摘要：
问题是从哪来的：第五篇，看了珍妮特在办理签证时对问题的处理方法后，我对她不禁有了一种敬佩感和崇拜感。在处理事情的同时必定会遇到数不清的困难，大多数情况下我会怨天尤人，然后努力地寻找解决办法，但似乎从来没有反思自己的习惯。如果改变自己的行为方式，从遇到困难时第一步先问自己，问题是从哪来的，先从事... 阅读全文
摘要：
除了沟通和要从不同的角度看待问题之外，我还体会到了“幽默感”在每个工作中都是值得提出的一个很重要的事情。“对于那些没有幽默感的人，帮他们解决问题简直就是自寻烦恼”。如果一个人尤其是领导，当他不肯接受来自外界的任何讯息，毫无幽默感而言的话，那他所率领的工作团队想必是及其枯燥，而且毫无生机的。 ... 阅读全文