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2005年5月11日 #

如何减少冲突

摘要: 同理心 人與人之間衝突的來源,通常起於對彼此的誤解,或是一方態度咄咄逼人 ,或是一方拉不下臉來,或是情緒過於激動,或是過於執著己見…等。其實這都是可以避免的喲!首先我們來看看「同理心」的妙用吧! 簡單來說,同理心就是將心比心,同樣時間、地點、事件,而當事人換成自己,也就是設身處地去感受、去體諒他人。 人與人的關係沒有公式可言,只能以關心為出發點,為雙方都留下空間,設想他們所... 阅读全文

posted @ 2005-05-11 20:58 孟和 阅读(486) 评论(0) 推荐(0) 编辑

三不原則:不批評、不責備、不抱怨

摘要: 心理學家史基諾(B.F Skinner)經由動物實驗證明: 「因好行為而受到獎賞的動物,其學習速度快,學習效果亦較佳;因壞行為而受處罰的動物,則不論學習效果都比較差。最近的研究顯示,這個原則用在人身上也有同樣結果。批評不但不會改變事實,反而只有招致憤恨。」 另一位心理學家漢斯‧席爾也說: 「更多的證據顯示,我們都害怕受人指責」 ... 阅读全文

posted @ 2005-05-11 20:55 孟和 阅读(768) 评论(0) 推荐(0) 编辑