第三次作业——个人作业——软件产品案例分析

关于 K米 —— 的案例分析

调研，评测

评测版本4.2.3

个人第一次上手体验

第一次开启k米 app时候，进入的场景很喜欢
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• 登陆注册一切都还算顺利，进入主页面后映入眼帘的四个大字连接包厢，看样子只有连接包厢后才可以使用，于是点了点其他功能，附近啦，发现啦，= =与其他软件的社交功能没什么差别，也就是线上发起话题，点个赞，评个论，聊个天，搜一下附近的人，与其他APP的不同是，有直播间的功能。在未连接包厢之前没有找到任何的bug
• 第一次在KTV里埋头玩手机，还一脸认真地样子，感觉核心功能还是能满足的，前提是手机是有电的= =，很尴尬的是当时手机快没电了，还好有队友的充电宝助力，才能撑到测评结束
• 第一次那么深入而又反复地“玩弄”一个APP

bug的描述

bug1:歌手姓名首字母搜索
按照APP的提示，在搜索框搜索“cyx”（陈奕迅），搜索出来并没有陈奕迅的名字，当在搜索框里输入“陈奕迅”就出现了

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= =可能是个例外吧，搜索“lyc”(李宇春)结果也是如此。
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bug2:好友搜索
和A进入同一直播间，可以点击和A对话，但是在添加好友上输入A的用户名却查不到
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bug3：直播间内发布的表情图片弹到屏幕上时变成了符号
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bug4: 本地歌曲可以重复添加并且不会提示错误
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bug5: 闪退严重
莫名其妙，只要是在后台运行，就时不时地弹出该框，点击结束后依旧继续弹

bug6:歌曲的收藏
收藏的歌曲没有标记，只能够在我的收藏里面看收藏的歌曲
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bug7:进入包间的提示
已经退出包厢后还有提醒，点击进入提示该包厢已结束，只能手动点击关闭 突然间出现了直播间
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bug8:手机导入歌曲
在手机导入歌曲时速度较慢，而且若不在当前界面则会自动停止
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Q:为什么这个产品组的人没有发现这些bug?

• 产品组的主观意志太强，没有照顾到广大用户的使用习惯，存在冗余，在收藏里面还有收藏的按钮
• 测评不过关，没有关注一些细节，在和客服的聊天中得知bug的来源得知是测试和反馈，而用户的反馈是较少的，基本的bug发现都是通过测评，而这些bug都是一些较小的功能或者非功能性的bug，都在一些细节上面。
• 没有用户的及时反馈，就算是用户在使用的过程中发现了一下bug，但是没有好的途径去反馈，难道会专门去APP的帮助与反馈那边去联系在线客服，= =于是我便去试了试，抱着没有回复的心态。。结果客服竟然回了！！竟然回复了！！！好吧 = =但是对于那些只是为了娱乐的用户，只要那些bug不会影响他们的正常使用，谁会在k歌的时候特地去找客服反映bug，客服上反馈bug的人比较少（有图有真相）
  ps:给秒回的客服点个赞

采访：

• 访对象：黄同学
  对象背景：经常浪得起飞的经管妹子，经常去各种聚会各种搓各种k歌，在此之前在其他的KTV使用过类似的APP
• 对象的需求：
  - [x] 控制包房灯光
  - [x] 随时呼叫帅的服务生小哥（蜜之微笑）
  - [x] 随意调整麦克风音量，音乐音量，开启或者关闭原唱
  - [x] 自己想唱的歌应有尽有！（没有也可以手机上传）
  - [x] 在自己手机上点自己想唱的歌
  - [ ] 手机上可以看歌曲的mv
  - [ ] 手机当作话筒来用
  - [ ] 调整歌曲进度

2 使用过程（有图有真相）

3 用户使用感想

用户体验方面的问题

  K歌界面上，歌手的模块竟然比手机传歌和常唱歌曲还要大！！！简直不能忍，歌手模块还放上了鹿晗的图片，更不能忍！！！

改进意见

  把一些常用的功能放在用户方便进入的地方，而不是要点进去挨个找才能找到

各方面评价

• 数据量方面
  - 优点：热门歌曲几乎都有，还有新添加的热门歌曲，还有手机导入的歌曲，歌曲数量比其他KTV系统要庞大
  - 缺点：用户量较少，闽侯县达人空无一人

