用户体验报告——石墨文档
1、目标用户群：有协同编辑文档需求的团队、白领
用户分类：
（1）商务人士，需要跟团队成员一起编辑一个文档，并且需要实时讨论，但是团队成员不在一起（2）普通用户，用来即时记录、管理文章、分享
2、该产品解决了用户哪些主要需求？
（1）多人协作编辑、讨论
（2）实时云同步
（3）分享文件
3、该产品用怎样的流程、逻辑实现用户需求？
（1）用户登录后，在首页点击+创建文档或者表格
（2）书写过程中，软件会实时保存并同步到云端，无需用户手动保存
（3）用户完成操作后，可以分享到其他平台，分享有三种类型：只读、读写、私有，对文档的安全性有一定保证
（4）用户也可以选择协作成员，将文字发给对方一起协作编辑，协作成员能够对文章某一内容进行批注
（5）点击“查看历史”，可以看到不同的协作用户对该文档的编辑过程
（6）协作成员有三种添加方式：1、直接通过邮箱账户搜索添加，2、从石墨通讯录里添加，3、邀请微信好友
4、满足了哪些用户实际心理需求？
（1）自动保存，实时云同步——防止意外退出和断电——用户没有不停点击保存按钮的习惯——懒
（2）多人协作，实时分享——文档转发、邮件往来太浪费时间——追求效率
（3）选择分享文档的类型（只读、读写、私有）——对分享的文档有控制权——安全感和掌控欲
5、变现方式（商业模式）
目前：会员已经相关增值服务
未来：企业合作
6、个人体验
（1）多人在线协作编辑文档，是产品的痛点，产品定位就是轻量办公软件
（2）但是编辑功能不够强大，尤其是表格文档的创建，操作很不方便；而且值得思考的是，是否有需求在移动端创建表格？
（3）页面打开很慢，尤其是网络不好的时候，bug很多
（4）界面整体呈现灰色调，符合办公软件的定位
未来方向：
（1）多人在线协作，这个可以成为一个很好的联结同事、好友的先天优势；未来可以在好友管理这一部分增加力度
（2）作为工具类产品，基础功能一定要做到极致，文档编辑和表格编辑都要继续完善功能，提升用户体验
（3）因为是多人协作，所以文档质量很难控制，考虑增加“备份”的功能，能够一键还原到某个节点状态
