[原创]如何提升用户留存？

[原创]如何提升用户留存？

　　在互联网产品中用户留存至关重要，有留存就有一切，坦白说互联网产品就是为留存而战！哪么如何提升用户留存呢？

1、留存的3个阶段

早期：尽可能让用户用到产品（7天内，激发用户顿悟时刻）

中期：养成产品使用习惯（没有触发，没有行动，没有习惯，没有留存）

长期：提高忠诚度

 

1.1 用户为什么会流失？

• 用户：不是目标用户
• 内部原因：存在bug、漏洞、主要功能错误、注册失败、产品生命周期、骚扰用户/账号丢失/设备丢失等
• 外部原因：有更好的竞品/话题度降低/

2、提升留存的手段有哪些？

• 触达用户
  • push 
  • 短信
  • 微信
  • 等
• 签到
• 积分
• 会员体系
• 持续打磨产品，提供更好的用户服务

2.1 产品前期

• 打磨新手引导
• 精准推荐

2.2 产品中期

2.2 探索应用场景

• 如：地图，可认衍生，自行车，打车，出租，公交卡等

2.3 增加有趣应用

• 如：小游戏，蚂蚁森林

2.4 运营活动

2.5 长期社交

• 人交流的需求，社交圈，

2.6 长期用户激励

• 签到
• 积分（积分/福利）
• 用户体系（VIP体系、用户等级、用户勋章、用户特权等。）

2.7  用户召回

• 召回类型（7/15/30/30以上）
• 召回机制： 消息（状态栏消息，徽章角标提示，公众号消息推送、本地消息推送，网页内唤起应用等），短信，邮件等
• 消息内容：（奖励/互动/进度通知/个性推荐）

 

3、关注用户评论