PMP：3.项目经理角色

成员角色：整合指挥者

在团队中的职责：负终责

知识技能：综合技能&沟通

 

定义：

职能经理专注于对某个职能领域或业务部门的管理监督。

运营经理负责保证业务运营的高效性。

项目经理是由执行组织委派，领导团队实现项目目标的个人。

 

影响力：

 

 

项目：项目经理领导项目团队实现项目目标和相关方的期望。项目经理利用可用资源，以平衡相互竞争的制约因素。（ 沟通、协调，人际关系）

组织：（与其他项目经理，与职能经理，项目集经理，项目组合经理，PMO，组织经理，主题专家，商业分析人员互动，整取资源，或得支持，倡导价值，建立关系，充当顾问。）

行业：（关注趋势）

专业学科：关注趋势

跨领域：

 

能力：

    uu技术项目管理。与项目、项目集和项目组合管理特定领域相关的知识、技能和行为，即角色履行的技术方面。

    uu领导力。指导、激励和带领团队所需的知识、技能和行为，可帮助组织达成业务目标。 

    uu战略和商务管理。 关于行业和组织的知识和专业技能， 有助于提高绩效并取得更好的业 务成果。

 

技术项目管理技能：指有效运用项目管理知识实现项目集或项目的预期成果的能力。

战略和商务管理技能：战略和商务管理技能包括纵览组织概况并有效协商和执行有利于战略调整和创新的决策和行动的能力。

{

    uu向其他人解释关于项目的必要商业信息； 

    uu与项目发起人、团队和主题专家合作制定合适的项目交付策略； 

    uu以实现项目商业价值最大化的方式执行策略。

}

领导力技能：包括指导、激励和带领团队的能力。 这些技能可能包括协商、抗压、沟通、解决问题、批判性思考和人际关系技能等基本能力。(花大量的时间沟通（研究显示，顶尖的项目经理投入有 90% 左右的时间是花在沟通上）)

 

权术、权力和办好事情：领导和管理的最终目的是办好事情。

这些技能和品质有助于项目经理实现项目目的和目标。

很多技能和品质归根究底就是处理政治的能力。

政治涉及影响、谈判、自主和权力。

政治及其相关要素不局限于“好”与“不好”以及“正面”与“负面”之分。

项目经理对组织运行方式的了解越多，就越有可能获得成功。

项目经理应观察并收集有关项目和组织概况的数据，然后从项目、相关人员、组织以及整个环境出发来审查这些数据，从而得出计划和执行大多数行动所需的信息和知识。

这些行动是项目经理运用适当的权力影响他人和进行协商之后的成果。

有了权力就有了职责，项目经理应体察并尊重他人。

项目经理的有效行动保持相关人员的独立自主。

项目经 理的行动成果就是让合适的人执行必要的活动来实现项目目标。

权力可能体现个人或组织的特征。 

人们对领导者的认知通常是因为权力；因此， 项目经理应注意自己与他人的关系是非常重要的。 

借助人际关系可以让项目相关事项得到落实。 

行使权力的方式有很多， 项目经理可自行决定。 

由于权力的性质以及影响项目的各种因素， 权力及其运用变得非常复杂。

行使权力的方式包括（但不限于）：

{

    uu地位（有时称为正式的、权威的、合法的，例如组织或团队授予的正式职位）； 

    uu信息（例如收集或分发的控制）； 

    uu参考（例如因为他人的尊重和赞赏，获得的信任）； 

    uu情境（例如在危机等特殊情况下获得的权力）； 

    uu个性或魅力（例如魅力、吸引力）； 

    uu关系（例如参与人际交往、联系和结盟）； 

    uu专家（例如拥有的技能和信息、经验、培训、教育、证书）； 

    uu奖励相关的（例如能够给予表扬、金钱或其他奖励）； 

    uu处罚或强制力（例如给予纪律处分或施加负面后果的能力）；

    uu迎合（例如运用顺从或其他常用手段赢得青睐或合作）； 

    uu施加压力（例如限制选择或活动自由，以符合预期的行动）； 

    uu出于愧疚（例如强加的义务或责任感）； 

    uu说服力（例如能够提供论据，使他人执行预期的行动方案）；

    uu回避（例如拒绝参与）。

}

领导力与管理之比较： 

“管理”更接近于运用 一系列已知的预期行为指示另一个人从一个位置到另一个位置。相反，

“领导力”指通过讨论或辩论与他人合作，带领他们从一个位置到另一个位置。

领导力风格：

{

    选择领导风格考虑的主要因素包括（但不限于）： 

     uu领导者的特点（例如态度、心情、需求、价值观、道德观）； 

     uu团队成员的特点（例如态度、心情、需求、价值观、道德观）； 

     uu组织的特点（例如目标、结构、工作类型）；

     uu环境特点（例如社会形势、经济状况和政治因素）。 

 

    领导力风格（但不限于）：

     uu放任型领导（例如，允许团队自主决策和设定目标，又被称为“无为而治”）； 

     uu交易型领导（例如，关注目标、反馈和成就以确定奖励，例外管理）； 

     uu服务型领导（例如，做出服务承诺，处处先为他人着想；关注他人的成长、学习、发展、自主 性和福祉；关注人际关系、团体与合作；服务优先于领导）； 

    uu变革型领导（例如，通过理想化特质和行为、鼓舞性激励、促进创新和创造，以及个人关怀提高追随者的能力）； 

    uu魅力型领导（例如，能够激励他人；精神饱满、热情洋溢、充满自信；说服力强）； 

    uu交互型领导（例如，结合了交易型、变革型和魅力型领导的特点）。

}

 

个性：

{

    uu真诚（例如，接受他人不同的个性，表现出包容的态度）； 

    uu谦恭（例如，能够举止得体、有礼貌）； 

    uu创造力（例如，抽象思维、不同看法、创新的能力）； 

    uu文化（例如，具备对其他文化的敏感性，包括价值观、规范和信仰）； 

    uu情绪（例如，能够感知情绪及其包含的信息并管理情绪，衡量人际关系技能）； 

    uu智力（例如，以多*元*智*能理论衡量的人的智商）； uu管理（例如，管理实践和潜力的衡量）； 

    uu政治（例如，政治智商和把事办好的衡量）； 

    uu以服务为导向（例如，展现出愿意服务他人的态度）； 

    uu社会（例如，能够理解和管理他人）；

    uu系统化（例如，了解和构建系统的驱动力）。

}

 

整合：

{

    过程：在整个项目期间实施整体变更控制过程是为了整合变更请求。

    知识：

    背景：

}

 

整合的复杂性：项目的复杂性来源于组织的系统行为、人类行为以及组织或环境中的不确定性。 

{

    uu系统行为。组成部分与系统之间的依赖关系。 

    uu人类行为。不同个体和群体之间的相互作用。 

    uu不明确性。出现问题、缺乏理解或造成困惑引发的不确定性。

}

复杂性本身指个体基于自身经验、观察和技能的一种感知，更准确的描述应该是项目包含复杂性的要素，而不是项目本身复杂。

作为项目的一种特征或属性，复杂性通常被定义为： 

{

    uu包含多个部分； 

    uu不同部分之间存在一系列连接； 

    uu不同部分之间有动态交互作用； 

    uu这些交互作用所产生的行为远远大于各部分简单的相加（例如突发性行为）。 

}

这些因素会增加项目的复杂性，通过检查，有助于项目经理在规划、管理和控制项目时可以识别 关键领域，确保完成整合。