越来越多情况下，人们通过一个企业的员工来体验该企业的品牌，这使企业对业务往来中的社交功能服务的要求大幅增加。为了响应这一市场机遇，帮助企业了解如何使用当今的社交网络，并将之恰如其分地融入到他们的业务当中，IBM启动了这项全球业务咨询服务的新举措。
随着新一代社会媒体专业人员的崛起，一场变革正在进行。根据2010年IBM首席人事官调查（2010 IBM Chief Human Resource Officer Study），业绩表现突出的公司允许员工使用社交协作工具的几率比一般公司高57%。然而，只有不到23%的员工使用社交网络或协作技术来保护关键知识，同时在公司里把这些工具用于传播创新的员工仅过四分之一。
因此，为帮助企业转变为社会化企业，IBM于今天发布了首个具备先进分析能力的社交网络平台IBM Lotus Connections 3.0。该平台的先进分析能力，可使人们获取更快的新视角与相关信息，提高生产力。这款新软件可以帮助用户更轻松地建立联系，创建全球社群，发现信息和资源。
IBM协作和社交软件总经理Alistair Rennie表示：“社会化企业通过人与人间的沟通，加快决策进程，使企业得以转换其运营方式。IBM正处于实现社会化企业的前沿地带，并致力于通过安全合规的社交协作平台使企业的生产效率再上新台阶。”
全新的软件和服务有助于在当今的社会化商业中培养人与人之间的关系
随着当今的企业不断向更为社会化的协作形式转型，它们的需求也在不断的发生变化，为了满足这些需求，IBM率先推出了面向企业的社交网络平台。社会化协作是一种新的工作模式，帮助人们通过使用社交软件而加深彼此的关系、更快产生新的构思，并获得更高的整体效率。
全新的IBM服务将依托于IBM战略和转型咨询实践，凭借IBM公司对垂直行业和人员管理问题的深度理解，帮助各公司了解如何在企业内部使用社交软件，并为将社会化业务软件有条理地嵌入整个公司制定路线图。
IBM的服务产品将使用IBM社会化协作平台帮助各行业的客户更好地利用社交软件功能，从而得出可实施的结果并获得投资回报。社会化业务服务产品包括：
- 社会化业务策略、评估和实施计划；
- 社交网络分析备用度建模和成熟度建模；
- 在社交工作场所中的领导地位和技能拓展；
- 治理、政策和隐私管理。
全新的行业领先的社交协作平台包括IBM Lotus Connections 3.0，该软件提供社区、论坛、维基和博客等工具帮助用户讨论和改进构思。通过包括先进社交分析在内的各项功能，用户可以通过推荐来扩大自己的网络，根据先前的联系人和共同兴趣与他人建立联系。Lotus Connections还会根据用户行为，例如评论博客或标记网站，推荐用户可能感兴趣的内容。用户可以通过新软件探索网络中的人和内容，由此建立起宽广强大的网络，接触到新的资源和专家，特别是用户之前不知道的资源和专家。这些先进的分析功能由IBM位于以色列海法的社交软件研究院开发。
此外，通过新增的移动支持功能，用户还可以使用苹果iPad、iPhone或Android、诺基亚S60等设备访问他们的Lotus Connections 主页、书签、社区、论坛、文件和维基。另外，Lotus Connections 基于云的版本LotusLive Connections还可以增强组织在企业内外协作的能力。
全球各企业充分利用Lotus Connections增强网络力量
在全球范围内诸多行业领先的企业都在使用Lotus Connections 3.0开展协作、分享知识和专家查询等活动，例如：Bayer MaterialScience、CEMEX 和全球技术咨询公司 Sogeti。
高科技聚合物材料制造商Bayer MaterialScience是拜耳集团（Bayer Group）旗下公司，总部设在德国。该公司现正在全球范围内利用 Lotus Connections 大幅改善员工的沟通方式、协作方式和信息处理方式。Bayer公司的员工可以随时通过Lotus Connections找到专门从事业务具体领域的专家，并且还能轻松与分布在全球不同地区的同僚协作开展项目。
Bayer MaterialScience首席信息官Kurt De Ruwe表示：“Lotus Connections的能力，在于它将知识分享过程完全嵌入到工具之中。在有人添加新信息后，Lotus Connections就会自动将信息链接到社区、维基或博客上的其他已存在的信息中。Connections 3.0进一步增强了这些功能。现在您可以看到您与其他人有哪些共同兴趣，你们共同参加的社区，还可以看到你们关注的人和话题。Connections 3.0还有其他的增强功能，使用户更好地分享和发现相关信息。”
CEMEX是全球顶尖建筑材料公司。该公司采用IBM社交软件进行全球协作，构建崭新的创新文化。CEMEX授权所有员工与同事建立联系，分享创意，在日常工作中进行现场互动。通过被内部称之为Shift的Lotus Connections，员工可以根据自己的兴趣关注网络中的其他联系人和同事，以便更轻松、更有效地与他们协作，更快达成目标。Shift支持全球员工实现了有意义的协作，并使CEMEX获得了权威社会媒体奖。今年的Forrester Groundswell Awards大奖将Shift评为全球员工协作领先平台，而该平台面世还不到一年。
CEMEX创新总监Sergio J. Escobedo表示：“员工对使用Lotus Connections也就是我们内部所说的Shift的兴趣在迅速传播，说明了我们采纳Lotus Connections取得了巨大成功。今年四月份，平台用户仅几百名，而现在已经增长到17，500名。但是，决定这一成功的并不是这个数字。我们见证了博客和博客评论的显著增长，超过350个社区在平台上的建立，将有共同爱好、共同目标的人汇聚到了一起。现在，我们看到了社交网络的力量。”
Sogeti是全球领先专业技术服务供应商，在全球15个国家拥有20，000名专家。该公司使用Connections，打破地区界限和领域限制，将所有员工联结在一起。Lotus Connections向Sogeti的专家提供个性化推荐，帮助他们与拥有类似兴趣的人建立联系，并鼓励他们跨越组织界限，更广泛地参与其中。
Sogeti集团首席技术官Michiel Boreel说：“Lotus Connections既是社交协作平台也是一个全球性软件平台，它将公司全球数千名员工联系起来。我们觉得Connections 3.0的增强功能太棒了。我们可以通过最新的应用程序和论坛促进创新，而增强的文件管理功能也提高了文件可用性。”
