引起广播域变大容易引起广播风暴，对于网吧软件系统要求较高。（需要考虑网管做系统的水平了）
方法二：
使用三层交换机，分2个VLAN分别为192。168。0。0和192。168。1。0
然后在EP服务器上安装双网卡一个网卡划在0段、一个划在1段。
优缺点：
此方法操作复杂、对设备要求较高。但性能较好。对于网吧一些游戏好象不是很好连接，不过现在好象很多局域网游戏支持TCP/IP来连接了。
方法三：
就是新浩艺公司说明书上的方法了。
23.EP0525版win2000 SP4上的安装问题
答：1、必须安装最新版的Windows Installer服务，在安装包的 MSDE2000\Msi 目录下,运行InstMsiW.exe即可安装成功该服务。
2、必须删除各个盘符下的 Program Files\Microsoft SQL Server 目录。在各个操作系统下，均遇到过由该问题导致的安装失败，现象为提示配置服务器错误
3、必须安装 Microsoft 文件及打印共享服务，该服务一般默认为操作系统安装的服务。如果需要手工安装的话，在网络连接 - 本地连接属性 - TCP/ＩＰ属性 － 添加协议中，添加 Microsoft 文件及打印共享服务。
24. 打开控制台就出现时间回跳数小时！
答：请检查是否因时区设置不正确。
25.升级没有成功。
答：编辑version目录下的versiondiscription.xml文件，把501下面的那一行改成老一点的版本号，比如说0512301332，然后把version文件夹下的bak文件夹改名，然后重新升级一遍。
26.自动备份文件夹下，备份数据库过大如何解决？
答：将Hintsoft\PubwinServer\appServ\server\webapps\NetCafe\backup\longtermdata\backup2 删除，
并将Hintsoft\PubwinServer\appServ\server\webapps\NetCafe\backup\ longtermdata\ 下的local_db.DBBak 文件剪切出来待系统生成新的local_db.DBBak文件后，将剪切出来的local_db.DBBak文件删除。
27.MSDE2000安装完成自动重启问题如何解决？
答：1. 确认本地连接是否启用了“文件及打印共享”；如果启用后依然无效的话，可以在本地连接->属性中把“Microsoft网络的文件和打印机共享”删除重新装一下。
2. 以前如果安装过SQL2000，请把系统盘\Program Files\Microsoft SQL Server文件夹删除；
3. 确保本机的windows installer是最新版本的，若不是，请安装pubwinserver安装包PubwinServer501.0605171640\MSDE2000\Msi\下的InstMsiW.exe。
28.应急停电时如何保证控制台能够正常开卡结帐？
答：1. 将控制台安装在服务器机器上；
2. 在WEB设置里面把控制台的IP填写成:127.0.0.1；
3. 重新注册控制台；
29.为何刷卡后登录会显示“不能自助登录”的提示？
答：进入web管理理台-〉系统管理-〉开户结帐界面，在自动先项内勾选“允许自助登录”。
相关说明如下:
允许自助登录：使用储值或优惠方式支付的会员不需要在控制台刷卡开户，可以直接在客户机登录使用。
允许自助结帐：使用储值或优惠方式支付的会员可以在客户机自己操作结帐
30.在ep收银机上看到有几个会员后面没有显示出机器号
答：这种情况请检查下，用户是否登录了客户机；或者已经注销了客户机上的卡。
31.如何更换机器？
答：更换机器 直接利用帐号、密码在其他机器登录即可。
对换机器则需要在控制台操作，在客户机选项中选中需要互换的机器即可
32.如何开包夜卡（通宵卡）？
答：方法一：系统自动转包夜
设置：web管理->系统管理->配置管理->收费标准中开启包夜功能，设置好价格方案即可。
注意：时间设置必须为例 22：00-8：00 （不要使用12小时制）
使用：当系统时间超过22：00后自动按每小时单价扣除费用，直到22：00点以后上机费用累加满包夜费用为止。，剩余时间不计费。可以先收费后开卡，也可以先开卡后收费。
方法二：手工开包夜
设置：web管理->系统管理->配置管理->常规->包时段中，设置相应的包时段方案。
注意：06年5月份以后版本，可以做“计费价格不同的机器之间不能互换机器”的限制。
使用：在达到包夜时间后，需要手工换卡，既预先收收取包夜费用，重新开具包时段卡。
33. 我这里客户开好卡到客户机上登机不到1分钟会出现监测到有恶意防火墙接着就退出登录。
答：我出现这种情况 主要还是与 网卡有关系 。
大家在装摄像头的时候会出现一个虚拟网卡，这个时候可能出有几种情况出现：
一、 服务端与客户端连接不上；
二、 恶意防火墙报警；
三、 蓝屏等情况；
建议用户在安装摄像头的时候将还原设备或软件先禁用，装好摄像头保证可以正常使用，并在机器设备中找不到虚拟网卡（即机器中只有一块网卡在使用），再将机器用还原保护起来。
34.关于临时卡密码。
答：临时卡在刷出去的同时本身是没有密码的，客户在第一次执卡上机的时候可以自己设置一个密码，那个密码就是这
张卡的密码。这张卡在客户刷卡下机前都是有效的，换机也要输入客户第一次所用的密码。
直到结帐后，密码被清空。
35.为什么我的电脑用EP不自动关机，而是自动重启！一直重启！
答：开机后进入BIOS -> wake up 设置为off。
36.在卸载PUBWIN自带的还原软件的时候，提示输入的密码为空。
答：还原软件开机时设置的密码是还原软件单机时使用的，随着与服务器连通，密码会被服务版重新设置，你的问题肯定是没有在web管理的客户机策略中设置客户机还原密码。
37.如何办不用计费的工作会员卡？
答：一、创建员工卡类型
登录Web管理，打开“系统管理-〉配置管理-〉会员”页面，
1.新建会员等级，命名为“员工卡”；
2.设置该等级的会员对应的积点为-1，这样该会员等级就不会自动随积点调整会员等级了；
二、设置价格方案
打开“系统管理-〉配置管理-〉价格方案页面，设置员工卡对应的计费价格为0，使其计费为“免费”；
三、新建会员卡
打开控制台。新建“会员”
建立对应等级的员工卡，并少量充值，为防止本班帐务出错，可直接使用“优惠充值”。
因会员卡允许开户的最低金额默认设置是1元，所以为了保证员工卡能正常开卡，所以必须少量充值。
38.为什么我设置了还原软件的密码，但正常联通后，进入管理界面时，却是空密码？
答：还原软件开机时设置的密码是还原软件单机时使用的，随着与服务器连通，密码会被服务版重新设置，你的问题肯定是没有在web管理的客户机策略中设置客户机还原密码。
39.安装完新版本客户端后，Windows Media Player无法在线听网页上的mp3了。
答：解决方法如下：
1) 重新注册控件：
开始---运行---regsvr32.exe C:\WINNT\system32\msdxm.ocx
2) 修改注册表：
新建记事本文档，复制下面内容，命名为.reg文件
Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{05589FA1-C356-11CE-BF01-00AA0055595A}\InprocServer32]
@="C:\\WINDOWS\\System32\\wmpdxm.dll"
[HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{2179C5D3-EBFF-11CF-B6FD-00AA00B4E220}\InprocServer32]
@="C:\\WINDOWS\\System32\\wmpdxm.dll"
[HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{22D6F312-B0F6-11D0-94AB-0080C74C7E95}\InprocServer32]
@="C:\\WINDOWS\\System32\\wmpdxm.dll"
保存后双击导入即可！
