提问的艺术
提问是一门艺术,须要充分的思考、技巧和练习,你不能帮助别人理解你的问题,就别想让别人帮助你。好的提问才干得到预期的答案。lifehacker.com的一篇文章谈到怎样在问问题时,不管被问的人是上司、同事、朋友,还是google,注意哪些方面才干尽最大可能得到你所须要的帮助:
问题要确定、详细
模糊、问不到点子上的问题别人无法回答。是什么东西不工作了?现象和结果是什么?出什么样的错误?详细的情况是如何的?问别人之前先问自己一遍,把这些想清楚了再问别人,节省大家的时间。
提问之前自己先研究调查一下
问别人之前最好自己先找找答案。对于显而易见的问题,不调查一下就随便去问非常招人讨厌,尤其是在一些论坛里。至少你应该先看看用户手冊,搜一搜google再去麻烦别人。搜不到再去问别人,能够告诉别人“我查过手冊,可是没有”或者“我搜了google,可是没有找到”,至少你努力过,别人帮助你的几率也会大非常多。
问正确的人
有时候抓到一个人恨不得什么问题都问他,就好像在论坛里乱发帖子问问题,对别人有时候也是一种困扰。找到正确的人,去正确的地方,你的问题才有可能得到回答,放过其它可怜的群众吧。
让被问的人认为值得回答你的问题
“你做的这个软件根本不工作!我都快疯了!立即帮我解决问题!”
你可能是快疯了,但是假设把你的这样的情绪传达给别人,未必有什么正面影响。
“你好,我对你的软件非常有兴趣,正准备在我的blog里宣传一下,但是我碰到了一些问题。。。”
这样别人多半有兴趣帮你解决问题,而且非常愿意和你这样一个热心的測试人员合作。