会员管理软件

美萍会员管理系统互联网版使用手册(会员管理系统、会员卡管理软件、连锁会员管理软件)

最新演示版下载及在线试用

使用要求及注意事项：

一、服务器端

1、支持win2003、win7、win8、win2008、win2012、winxp；

2、需要装有.Net FrameWork3.5 SP1；

3、需要服务器端安装IIS，sWin2003中的IIS版本是6.x，Win2000和WinXP中的版本都是5.x；

二、客户端

1、推荐使用ie8以上浏览器；

2、因为系统中部分窗口用到了弹出窗口，所以客户的IE要允许弹出窗口；

3、如果客户要进行小票打印，需要在IE的页面设置中设置页边距，页眉，页脚；

一、系统总览：

美萍会员管理系统互联网版共分为六个主功能模块，分别介绍如下：

1、会员消费

此模块是您最经常要用到的一个模块，平时会员的储值消费，计次消费以及积分兑换商品，会员查询都在此功能模块中。

2、会员管理

“会员管理”主要实现对会员卡的日常维护管理工作，您可以完成对会员的添加，修改，删除，查询，存款（会员卡储值），换卡，会员卡转账，会员卡挂失以及取消挂失等操作

3、事件提醒

事件提醒里包括添加，修改，删除事件提醒，还可以在此功能模块中看到当天的提醒和全部的事件提醒；

4、统计报表

此处涉及了系统中需要用到的所有与统计有关的报表，包括所有的会员情况的统计报表，会员消费统计报表，会员充值统计报表，兑换商品的统计报表，以及对整体经营情况的一个统计数字报表，在报表模块，都提供了较为详尽的查询条件，您可以根据不同的查询条件，去生成您想要的报表结果，例如您可以通过选择日期段，来生成相应的月报表，年报表，可以通过选择分店来生成某个分店经营情况的报表等等，上述报表均提供打印功能。

5、系统设置

系统设置功能模块，用于系统的日常维护，包括对系统的初始化设置，如对会员卡级别，会员卡优惠方式，库存商品，用于兑换的商品，消费时是否显示找零窗口，提醒相关，积分相关等，以及系统用户、系统角色，分店相关，数据库管理和系统操作日志等等的设置；

6、交班管理

点击交班管理后，系统默认显示当天的营业数据统计，包括此营业员交班时，所有的营业单据，会员卡充值单据，以及对这些单据的一个简洁的汇总单据，针对各个单据也都提供了打印功能。

二、系统各功能模块详细使用说明：

（一）系统登录

进入登录界面后，输入系统管理员分配给您的用户名和密码，登录系统。登录后，系统会根据您的角色以及您的权限，为您呈现不同的用户操作界面。例如您的用户角色是“分店一经理”（具体角色及权限的设置见下面具体步骤说明），那么您登录后，将只能看到分店一中的数据，报表部分也是针对分店一的报表；如果您的用户角色是“总店经理”，并且拥有总店经理的权限，那么您可以看到总店的会员，及所有分店的统计数据；

此模块是您最经常要用到的一个模块，平时会员的储值消费，计次消费以及积分兑换商品，会员查询都在此功能模块中。

（二）会员消费

1．会员消费操作步骤：选择会员添加消费收费确定；

（1）选择会员

登录系统后，默认进入会员添加消费的页面，可以通过点击“浏览….”按钮选择会员，也可以直接输入会员卡号，点击“查询”按钮选择会员，选择会员后，会员的详细信息及消费单据会显示出来，具体操作界面见（图1.1）

（2）添加消费

如果进行储值卡消费，点击“添加消费”按钮，将弹出“添加消费”的对话框（如图 1.2所示），如果会员卡内的金额大于0，支付方式会自动选择“储值卡消费”，否则会选择“现金消费”，您可以不选择商品，直接输入消费金额，敲回车键确定，或者点“收费确定”进行结账，如果需要记录消费明细，请在下面的商品信息列表中添加商品；

如果进行计次消费，点击“计次消费”按钮，打开“计次消费”窗口（如图1.3所示），选择本次消费的计次消费项目，点击最右侧的“＋/－”图标，增加/减少消费次数，输入备注信息（选填），点击确定；

如果进行“积分兑换商品”，点击“积分换商品”按钮，打开“积分换商品”对话框（如图1.4所示），上面显示的是用于兑换的商品的列表及兑换的积分，下面是兑换列表，点击上面商品列表中的添加，添加进行兑换的商品项目，在下面可以修改兑换的个数，也可以删除兑换的商品项目，最后点击“确定”，完成兑换。