• 界面：
  - 优点：界面简介
  - 缺点：界面布局不太符合人们的习惯，要尝试这去找某个功能，“我的收藏”我就找了好大一阵

• 功能：
  - 优点：手机遥控进行点歌，外加呼叫服务员小哥
  - 缺点：顶歌功能顶的我是一脸懵逼，没有点歌竟然也能顶

4用户结论：

     推荐
     虽然说有种种细节不喜欢，但是其核心功能还是满足了我的需求

分析

k米功能逻辑框图

模块重要度标识

模块	重要度	完成度	出发点	效果
点歌	5	85%	K歌的必要功能	歌曲比较全，没有也可以自己添加，满足了大多数用户的需求，但评分功能差强人意
遥控	5	90%	摒弃一群人围在固定的屏幕前点歌的方式	用户可以用自己的手机远程点歌，更加方便
用户	4	85%	用户管理	可以让包间的人看到是谁点的歌曲，以及用于交互方面
直播间	4	70%	顺应了当下直播的潮流，也符合包间需求	可以看别人的ktv包间直播，但是没有关闭弹幕功能
聊天	3	90%	陌生人或者好友交流	方便线上交互，好友和非好友之间都可以进行交流
附近	3	85%	发现附近的人，约出去一起唱K	可以将线上交互转成线下交互，但线下交互安全性较差
发现	2	80%	扩大社交圈，用于大范围的分享K歌状态	不佳，较少人使用，属于辅助功能

维度	比重	原因
用户体验方面	80/100	功能布局不太好，对于不怎么玩APP的人不容易上手
UI界面美观度	90/100	色彩搭配不错，但是没有自己的特色
核心功能	90/100	在ktv点歌和控场方面还有待加强并细化

若该团队人数6人左右，且都为计算机大学毕业生，并有专业UI 支持，则该项目做到这个程度大约需要18周左右， 软件开发进度表如下

类似软件图示

与K米相同点：都有手机端遥控点歌功能，都配对相应的系统，一般都只能在ktv里使用，都有用户，点歌和搜索歌曲的功能

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K米的优劣势（与以上两款软件作比较）

• 优势：
  - 手机中导入歌曲相比于以上2中APP，是K米的最大优势
  - K米比起多了附近以及聊天功能
• 劣势：
  - 以上两种APP 在音乐模式和灯光上的调整方式多于K米，K米的灯光调整只有开关，没有音乐模式
  - 界面布局简洁易懂，各种功能方便找到，比起K米更加方便上手
  - 弹幕功能的关闭和开启，K米没有该功能

建议和规划

3.1.1 功能说明

 从现状的APP来看，线上的好友互动较多，比如说附近，聊天以及发现模块。而在我看来，应该增加该APP在实时线下互动的功能，从而吸引更多的人去使用这个APP    

设计的功能 pk功能,手机同步MV功能,匹配点歌功能，小游戏功能，调整歌曲进度功能

  总感觉APP的存在是为了人们更加方便的生活和娱乐，现如今好多的APP都有一些线上的好友互动功能，而其他一些更深入的功能却没有达到客户的需求，不是说线上互动不好，而是某些APP不应该把较大的关注比重放在线上互动上面，例如K米APP的核心是KTV包厢内手机操控点歌，一些其他的辅助功能应该放在“KTV包厢”……上面，所以说设计了以上功能，至于用户为什么会使用= =实用有趣自然深得用户的♥

3.1.2 需求分析(NABCD)

• N（need）
  - KTV顾客：饭后娱乐以及聚会娱乐，现场的气氛调动起来
  - KTV经营管理人员：回头客多一些，老顾客带着新顾客来消费，从而增加客流量
  - K米经营管理人员：不断优化系统，增加更多功能和完善APP，为KTV吸引顾客，留住APP用户

