摘要： 一个软件一旦产品化，并且卖给了客户。如果后期的服务没有跟上，那会直接降低客户对我们公司的满意度。进而影响了后期的公司开发的新产品的销售。但是公司对于后期的服务也是需要成本的，如何降低这些成本，同时又能提高客户的满意度，我认为我们可以从以下两点着手。一：建设关于软件产品的论坛建立论坛的好处就是能给客户提供一个免费解决问题的手段。同时也提供了一个公司和客户互相交流的平台。通过该平台，客户能够解决他们的... 阅读全文