视而不见需求(By:高焕唐)

猛虎細嗅著薔薇 我一向主張軟件人員不要太偏向用戶，不要沉迷於需求之中。否則像戀愛中的人兒，一直想去問清楚對方愛不愛他，既不浪漫又沒效果。 　　許多人就因而批評我對需求視而不見，其實這個批評是挺貼切的，「視而不見」也有其正面的意義。舉世知名建築學家路康(Louis Khan)喜歡用“wink at”這個字，它也是視而不見的意思，其蘊含有「我在意，但我心照不宣」的意思，也如同猛虎細嗅著薔薇一般，用心呵護它(即需求)、心疼它，細細品味其完整之美。 　　反觀許多軟件人員，卻不太用心對待需求；經常如餓虎撲羊般切“分”和解“析”需求，好像以為把一朵薔薇分解成一堆花瓣，然後詳細紀錄之，就能產出“正確的”需求分析文檔了。 有情世界與無情世界 　　路康的建築之道是： l 先將有情世界抽離開來，就分成有情世界與無情世界了。 l 然後求教於無情世界的物性(此時對有情世界視而不見)，再融合有情世界的人為欲念，成就一項傑作。　　 　　將之對應到軟件產業上，用戶需求屬於有情世界，而系統本身是偏向無情世界。則軟件開發之道是： l 先將有情世界的需求抽離開來。 l 然後求教於無情世界的軟件和諧關係(此時對需求視而不見)，再融合有情世界的用戶欲為，成就一項傑出的軟件。 　　在金剛經裡也提到：若見諸相非相，即見如來。其中的“非相”也含有視而不見之意。當我們觀察一棵樹，看到茂密的樹葉，非相(對樹葉視而不見)之後，即能見到樹幹。同樣地，用戶需求是相，非相(對需求視而不見)之後，即能見到系統架構，然後再以美好架構支撐有情的用戶需求，融合成為傑出軟件，這就是新潮的「以架構為中心」(architecture-centric)軟件開發方法。例如，有個情境如下： l 需求：七夕情人節快到了，需要建一座橋樑(即系統)給情人約會之用。 l 視而不見：對人們“約會”的需求細節視而不見。 l 求教於無情世界：專注於橋的形與本質，發揮美學想像力。 l 發現未知的需求：除了人所需的一般橋樑之外，更需要優先建造「喜鵲橋」給牛郎和織女相會。 l 調整專案(項目)管理：改變專案管理的優先次序，如何找到喜鵲? 如何搭成一條喜鵲橋? 這些跟原先從橋墩建起的工作程序及驗收計畫完全不一樣了。 因之，對需求視而不見只是過程，它讓人們真心善待需求，始能成就傑出的軟件。 視而不見目標，用心掌握全局 　　無論是體能運動或智能運動(如下棋)，大家都知道唯有保持「平常心」，才能將潛能充分發揮出來。視而不見目標(即保持平常心)，專注本身的潛能發揮，並兼顧全局，如此更容易達成目標。君不見，在荒野上的小獅子，肚子餓了就到處追捕兔子，愈追兔子肚子愈餓，兔子的聲音也愈來愈遠了。後來獅子媽媽就教牠：「肚子餓要躲起來，假裝睡大覺，對兔子視而不見。就會聽到兔子的聲音愈來愈近了，全局盡在掌控中，目標就在眼前。」 軟件需求是善變的目標，唯有從全局著手才能竟其功；欲掌握全局，則視而不見目標，可能是一條快捷之路。◆