摘要： 1. 项目团队建设 1.1. 塔克曼(Tuckman)阶梯理论 1.2. 理论基础 1.2.1. 激励理论 1.2.1.1. 马斯洛需要层次理论 1.2.1.1.1. 生理需要 1.2.1.1.2. 安全需要 1.2.1.1.3. 社会交往的需要 1.2.1.1.4. 自尊的需要 1.2.1.1.5 阅读全文

摘要： 1. 基本情况 1.1. 项目团队成员的特征 1.1.1. 高学历、高素质、流动性强、年轻、个性独立 1.2. IT行业的显著特征 1.2.1. 工作强度大 1.3. 绩效评定、招聘、留用、劳工关系、健康与安全规定及其他与管理人力资源有关的技能 1.4. 项目团队成员是项目的人力资源 1.5. 项目 阅读全文

摘要： 1. 要管理干系人的期望，更要保证他们的适度参与，而后者是项目成功非常关键的因素之一 1.1. 识别干系人及其信息 1.2. 评估关键干系人的诉求和影响力 1.3. 对干系人分类 1.4. 制定干系人管理计划 1.5. 【19上选56】 2. 识别干系人 2.1. 典型干系人 2.1.1. 客户 2 阅读全文

摘要： 1. 沟通过程的有效性 1.1. 效果 1.1.1. 在适当的时间、适当的方式、信息被准确的发送给适当的沟通参与方（信息的接收方），并且能够被正确的理解，最终参与方能够正确的采取行动 1.2. 效率 1.2.1. 强调的是及时提供所需的信息 2. 沟通基本技能 2.1. 主动倾听 2.2. 尽最大可 阅读全文

摘要： 1. 基本概念 1.1. 构成 1.1.1. 接收者和发送者 1.1.1.1. 参与者既发送信息，又接收反馈，是一体的 1.1.2. 信息（Message） 1.1.2.1. 多个参与者之间需要分享的信息，表达思想和情感的组成物 1.1.2.2. 信息的存在方式被定义为符号 1.1.2.2.1. （ 阅读全文

摘要： 1. 系统集成项目管理至关重要的一个环节 2. 重点在于是否要启动一个项目，并为其提供相应的预算支持 3. 项目建议 3.1. Request for Proposal, RFP 3.2. 立项申请 3.3. 项目建设单位向上级主管部门提交的项目申请文件，是对拟建项目提出的总体设想 3.3.1. 【 阅读全文

摘要： 1. 职业道德 1.1. 涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系 1.2. 是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则 1.3. 包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众和奉献社会 2. 道德 2.1. 通常与法律相对应，具有非强制性 2.2. 指人们依靠社会舆论、各种形式的 阅读全文

摘要： 1. 信息系统相关信息（文档） 1.1. 是指某种数据媒体和其中所记录的数据 1.2. 永久性 1.3. 由人或机器阅读 1.4. 仅用于描述人工可读的东西 2. 分类 2.1. 开发文档 2.1.1. 可行性研究报告和项目任务书 2.1.2. 需求规格说明 2.1.3. 功能规格说明 2.1.4. 阅读全文

摘要： 1. 数据分组 1.1. SQL的语句中具有分组功能的是GROUP BY和PARTITION BY 1.1.1. 两者都有数学的理论基础 1.1.2. 都可以根据指定的列为表分组 1.1.3. 区别仅仅在于，GROUP BY在分组之后会把每个分组聚合成一行数据 1.1.4. GROUP BY的作用是 阅读全文

摘要： 1. 广义 1.1. 项目验收工作 1.2. 项目总结工作 1.3. 系统维护工作 1.4. 项目后评价工作 1.5. 项目团队成员的后续工作 2. 狭义 2.1. 项目验收工作 3. 项目验收 3.1. 首要环节 3.2. 包括验收项目产品、文档及已经完成的交付成果 3.3. 需要完成正式的验收报 阅读全文