问题账户需求分析

　　

案例分析：

　　某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1 250个账户。

　　为了确定那些严重拖欠债务的账户，Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定，每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后，如果没有查阅该账户三年内的历史资料，Liz也不能做出最后的信用决定(例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)。另外，Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。

 

问题：

• 如果你为Liz开发问题账户分析系统，你准备如何进行需求分析，第一步要做什么？

　　　　　　对于liz的问题，第一步应该是有明确的一些需求，也就是把自己所想实现的功能一一列举出来。同时呢，也要将这些功能就行一个主次的分配。

• 你认为目前需求分析材料中欠缺哪些内容？

1. 确定严重拖欠债务账户的规则以及具体内容
2. 对用户信誉度和问题账户的严重程度的一个严格的划分
3. 给出账户三年内的历史数据得到所需要的内容

• 描述一下拟开发系统的原型（包括哪些功能，数据库如何设计、操作的流程、界面的设计等等）

　　　　功能：

1. 1. 创建用户并且保存数据
   2. 在需要的情况下能在极短的时间查询给出用户信息（包括三年内的）
   3. 对问题用户的严重程度有详细的分类

　　　　数据库设计：

1. 账户信基本息表：账户编号num，姓名name，性别sex，年龄age，电话phone，住址address，身份证号ID......
2. 贷款信息表：账户编号num，姓名name，贷款编号loannum，贷款时间loantime,贷款金额loanmoney，还款日期repaymenttime，还款金额repaymentmoney，抵押物pawn,所欠金额owe......
3. 账户行为表：账户编号num，姓名name，行为表现expression，行为日期actiontime，等级变化changerank，备注remark......
4. 账户等级表：账户编号num，姓名name，账户等级rank，所占比例scale，备注remark......

　　　　操作流程：

1. 1. 登录
   2. 功能选择
   3. 查询贷款账户最新信息
   4. 查看账户行为表现
   5. 判定账户等级
   6. 查看账户等级比例

　　　　界面设计：

1. 1. 管理员登录
   2. 管理员初始界面，所有账户信息，可一次递进查询
   3. 信息更新界面，对于有变更的数据进行修改更新
   4. 账户三年内历史数据和历史行为界面
   5. 账户等级和所占比例界面