软件评测

这个作业属于哪个课程	2020春W班
这个作业要求在哪里	个人作业——软件评测
这个作业的目标	腾讯即时通信IM调研、评测与分析，开发产品介绍
作业正文	...
其他参考文献	...

第一部分 调研，评测

1. 使用demo截图

• Android 端
  
  
• Web 端
  
  
• 微信小程序
  

2. 功能性BUG

• bug1：重复输出语句
  描述：首先，在控制台创建互动直播聊天群（test）；然后，打开本地服务器登录的用户账号的群聊（test）；接着，任意输入语句，如：有人吗；这时点击查看更多选项，会发现聊天界面重复输出上述语句。
  猜测未查出原因：一方面，因为多端测试同步多而杂，测试人员很难考虑到每一个细节，而这个bug比较细小。另一方面，由于不同的群表现不一样，所以我猜测中途换了开发人员，重构了代码，却没有与其他群聊保持功能相同。
  
• bug2：群聊界面不同步
  描述：首先，在控制台解散互动直播聊天群（ope）；然后，打开本地服务器登录的用户账号的群聊（ope）；会发现，ope仍然存在于界面。但是，系统会有通知消息，该群已解散。(使用手机端解散群聊，Web端也会出现这种问题。)
  猜测未查出原因：会发现，所有界面在切换的时候，如果没有新的界面响应，都会保留原来的界面。应该是开发人员在聊天界面没有完整考虑多终端同步，消息提示就做的很好，实时推送最新消息。
  
• bug3：创建的AVChatHome丢失
  描述：在Web端创建AVChatHome群聊后，若不设置群聊ID（不是必须项），则无法找到该群。相同操作下，其他类型群聊则会展示良好的效果，系统主动弹出群聊聊天选项。
  猜测未查出原因：一方面，我会觉得在需求分析时做的不好，用户不依靠群ID可以建立群聊，建立后没有给用户群聊的群ID，搜索的时候却只能依靠群ID来搜索。这样，必然会造成用户群聊TAB误删或消失时难以再找到群聊。另一方面，由于不同的群表现不一样，所以我猜测中途换了开发人员，重构了代码，却没有与其他群聊保持功能相同。
  
• bug4：头像丢失
  描述：在手机Android端和微信小程序，会出现聊天界面头像丢失的问题。在Web端，聊天界面头像功能表现良好，但是用户本人头像会出现概率性丢失的现象。
  猜测未查出原因：这就很奇怪了，这个bug这么明显。在手机端，由于不同手机、不同网络环境下，该demo在头像显示方面会表现出不同的效果，可能是测试时没有考虑运行环境对头像显示的影响。至于Web端，除了运行环境外，这个bug也是会玄学地概率性出现，可能测试的时候是可以的。
  
  

3. 想要利用SDK开发的产品介绍

• 简介
  该产品名字为"大学学习帮"，产品理念为：帮你帮到底。
• 用户分析
  产品面向在校大学生。
  在大学生活中，想一想什么对学生最重要呢？对，学习。
  在学校，经常碰到同学有学习方面的问题却没人问的现象。不是因为没有人会。而是，不好意思一直问熟悉的人，不好意思问不熟的人。
  在学校，大一的时候有很多很多的问题，如：绩点与学分与综测、选课问题、保研...
  在学校，多少人因为没有良好的人生规划，或者沉迷游戏，或者被培训机构欺骗，他们只是缺少最真实、最真诚的指导。
  在学校，多少人因为写论文愁掉头发，格式、语法、发表渠道、查重，这边找那边找。
  我们面向在校大学生，让你学的放心，学的方便。
• 产品功能

1. 老师选择区（完成老师认证即可，不限身份，对老师采取评级制度）
2. 学师对话（匿名可选）
3. 大学群、学科群（学习任务发布与接收、学习问题交流）
4. 名师直播间
5. 论文一站式服务（老师服务+全流程分析）
6. 账户资料与身份认证

• 提示
  更多详细信息请看文章最后一部分。

4. 采访

• 采访对象的背景需求
  背景介绍：大三学生，在读专科，女，最近的任务是：准备专转本考试、会计论文。
  需求介绍：

1. 不会的各学科题目可以被及时指导，可以是人为帮助，也可以为拍照搜题。
2. 聊天功能简洁、易用，不花里胡哨。
3. 论文的“托管”服务，用户只需提供内容，平台可以帮助修改格式、查重等。
4. 提供金融服务，如：转账、红包。

• 使用照片
  
• 用户体验

1. 用户在使用过程中，大部分需求没有得到解决，原因是用户需求很大程度上脱离了IM的功能范畴。
2. 用户对demo主要评价为：界面简洁但过于简单、功能明确为聊天但相对于微信等其他社交软件功能过少、数据量满足日常需要但也仅限于此、软件基本没毛病但也会出现头像无法显示的问题。
3. 主要问题有：安卓端无法音视频通话、Web端及小程序无法语音通话、头像无法显示、功能单一。

• 用户对于SDK的意见

1. 拓展常用小功能，如：收藏、二维码识别、位置分享。
2. 如果是聊天软件不是办公软件的话，不要显示已读、未读。
3. 建议添加用户分享广场，如朋友圈。
4. 建议添加金融服务。
5. 撤回消息时不提示。

