工作方法

人员考核：

1、公司的战略--->目标---->步骤--->贡献---责任分解

2、整体测试团队的考核：1）质量管理的一个要求，测试发现了bug，没有漏测，系统上线后没有大的问题

                                 2） 时间管理的要求，满足上线的要求，能够准时上线

                                 3）团队的文化，是一个创新、分享、互助、协作的文化氛围。人员可以经验分享，彼此交流互动，有一些总结性、经验性的文档输出。

                                 4）技术提升，人员的测试技能有提升，如测试的覆盖率、测试方法、自动化、性能的提升。

                                 5）流程优化，针对测试中的一些不足提出一些比较好的方案，提出一个切实可行的方法可提高测试效率，解决测试中的一些问题。

3、个人考核：1）工作量的考核，任务量的多少，加班量的多少

                   2）质量的考核、时间的考核

                   3）技术提升，自己业务能力、专业知识的提升

                   4）对团队有贡献，如培养新人，创造一个良好的工作、学习氛围，能够做到经验分享，帮助团队解决问题。之前团队的leader经常会提及工作中要有一定的格局，                      不能只满足于自我的提升，要帮助团队中的其他人，多思考能为团队做些什么而不是只知道闷头干活，可想而知对团队贡献在考核中占得比重相当之大，可以说工作                    量、技术提升等都是自己的分内工作，在考核中亮点不大，然而可以把自己的所做所学能够作为一种经验之谈很好的表达出来、分享出来，就很有可能得到领导的重                    视。

                   5）协作性，对其他项目的帮助性

                   6）及时提交测试的交付件

                   7）及时有效的沟通

有效沟通：

     之前经常讨论从事测试这个行业的人员不仅要有技术傍身，还要有很高的EQ，才能把工作做得得心应手。为什么说要有很高的EQ呢？就是能与人有效的交流，作为一名测试人员在工作中免不了要与需求分析师、开发人员、leader交流，有的甚至要直接与客户打交道。如果沟通不畅，出现两人的理解不一致，就会导致问题的发生。

      1、对于不确认的问题，一定要及时确认，可以在交流的过程中通过口述或是交流之后通过邮件再次确认；如果是一次会议讨论的问题，涉及到的人比较多，会议之后要及时发送邮件，将讨论的问题汇总，即一份会议纪要发给与会人员。

      2、针对不同的人群，需要站在他们的角度来阐述问题，保证谈话的双方在一个频段上，即换位思考，想着对方想达到一个怎样的沟通效果，从对方的角度出发。

      3、与领导的有效沟通，一般与领导沟通都是基于汇报工作进展，或是希望领导给解决具体的一个问题、给出决策。作为组员正确的做法就是，阐述遇到的问题，分析问题的原因，带着一到两套的解决方案，将解决方案的优缺点、利与弊列出来，权衡之后，请领导定夺。

  

提升技能：

1、熟悉公司的业务，在不看文档的情况下能够详细的讲解业务流程，对于新增的业务需求，基本上是无文档，靠口头沟通与产品经理或开发人员确认后，设计测试用例，要把需求握的足够好，根据理解自己画一个设计图，和之后的产品进行比较，确认是否是bug

2、设计测试用例1）bug预防2）功能测试框架3）探索性测试

3、测试框架即固定的测试点，测试模板，如兼容性、病毒防火墙的冲突性

4、bug预防，二八原则，把常见的bug制定成一个规范，开发规范，防止相似的bug的出现，制定测试规范，把常见的bug制定成一个测试规范

5、探索式测试快速生成测试策略

 

测试经理：

上达下传，控制项目风险，带领团队