（图1.1　选择会员）

（图1.2　添加消费）

（图1.3　兑换商品）

2、会员查询

可以按照会员卡号和姓名进行查询，在查询的结果列表里，双击某个用户会弹出一个快捷操作的层（如图1.4所示），进行快捷操作；

（图1.4　快捷通道）

（三）会员管理

1、添加会员

功能如题，需要说明的是，添加会员的同时，可以直接为会员添加计次消费项目，上部的信息请仔细填写，下部的信息为选填信息，如果要添加计次消费项目，选择“计次消费项目”标签，增加计次消费项目，最后点击“添加”按钮完成会员的添加，操作界面见（图2.1　添加会员）

（图2.1　添加会员）

2、会员列表

会员列表模块，主要实现查看会员信息，修改，删除会员功能，默认将常用的信息显示出来，如果要查看更加详细的信息，点击右侧的“详细”按钮，会弹出一个详细信息的对话框，具体界面如图2.2所示；

此模块也支持快捷操作，直接在会员信息上双击可以对该会员进行快捷操作，操作界面同图1.4

（图2.2　会员列表）

3、会员存款

首先点击浏览或者输入会员卡号，选择会员，系统会显示出会员的相关信息，包括基本信息和计次消费项目信息，如果要对该会员卡存款，在续费金额处输入存款金额，然后将光标定位到实际续费文本框，系统会根据优惠方式，自动计算出实际续费金额；

如果是对计次消费项目进行续费，请点击计次消费项目右侧的编辑，输入交费金额，剩余次数，点击“更新”即可，还可以在此处删除计次消费项目，或者添加计次消费项目；

操作界面如图2.3所示；

（图2.3　会员存款）

4、会员换卡

先选择会员，输入新的会员卡号，点击“确定”即可，系统会有提示操作是否成功，操作界面如图2.4；

（图2.4　会员换卡）

5、会员卡转账

操作步骤：先选择转出账户会员卡号，再选择转入账户会员卡号，输入转出金额，默认是转出全部金额，如果要转出指定金额，那么在转出金额处选择指定金额，输入要转出的金额，点击确定即可；操作界面如图2.5所示；

（图2.5　会员卡转账）

6、会员卡挂失

选择会员，输入会员卡密码，点击“确定”即可，如果会员卡无密码，请直接点确定，操作界面如图2.6所示；

（图2.6　会员卡挂失）

7、取消挂失

操作同挂失模块；

（四）事件提醒

此模块主要完成事件的提醒功能，共包括五种提醒：一次性提醒，每周，每月，每年及生日提醒；

1、当日提醒

显示当天的提醒，如果“系统设置”里设置了

，那么在您登录系统后，会弹出每日提醒窗口，显示的内容与此模块中的提醒显示的内容是相同的，如图3.1所示；

（图3.1　每日提醒）

2、全部提醒

此模块中显示的是系统中对应分店的所有的提醒；

（图3.2　全部提醒）

3、添加提醒

（图3.3　添加提醒）

（五）统计报表

1、会员情况统计

显示所有的会员信息，可以导出EXCEL，打印，您还可以根据条件，生成相应的报表，例如根据加入时间统计某个月的会员情况信息，就可以在加入日期后选择，例如2008-08-01至2008-08-31，这样就可以统计出2008年 8月份的会员情况统计，如图4.1所示；

（图4.1　会员情况统计报表）

2、会员消费统计

(1)会员消费汇总

此选项卡里显示的是所有的消费单及金额汇总信息，您可以根据上面的条件进行过滤，同样的例如统计某个日期段以内的消费信息，就可以选择消费日期的时间段，点击查询即可，查询条件里有一个分店选择，如果您不是总店管理员的话，此处将只能查您自己管理的店的消费汇总信息，如果您是总店则可以查看所有分店的数据，具体操作界面如图4.2所示。

（图4.2　会员消费情况统计报表）

(2)会员消费明细

此选项卡里显示的是所有消费单的消费明细，同样的可以根据条件查询对应数据，生成对应的报表，具体操作界面与图3.5类似。

(3)会员消费排行

此选项卡里根据会员的消费金额倒序排列，同样的可以根据条件得出您想要的报表结果；

(4)会员最近消费

此选项卡里主要实现查看最近消费的会员的信息，操作界面如图4.3所示；

（图4.3　会员最近消费情况统计）

3、会员充值统计

显示所有会员的充值信息，底部有充值金额及优惠金额的汇总，如图4.4所示；

（图4.4　会员充值情况统计）

4、兑换商品统计

统计某个时间段内兑换的商品情况，操作界面如图4.5所示；

（图4.5　会员兑换商品情况统计）

5、综合统计

(1)查看当日充值，当月充值，或者指定时间段的充值信息，具体操作界面见图4.6;

