产品经理的工作职责

题记：

       自从毕业后，进入所谓的it行业。在项目生命周期过程中除了自己的测试本职工作之外，还扮演着很多角色，如需求分析、项目所需基础数据准备、需求管理并跟踪、用户反馈问题搜集、测试、升级部署、培训、项目运维期的不断迭代等等。就是这样一个日常的线性工作内容，一个项目接着一个项目做了好多个。在每一个项目的过程中，自己的沟通能力、需求分析能力、解决问题的能力、决策力还有项目管理的能力在实际的工作经验中都得到了很高的提升。但是在互联网这样一个大环境中，感觉所做的事情好像一直跟不上时代的变化，不免对自己的职业竞争力有所担忧。现在做的工作到底具备什么样的竞争力。现在互联网行业出现的各种产品，我是否可以胜任？产品经理和项目经理有什么不同？产品经理和需求分析师又有哪些差异？我做过的项目业务背景是否足以支撑我做电商或者后台的产品？等等这样的疑问一次又一次的敲打着我。带着这样的疑问，我系统化的学习了一些产品的相关知识。学的越多感觉自己的思维越凌乱，就好比自己做一个产品一样，抱着理想的目标去做，但在实际的过程中碰到了各种各样的问题，总是和自己一开始做产品的理想不一样。这也许是许多产品经理的通病吧，每个产品经理都是理想的现实主义者。所以我想将我自认为梳理清楚初级产品框架分享一下，并不断去填补产品看框架知识内容，就像不断去做一个产品的迭代一样。对于产品经理来说，并不是要把系统做得大而全，也不是小而精。而是要根据实际情况来制定产品迭代计划，不求一步到位。以下内容是我平时看的各类书籍、大会报告还有自己平时的工作积累等总结概括出来的内容。如果理解得不对的地方，希望有共同爱好的你帮我指点一下。

       产品经理的成长就如同游戏通关升级的过程，初期负责写需求文档，做一个模块的功能；逐步开始负责一个产品，比如一个APP或一个系统，涉及产品的所有需求都需要关注，还要协调相关的产品配合；等到成为产品线负责人，就需要关心整个产品线，从公司业务的角度思考产品战略、管理产品团队、协调各部门资源来配合产品战略。不管什么样的产品，产品思维都是通用的。

产品经理的工作职责包括：

【产品经理的日常工作】

1、了解产品的用户和市场

我们在做一个产品的目的是什么？为什么要做这个产品，做产品的目的是为了满足用户的需求，解决用户的痛点。

产品经理需要通过市场调研、与目标用户沟通、竞品分析等多种方式来深入了解用户需求。需求有多种来源，如：我们需要对产品的目标用户群体做相关的调查、了解用户的行为习惯；用户的“吐槽”；运营部门、业务部门或者公司领导的产品目标；数据分析。

用户提出来的需求只能称作用户需求，还不能算产品需求。产品经理要学会转化“用户需求”为“产品需求”。

2、设计产品方案（PRD文档）

设计产品方案（PRD）是产品经理的基本工作。设计产品方案，在公司内部讨论、评审，确定需求优先级，确定产品方案以解决用户需求。

这个过程对于产品经理最具挑战性，要阐述清楚自己的方案，讲解用户的需求，需要在坚持与妥协中前进。产品经理是理想的现实主义者，要用有限资源去完成最大价值的需求，最终目标是推动产品需求的落地。基于对开发成本的把握，对于每个阶段每个版本能完成哪些需求，都要了然于胸。

PS：产品方案应该是项目高效研发流程的基础。产品方案设计中应包括产品目标，产品路线图。项目开发发布计划和迭代计划都依据于产品线路图。产品线路图可以使用用户故事地图这个工具来制作。

3、跟进项目开发进度，确保按时上线

在产品评审通过之后，产品经理应确保开发进度。除了争取相应的开发资源之外，还有一件事情对于产品经理的职业要求最高，就是“需求变更”。这也是开发过程中最应慎重、最易被坑的地方。一旦需求评审通过就不要轻易变更。万不得已发生了需求变更，产品经理要及时给相应人员同步变化。在项目开发过程中，产品经理要同步跟进，用心测试，发现问题要及时沟通，确保项目按时上线。

在项目开发阶段，产品经理要做的工作有绘制功能线框图、页面流程图、用户体验设计（UED），其中在用户体验设计中，产品经理需要交互设计、视觉体验设计、文案撰写、前端开发、用户研究。这一块是一个大的内容，一般大的公司会有一个专门的用于体验设计岗位。小的公司一般是各个岗位的人兼的。比如产品经理可以进行交互设计；研究用户行为；ui进行视觉体验设计；产品经理进行文案撰写；前端开发实现交互效果。

PS：做好项目的发布、迭代计划，能保证项目的进度，确保按需求落地、按时上线。项目高效开发流程可以使用百度效率云来高效开发。

4、上线后跟进用户反馈、优化迭代

产品应建立一套发现问题、解决问题的用户反馈机制。来源包括各大应用商店的评论、贴吧“吐槽”、与深度用户的直接交流、产品端的反馈等，确保能及时解决问题和修改错误。在收集用户反馈的过程中，我们也能发现一些新的用户需求，再加上市场反馈来确定产品的迭代目标，快速反应，优化迭代。还可以通过收集到的数据，对数据进行处理、分析。

【产品经理的必要品质】

产品经理的职业竞争力，一般包括软实力和硬实力。以下所列出的是软实力，回头会单独写一篇产品经理职业竞争力相关的文章。

1、了解不同人的想法

2、信息传达能力

3、洞察力

4、逻辑思维能力

5、权衡能力

6、推动力

产品经理使用的相关工具、网站

 1、原型工具：axure

 2、思维导图：Xmind、百度脑图

 3、PRD、Visio、Processon、UML

 4、EXCEL需求管理表格

 5、电子笔记本：印象笔记、有道云笔记

 6、产品经理常用网站：人人都是产品经理网站、同行聚集的社群。