给自己的一封信

Dear Michael:

    你来信说，最近你很困惑， 你说你一直以来只会.net, 而公司大多项目是Java的，你不知道到你的选择是否正确。你的困惑我很理解，其实很多时候我也有你的困惑，目前公司Java的项目多一些，.net比较少，你可能感觉是不是方向不对，可我想和你说的是，事情不是这样的，一定要振作起来。

从个人发展而言，技术其实只占30%的作用，更多的表现在：如何让你的客户满意，这是核心的内容，不知你是否想过，为什么的我们项目会做的这么累，其实一句话，没有占在客户的角度来思考。要知道客户70%的意见，往往源于你没有为他来思考。

为什么用户要求要有撤销的功能？为什么用户要求能导入、导出数据？为何用户要求能快速维护数据？为何要求要打印？。。。如果你仔细想想，这些不是很合理的要求嘛。我们的问题（公司也有这个问题）在于死扣需求文档，其实需求文档只是冰山一角，你必须有能力来看到冰山下面的内容，并为之早做准备。

你想证明自己，并不在于Java，关键是你能够超出期望来满足你的客户，为他实现价值。也要把你的同事当成你的客户。那么如何来满足客户的需要呢？我想无非两个方面，一个是技术上的，一个是情感上的。技术而言，比如用户要做一个报表，如果你能够做一个自定义报表，那么用户什么样的需求都能够满足。可实际的情况来看，由于时间，能力，精力所限制，很多时候(70%以上）我们做不到，那么这个时候就要依靠情感方面，用户首先要求你是全力以赴的，第二，你最好能够解决问题，提供其他的一些解决方式、方案，比如你可以把相关数据输出，说服用户根据这些数据来生成相关报表。公司的机会还很多，只要你明白这个道理，一定会做的好的。

现在Java方面你不太熟练，可是这何尝不是机会，你正可以学嘛。比较你的同事，你如果又学好了Java，那么你的视野将会比他们宽阔不少。一切才刚开始，还有很多机会。记住，塞翁失马，焉知祸福。

从公司方面来说，不知你有这样的感觉没有：国内的项目是比较困难的，其实很多人都认识到公司的发展方向是外包。如果你能够适应这个方向的需要，一定有大发展。

衡量一个人是否成功，我想让你的客户满意、为客户实现价值是最重要的。你现在的工作给客户做实施，表面看来没什么难度，可其实做好相当不容易。如果项目结束以后，客户出现困难，想到了你 ，你就是成功的。我有一个朋友虽在开发部，但大多说时间只能做实施的工作，可是几乎每一个他实施过的用户都说他好，有问题都找他，工作即使没做好，也为他向公司说话，这样一来，公司非常认可，准备让他主管实施部，项目维护都有提成。一句话，客户就是上帝。

不知道你今后几年的打算如何，希望一起进步，相信吧，我们的人生一定精彩！ 

你的QQ多少？我的26263120，有空可以聊聊！




                                                                                                                                                                                                      Michael Sheen
                                                                                                                                                                                                       2005-07-02晚