随着移动互联网的发展和3G功能的普及,智能手机的逐渐普及使得它能带来给用户更加丰富的应用。而LBS则是目前最为火爆的应用之一。LBS是由移动通信网络和卫星定位系统结合在一起提供的一种增值业务,通过一组定位技术获得移动终端的位置信息(如经纬度坐标数据),提供给移动用户本人或他人以及通信系统,实现各种与位置相关的业务。实质上是一种概念较为宽泛的与空间位置有关的新型服务业务。
目前在美国最为红火的商业模式就是foursquare,就是LBS服务的一种。它可以让用户通过Foursquare服务,手机用户可“检入”某个地点,该地点可为全球任何城市的一家饭店、好友家庭居住地或一家商店等等。相应检入过程非常迅速。用户完成检入过程后,Foursquare将根据用户检入时的位置,向用户返回该地点附近的其他信息。 如果用户检入的位置没有收录在Foursquare网络当中,用户只需进行简单操作,Foursquare将收录用户提供的这个新地理位置。一旦用户检入,Foursquare将把用户当前所在位置通知给该用户的其他好友。用户每检入一次,就可增加积分;在某些情况下,用户还可获得虚拟勋章。如果某位用户在特定地点检入的次数最多,他将获得该地点虚拟“市长”的头衔。FOURSQURE可以通过广告获得盈利、就广告模式而言,又可细分为多类。如对于那些向用户提供购物优惠券的商家,Foursquare将向他们提供广告空间。在Foursquare发布的商家关注度排行榜服务中,也可发布赞助商的广告。此外,Foursquare还同Bravo电视网络及芯片巨头英特尔合作,专门为这些企业用户提供定制化虚拟勋章。通过在广告中增加游戏机制,无疑将有利于更多用户愿意观看商家投放的广告。从而实现了价值链上各方的共赢。
从FOURSQUARE的成功可以看出,目前电信运营商在移动互联网时代正有成为纯粹管道的危险。凭借着成熟的风险投资机制,敏锐的市场眼光,无数创业者已经通过移动互联网实现了他们的梦想。而电信运营商则有成为纯粹的管道运营商的危险。目前FOURSQUARE已经在中国有了移植版本,包括街旁网等网站已经切入了这一市场。电信运营商可以从FOURSQURE的成功中得到启示,大力发展基于位置服务的商业模式。
随着电信运营商语音用户数量的迅速增长,移动语音收入已经逐渐的触摸到了天花板。电信运营商急切的在寻找下一个金矿,而移动互联网则是下一个金矿的所在地。但移动互联网业务范围很广,电信运营商必须要找准自己在价值链上的突破口,发挥自己的独特优势,才能够获得竞争优势。对于电信运营商而言,提供位置服务有这得天独厚的优势。电信运营商遍布城乡的基站能够检测到每个手机用户的具体所在位置,从技术上实现位置服务不是难题。同时电信运营商还拥有成熟和知名度高的品牌,遍布城乡的销售渠道,这都是电信运营商从事位置服务的独特优势。电信运营商学习FOURSQUEARE的模式自建平台,整合已有的位置服务功能和商户资源,为客户提供综合性的服务能力。
目前中国的服务业正在蓬勃兴起,以餐馆,茶馆为代表的服务业正在进入一个高速发展的阶段,急需进行针对性的宣传,与客户建立长期联系。点评网,口碑网等网站的火爆也说明了这方面需求的旺盛。服务业正从以往粗放式的发展模式转向精细化的发展模式,需要进行信息化的改造。服务业进入精细化发展阶段后,就需要大力提高和客户的互动能力持续改善服务水平,同时提高客户的忠诚度和不断提高自己的知名度。而借助电信运营商的位置服务功能,可以帮助服务业提高信息化服务水平,帮助他们完成这个目标。位置服务使用爱好者主要集中在青年人这个群体,正是服务业的主要客户。
运营商可以向FOURSQUARE学习商业模式,开展类似的业务,自建服务平台,先从自己积累的商户资源开始试点,为安装了手机飞信的客户提供位置的分享和签到功能,同时还可以通过位置服务为商户提供点评功能,促进商户服务水平的提高。为积极使用这个业务的客户提供打折券,提供积分等优惠。加强互动性应用,鼓励用户积极参与,通过积分等激励手段,鼓励用户通过位置信息客户端提供的标注功能,实现信息收集的人海战术。同样,还可鼓励用户对热点信息进行纠错、评注,提升商户信息量和质量。被签到比较多商家能够获得宣传的机会,同时也有利于和自己的客户建立联系。电信运营商还可以整合12580的商户资源,实现资源共享,为客户提供综合服务能力。