(2)查看综合数据信息，包括会员续费相关的统计信息(续费人数，续费总金额，优惠总金额)和消费相关的统计(储值卡消费多少钱，现金消费多少钱，计次卡消费多少钱，总共消费多少钱等)，具体信息见图4.7

（图4.6　综合信息统计）

（图4.7　综合信息统计）

（六）系统设置

本模块是系统正式使用时，需要认真设置的模块，通过本模块的相关设置，使用时系统根据此模块中的设置进行相应的处理操作，建议您正式使用系统时，仔细设置好此模块。

本模块通用操作方法，后面将不再赘述：

(1)如果要修改某个项目，先选中该项目前的复选框，然后点修改，修改时只能选择一个；

(2)如果要删除某几个项目，先选择要删除的项目，可多选，然后选择删除；

(3)标题栏处的复选框，用于全选；

1、会员卡设置

包括会员卡级别设置和会员卡优惠方式设置。

(1)会员卡级别设置，例如系统初始设置的散客，普通会员，中级会员，高级会员等，您也可以根据自己的具体情况设置；可以添加新的会员卡级别，或者修改，删除现有的会员卡级别；

(2)会员卡优惠方式设置，有不优惠，存款优惠，转换现金等，存款优惠方式：实际存款=所付存款*X，如X=1.2，那么客户交款100元，卡内实际将存入120元；转换现金优惠方式，可以设置消费多少元，转换现金多少元；

说明：优惠方式块暂时只支持这几种优惠方式，如果需要有其他的优惠方式，可以考虑升级程序，建议不要删除系统中初始时设置的这几种优惠方式；

本模块操作界面如图5.1所示；

（图5.1　会员卡设置）

2、商品设置

(1)商品类别设置

添加，修改，删除商品类别，在后面添加商品时，将会用到此类别；

(2)兑换商品设置

添加，修改，删除用于积分兑换的商品，添加或修改时，可以指定某个商品，需要多少积分来兑换；

(3)商品设置

添加，修改，删除商品，此部分的商品，将会在会员消费时显示出来，供选择；

本模块操作界面如图5.2所示；

（图5.2　商品设置）

3、积分设置

(1)普通商品积分设置

此部分主要设置一些积分的规则，例如消费多少元积一分，累计消费多少元开始积分，储值卡积分规则是消费时积分还是储值时积分等；

提示：其中介绍人积分，推荐人积分，多级积分，目前功能上因为某些原因暂时没有实现；

(2)特殊商品积分设置

此功能主要是用于实现商品的促销，针对某些商品可以设置特殊积分；

本模块具体操作界面见图5.3

（图5.3　积分设置）

4、数据库管理

本模块可以对您的数据库进行备份，或者恢复，系统记录了备份历史，建议您定时对数据库进行备份，以备您万一数据库损坏的话，来进行数据的恢复，您也可以删除某个备份记录。

此处的备份是完全备份，每次备份都会生成一个新的备份文件，是以当前日期和时间来命名的。

具体操作界面见图5.4

（图5.4　数据库管理）

5、其它设置

包括提醒设置和会员消费设置，界面上的说明都比较清晰，在此不再赘述，操作界面如图5.5所示；

（图5.5　其它设置）

6、分店设置

此模块用于设置您的各个分店，在此模块，您可以根据自己企业的实际情况　添加，修改，删除分店，一个分店对应一个总负责人，这会在后面的用户管理里得以体现，用户界面如图5.6所示；

（图5.6　分店设置）

7、角色管理

一般来说，会有一个超级管理员，一个总店管理员和多个分店管理员角色，超级管理员拥有所有的权限，来对其它角色分配权限，例如用户管理，分店管理，角色管理，这几个权限应该只让超级管理员有，这样用超级管理员登录后，进入角色管理，具体操作界面见图5.7，点击总店管理员或者其它要为其分配权限的角色，选择“分配权限”，打开图5.8所示页面，然后去掉“分店设置”，“角色管理”，“用户管理”前的对勾即可；当然，您也可以根据自己的具体情况为各个角色分配具体的权限，您完全可以自己支配；

（图5.7　角色管理）

（图5.8　分配权限）

8、用户管理

在此模块里可以查看系统当前用户列表，添加，修改，删除系统用户，操作界面如图 5.9所示，还可以为用户分配角色。本系统中用户和权限之间是没有直接关系的，用户通过角色来分享权限，这样，就只要给几个固定的角色分配相应的权限，再给用户指派角色即可，除了分配角色外，还需要指定该用户所负责的分店，点击用户名列的超链接，会转到用户角色及分店分配的页面，具体的操作界面如图 5.10所示。