我们资讯人

     我常常在想，资讯的技术变化得如此之快，到底要如何做才能安身立命。一个老前辈告诉我：资讯人到最后不是放弃专业，专心走管理职；就是专心技术，走顾问职。至今，国内资讯届对顾问一职仍然陌生，一般业主对资讯人的尊重也依然欠缺。
    软件开发有句话:“越早开始，越早结束”。我们可曾好好规划过要做的软件，要写的程序，如何管控版本，它的生命周期如何？悲哀的是，要如何规划我们都还不会。一年前自己就不再敢骂微软，Sun，或者是其他大厂所出的软件太烂了，因为自己写的更烂。当我们在骂Windows操作系统不够安全时，它从NT核心到现在已近5个版本，1500多人合作完成，你我不到5个人合写的软件，有下一版吗？
    我常常就务本与技术聚焦考虑技术的取舍:设计软件时，要先做最底层，最不变的控件；让编写呼叫底层的上层控件的同时，就在验证底层的设计，为底层排错。上层可以一换再换。ASP流行时，VB Form工程师就死了一半，ASP.NET的出现，ASP的人又死了一半。但含有商业逻辑的控件可以慢一点换，因为它们稳健，已经在执行，且使用者又看不到。数据库设计可以更持久一些，营运资料可不能随便乱改。
    学技术时，绝不要仅止于操作，Visual Stdio.Net所见即所得的软件，SQL Server Enterprise轻易可建的数据库与数据表，它们都只是表面现象，换版时，换的最多的就是它们。当看不到共通性，不了解基础时，就很难抓住学习的要点，无法提纲要领，只能瞎子摸象。抉择技术时，也只能比较销售员的华丽与否，或者是谁比较会工具别人，说不出自己真正的需求。
在技术不受尊重的资讯部门中，往往升迁是一滩死水，有升迁，其过程也很奇怪。初进公司时是程序设计师，有了经验后生成系统分析师，在后来经理。若将之比作建筑业，好像处理水泥钢筋的师傅资深了，就改成土木技师，在资深一点就做建筑师吧！这样的房子你敢住吗？
     在公司里，反正住这些测试版房子的人都是那些不懂资讯的其他部门同仁，就当他们的抱怨是Bug回报好了。没有资深技术人员的晋级制度，当然大家都不想夜夜苦读新技术，写20年程序，薪水和新近人员差不多，谁后受的了?!
    看着满腹热忱的新进同仁加班赶程序时，就有一种莫名的惆怅。不久之后，我们不是热忱不在，就是跳槽了。。。
    资讯系统的价值在人，系统是给人用的，它也是人做的。不管是使用者习惯的系统分析师，还是开发团队间的成员，默契、经验、情感等，都是不可或缺的。人与人的互动良好，彼此信赖，才能造就一个好的资讯系统。它的诞生不仅仅是个人技术的使用所促成，不是买个好点的软件安装完就了事，而是群策群力的结果，是团队纪律、责任、热诚、牺牲与互信的总成绩。上次开项目进度会议时，使用者部门的与会代表强调：要某某人等以离职的同仁作系统分析师工作他们才信任，当前新的系统分析师他无法相信。原因？当初的老系统是使用者和工程师们一起做出来的，而庞大的ERP自定模块在没有老工程师传承下，岂是新人一时半刻摸得清的。
    资讯人，一个努力与谦和的族群。整个忙着无厘头的需求。吃饭时，手机不能关。睡觉时，可能紧急召回。放假时惦记着系统的稳定性，非放完不可的积休变成是在家上网管系统。老DBA离职，偌大的数据库突然掉到善良的人头上，自己掏钱利用假日上MCDBA课程。管理者，你们的绩效就是这样来的！当一个被迫离职的老资讯人说幸好他家还有块田可以种时，你们可曾感叹过他的付出？
    今天，我很难过。每一个认识且合作过但要离职的同仁，只能请他们一杯咖啡，祝福他们。但愿他们能找到更有“心”的公司，更尊重“人”的工作环境。也以此文提醒自己，保持谦卑与尊重人的心。

作者：牦牛

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