• 用户对于目标开发产品的意见

1. 添加拍照搜题功能，要求明确答案和详细解析。
2. 注意保护用户隐私。
3. 功能要丰富，要涉及学习问题的方方面面，可以添加意见收集区。
4. 做好用户定制，及时推荐用户一段时间内所学方面的资料。
5. 设置学习提醒功能，例如：今天用此app已学时间、到点提醒。
6. 操作简单，界面简洁。

• 推荐等级
  推荐

第二部分 分析

1. 时间规划

单平台估计时间：64天
全平台估计时间：240天
条件：团队人数维持6人左右，计算机大学毕业生，编程能力普通及以上，法定时间正常工作。

具体阶段估计（天）	单平台	全平台
需求分析	7	10
原型设计	3	10
系统结构详细设计	14	70
具体编码	20	100
功能测试	10	30
项目收尾	10	20

2. 同类产品对比优劣

• 网易云信不支持敏感词过滤，腾讯即时通信支持。
• 腾讯即时通信可选六种平台，网易云信只有四种。
• 网易云信有专业运维团队24小时技术服务，有论坛，腾讯即时通信无论坛。
• 腾讯即时通信提供免费版和付费版，网易云信只有付费版。
• 服务端消息记录网易云信保持时间更长。

3. 团队软工方面提高

我觉得腾讯及时通讯在软件测试和质量保证方面有些不足，因此出现了不少bug。有些比较明显的问题，也没有及时的维护。因此，应该在团队工作中增多并提高测试方面的指标，从而促进团队加大测试时间比重，增加测试用例。同时，更加注重需求复审、代码复审。

第三部分 建议和规划

1. 同类产品分析

聊天工具：QQ、微信。
知识问答：百度知道、知乎。
网上教学：慕课、雨课堂。
博客论坛：CSDN、简书。
目标产品：

同类产品专注于生活的某一方面，如：聊天工具专注于社交、知识问答专注于知识共享。这是他们的优势，也是他们的劣势。他们都过于集中，在自己专注的方面鲜有敌手，但是很难在细分领域起到良好的效果。我们要做的是一个知识与社交的综合体，但只面向在校大学生，深入解决在校大学生在学习方面的问题。
我们面临的最大问题是产品推广，毕竟同类产品的势力根深蒂固。

2. NABCD

• N（Need，需求）
  总体需求：解决大学生学习问题的工具。
  用户体验需求：界面简洁，操作简单、方便，注重保护用户隐私。
  功能需求：

1. 论文帮助，包括：格式修改、内容修改建议、语法检查、查重。
2. 大学学习规划，包括：学长经验分享、职业规划老师指导。
3. 直播课堂，包括：讲述知识、在线答疑。
4. 学习问题解决，包括：学师对话、群组交流、任务发布与接收。

• A（Approach，做法）
  实现平台：Web端
  商业模式：市场上仅有的大学生学习专用工具
  实现手段：集成腾讯IM SDK
  产品定位：大学生知识共享、知识付费平台
  产品参考：知乎、腾讯课堂
• B（Benefit，好处）

1. 提供关于大学生学习方方面面的服务，解决大部分大学生学习问题。
2. 整合论文服务，提供论文帮助从选题到结题。
3. 多手段解决学习问题，包括：大学群组或学科群组提问与解答（可匿名）、大学群组或学科群组任务发布与接收、寻找老师求助（老师需实名认证，提供匿名或实名服务）。
4. 让大学生不再迷茫，让你知道自己适合做什么。

• C（Competitors，竞争）

1. 我方优势：专注于大学生学习的细分领域；提供学习一站式服务；开拓知识付费领域；由于大学生学习问题专业性强、难度高，仅凭题库、资料很难解决此类问题，而我们提供了知识分享的平台。
2. 同类产品优势：良好的用户基础、大平台大制作、推广力度大、技术成熟、在专注领域有深刻研究。
3. 更多信息参阅：同类产品分析，Benefit。

• D（Delivery，推广）

1. 微信公众号、QQ空间宣传
2. 借助平台推广，如：福大小黑板。
3. 校园广告
4. 开展校园推广活动

3. 如何领导团队

• 日志、周报：利用钉钉创建群组，小组成员上传日志、周报。
• 每周会议：首先每位成员介绍本周工作，下周计划；然后，小组讨论问题；最后，总结任务，答疑。
• 分化小组，前后端分离。
• 团队建设，包括：聚餐、出游等。
• 引导为相互信任、相互沟通的小家庭。

4. 人员安排

前端人员 2人
后端人员 3人

具体阶段	详细分工
需求分析	团队
原型设计	前端：美工人员+设计人员
系统结构详细设计	团队：前端设计+后端设计
具体编码	团队：前端编码+后端编码
功能测试	团队：后端负责测试用例的文档编写，前端具体测试
项目收尾	团队

5. 16周开发计划

第1周：需求分析
第2周：前端原型设计、后端新技术学习
第3-6周：系统结构详细设计
第7-11周：具体编码
第12周：功能测试
第13-14周：alpha版本发布，用户测试
第14-15周：优化产品
第16周：产品发布

6. 部署

应用服务器配置：2核4G数量2
后端服务器配置：4核8G数量3
服务器操作系统：Windows Server 2012 R2 数据中心版 64位中文版
关系数据库：MySQL数量3（读写分离2、备份1）
缓存数据库：Redis数量2（主备）
网站安全性：WAF,DDOS
公网带宽：20Mbps