流程图是一种工具，可用来了解、分析和归档公司的流程和活动，帮助确定改善机会。
一张流程图显示了将特定输入转化为所要求的输出的一系列的步骤。

流程图绘制主要包括以下三项内容:
理解流程
编制流程图
完善流程图

流程图绘制
有明确定义的开端和结束有输入必有输出
在整个企业组织中“流动”不局限于单一的功能和部门