• A（approach）
  - pk功能：一首歌分成2部分，分别用红色字和蓝色字标识，标识两个人的歌词，关于歌曲的模式，可以有单唱模式和PK模式，在结束后根据其音准进行打分并进行比较，分数较低的人可进行适当的惩罚。
  - 手机同步MV功能：也就是在播放歌曲MV的同时，手机也同步到电视屏幕上的MV，是一些近视眼而又忘记戴眼镜的人福利
  - 小游戏功能：做一些类似微信小游戏的功能，外加惩罚，可以真心话大冒险之类的，或许是随机在热门洗脑歌曲里抽取作为惩 罚，若是这样，还要增加惩罚功能
  - 调整歌曲进度功能：啊啊啊，最大的痛点，也是我去过的所有KTV里都没有的功能，听40+s的前奏是什么意思！！！不能忍

• B（benefit)
  - KTV顾客：增强线下互动环节，唱歌不再是几个人霸占话筒的场景
  - KTV经营管理人员:通过特有的K米系统来吸引的更多的顾客
  - K米经营管理人员：当使用K米系统的KTV的顾客增多时甚至达到火爆时，拥有K米系统的KTV数量也会跟随蜜汁增加，从而有更多常驻用户，增加消费点

• C(compete)
  - 劣势： 该APP的使用要在K米系统的支持下才能使用，限制了用户量，有一种KTV商家的数量决定用户数量的状态
  - 优势：通过KTV推广，可获得下载用户，为KTV顾客提供更便捷、更具娱乐性的消费体验，可获得一部分用户，APP练唱功能，可以留住用户。
  - 创新点：实时线下互动的增强，可以让一起出去K歌的朋友不再是只有几个人霸占着话筒，而其他人低头玩手机的现象，而是大家一起唱起来，玩起来

• D（deliver）
  - 可以和某手机品牌联合冠名一个唱歌节目，将范围扩大，从而吸引更多的KTV商家引入K米系统
  - 支持ktv商家进行打折活动，从而吸引顾客，使得用户量得到增加
  - 用户推荐好友使用
  - 可以联系相关的教受软工课程的老师，如需软件测评的作业，可以支持免费测评，增加大学生的用户数

项目经理

如果是我来当该团队的PM，则会在测试环节更加注重，经过这次的评测后，发现好多BUG,然而都是一些细节上的bug，虽说不影响使用，但是细微之处可以体现一个团队。

角色配置

角色	人数	职责
开发	3	两位作为主要开发，一位作为辅助开发，用来开发改进APP的后台
美工	1	进行界面设计和总体布局
测试	1	进行内部测试，整体测试并收集测试资料，完成测试文档

项目进度安排

附加

喜欢K米功能

1.手机端遥控点歌 ；可以不用挤在一个小屏幕面前点歌了 2.手机传歌 ；弥补了歌曲库不足的缺点，也满足了很多用户的需求

可能会为哪些功能付费

= =就连饮料都偷偷带到KTV里的我怎么可能会在KTV里有多余不必要的花费，不过要是一定要花钱的话，感觉会买一些实用性质的吧，反正直播间送礼物什么的我是不会买的！！就连张继科直播我都没送过！！！
小建议：通过查看排行榜以及动态发布的一些人，有在K米上有花费的基本都是有自己收入的，差不多是我们父辈或者年纪稍微小一些的人，可以在小游戏，玩乐方面做一些消费的虚拟产品
对于一些像我们这种大学生年纪的迷弟迷妹，可以利用明星效应，邀请一些比较热门的明星，亦或者是一些网红，或者博主之类的，利用K米系统在ktv里来一次直播= =，进入该“明星”的直播间是免费的（有一种饥饿营销的感觉），再经过一个时间周期（视情况而定）若第一次情况较好，第二次可以邀请近期较红的，采取收费的模式（ps:费用不要高到让我们这中穷b望而却步的程度就好，除此之外还可以和ktv联商送一些小礼品什么的）…………