前言:
当前很多系统都设计有一套客户信息数据库。在本人原来的项目中,我也设计过这方面的数据库,但都比较简单。
最近有机会接触了一下ECIF,觉得该数据库的可扩展性很强,现把客户数据库的设计整理一下,做一个备忘。
数据库整体逻辑结构:
客户核心信息
注1:为了表述方便,图中客户和 联系方式为虚表。实际并不存在。
注2:由于客户信息有时并不孤立,比如有些企业的cc有一套自己的客户数据库,营收也有一套自己的客户数据库,两者当中的客户信息可以通过客户和外系统关联表 来做关联。
注3:客户间也存在相互关系。比如 ***公司 是VIP大客户,用户乙是***公司的高管,通过客户间关系表,可以把个人(用户乙)和单位(***公司)联系起来。
客户资源信息
注1:资源表也是个虚表。并不存在
客户业务信息
注:业务事件为虚表。实际并不存在。
客户价值信息
基础数据
注1:基础信息是虚表。
注2:本文只列出了单位部门表,其他表请根据实际应用设计。
详细表设计请下载 /Files/micronet-lukey/客户信息数据库设计备忘.doc