学系统集成项目管理工程师（中项）系列13a_人力资源管理（上）

1. 基本情况

1.1. 项目团队成员的特征

1.1.1. 高学历、高素质、流动性强、年轻、个性独立

1.2. IT行业的显著特征

1.2.1. 工作强度大

1.3. 绩效评定、招聘、留用、劳工关系、健康与安全规定及其他与管理人力资源有关的技能

1.4. 项目团队成员是项目的人力资源

1.5. 项目管理团队是项目团队的一个子集

1.5.1. 项目管理小组、核心小组、执行小组或领导小组

2. 项目人力资源管理的过程

2.1. 编制项目人力资源管理计划

2.2. 组建项目团队

2.3. 建设项目团队

2.4. 管理项目团队

3. 处理人际关系还涉及许多技能

3.1. 领导、沟通、谈判、协商及其他管理技能

3.2. 授权、激励士气、指导、劝告及其他与处理个人关系有关的技能

3.3. 团队建设、冲突解决及其他与处理团队关系有关的技能

4. 有关概念

4.1. 动机：促使人从事某种活动的念头，是促使人做某种活动的一种心理驱动

4.2. 组织结构图：组织结构图用图形表示项目汇报关系

4.2.1. 层次结构图

4.2.2. 矩阵图

4.2.3. 文本格式的角色描述

4.3. 责任：把该做的工作做好就是一个员工的责任

4.4. 任务分配矩阵或称责任分配矩阵（Responsibility Allocation Matrix, RAM）

4.4.1. 活动可以多人参与，但必须只能有唯一责任点，也就是只能有一个负责人

4.4.1.1. 【19上选53】

4.5. 专门技术：项目经理所具有的其他人觉得很重要的一些专业技术知识

4.6. 员工绩效：员工绩效是指公司的雇员工作的成绩和效果

5. 编制项目人力资源管理计划

5.1. 输入

5.1.1. 项目管理计划

5.1.2. 活动资源需求

5.1.3. 事业环境因素

5.1.4. 组织过程资产

5.2. 工具与技术

5.2.1. 组织结构图和职位描述

5.2.1.1. 层次结构图

5.2.1.1.1. 资源分解结构（Resolution Breakdown Structure, RBS）

5.2.1.1.1.1. 【22上选51】

5.2.1.1.1.2. 能够与组织的会计系统协调一致

5.2.1.1.1.2.1. 【22下选50】

5.2.1.2. 矩阵图

5.2.1.2.1. 【19下选51】

5.2.1.2.2. 采用责任矩阵来确定项目参与方的责任和利益关系

5.2.1.2.2.1. 【21上选51】

5.2.2. 人际交往

5.2.2.1. 【21下选51】

5.2.3. 组织理论

5.2.4. 专家判断

5.2.5. 会议

5.3. 输出

5.3.1. 项目人力资源管理计划

5.3.1.1. 角色和职责的分配

5.3.1.2. 项目的组织结构图

5.3.1.3. 人员配备管理计划

5.3.1.3.1. 人员招募

5.3.1.3.2. 资源日历

5.3.1.3.3. 人员遣散计划

5.3.1.3.4. 培训需求

5.3.1.3.5. 表彰和奖励

5.3.1.3.6. 遵守的规定

5.3.1.3.7. 安全性

6. 组建项目团队

6.1. 在大多数情况下，可能无法得到“最理想”的人力资源

6.2. 输入

6.2.1. 项目人力资源管理计划

6.2.1.1. 角色和职责

6.2.1.2. 项目的组织结构图

6.2.1.3. 人员配备管理计划

6.2.2. 事业环境因素

6.2.2.1. 现有人力资源情况

6.2.2.2. 项目实施单位的人事管理政策，如影响外包的政策

6.2.2.3. 项目实施单位的组织结构

6.2.2.4. 集中办公或多个工作地点

6.2.3. 组织过程资产

6.3. 工具和技术

6.3.1. 事先分派

6.3.2. 谈判

6.3.3. 招募

6.3.4. 虚拟团队

6.3.4.1. 可能产生误解、有孤立感、团队成员之间难以分享知识和经验

6.3.4.1.1. 【19下选52】

6.3.4.1.1.1. 【22下选51】

6.3.5. 多维决策分析

6.4. 输出

6.4.1. 项目人员分配表

6.4.2. 资源日历

6.4.2.1. 【21上选52】

6.4.2.2. 表示出各个阶段到位的项目团队成员可以在项目上工作的时间

6.4.2.2.1. 【21下选52】

6.4.3. 可能做出的项目管理计划更新

6.4.3.1. 需要改变人员管理计划的原因包括晋升、退休、生病、绩效问题以及工作强度的变化

6.4.4. 【22上选52】