账户 需求分析

案例：某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1250个账户。 为了确定那些严重拖欠债务的账户，Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定，每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后，如果没有查阅该账户三年内的历史资料，Liz也不能做出最后的信用决定(例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)。另外，Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。

问题：

1、如果你为Liz开发问题账户分析系统，你准备如何进行需求分析，第一步要做什么？

答：将要开发系统的所有业务流程搞清楚，整理Liz的各种需求，去调研其他相关用户的需求。

2、你认为目前需求分析材料中欠缺哪些内容？

答：拖欠债务的账户人类型。

3、描述一下拟开发系统的原型（包括哪些功能，数据库如何设计、操作的流程、界面的设计等等）

答：

功能：

1.能够记录以往的和以后新的客户信息，以供查询

2.    能够查询出账户三年内历史数据

   3.   以根据特定的算法，查询出问题账户

4能够计算问题账户所占比例…

数据库设计：

账户（账户名，密码，账户类型，联系方式，借还账时间，历史记录，欠账类型）

3.操作流程

　　　　登录系统之后，点击开始后系统自动判断所有账户是否为问题账户并判断出问题账户的类型，对于拖欠用户，自动查询三年内的历史资料并做出最 后的信用决定。计算出各种问题类型的用户个数并返回其比例。

 

4.界面设计

 

　　　　登录界面；操作系统界面；严重拖欠债务的账户及最终信用决定的界面；各种问题类型的账户个数及比例界面。