学系统集成项目管理工程师（中项）系列09_收尾管理

1. 广义

1.1. 项目验收工作

1.2. 项目总结工作

1.3. 系统维护工作

1.4. 项目后评价工作

1.5. 项目团队成员的后续工作

2. 狭义

2.1. 项目验收工作

3. 项目验收

3.1. 首要环节

3.2. 包括验收项目产品、文档及已经完成的交付成果

3.3. 需要完成正式的验收报告

3.3.1. 验收报告包含了验收的主要内容以及相应的验收结论，参与验收的各方应该对验收结论进行签字确认，对验收结果承担相应的责任

3.4. 需要执行正式的验收测试工作

3.5. 验收测试

3.5.1. 对信息系统进行全面的测试

3.5.2. 阶段

3.5.2.1. 编写验收测试用例

3.5.2.2. 建立验收测试环境

3.5.2.3. 全面执行验收测试

3.5.2.4. 出具验收测试报告

3.5.2.5. 验收测试报告的签署

3.6. 系统试运行

3.6.1. 数据迁移

3.6.2. 日常维护

3.6.3. 缺陷跟踪和修复

3.7. 系统文档验收

3.7.1. 系统的文档应当逐步、全面地移交给客户

3.7.2. 在最终交付系统前，系统的所有文档都应当验收合格并经双方签字认可

3.7.3. 涉及的文档

3.7.3.1. 系统集成项目介绍

3.7.3.2. 系统集成项目最终报告

3.7.3.3. 信息系统说明手册

3.7.3.4. 信息系统维护手册

3.7.3.5. 软硬件产品说明书

3.7.3.6. 质量保证书

3.8. 项目终验

3.8.1. 在系统经过试运行以后的约定时间双方可以启动项目的最终验收工作

3.8.2. 最终验收报告

3.8.2.1. 业主方认可承建方项目工作的最主要文件之一

3.8.2.2. 确认项目工作结束的重要标志

3.8.2.3. 标志着项目的结束和售后服务的开始

3.8.3. 双方对验收测试文件的认可和接受

3.8.4. 双方对系统试运行期间的工作状况的认可和接受

3.8.5. 双方对系统文档的认可和接受

3.8.6. 双方对结束项目工作的认可和接受

4. 项目总结

4.1. 属于项目收尾的管理收尾

4.1.1. 行政收尾

4.2. 检查项目团队成员及相关干系人是否按规定履行了所有职责

4.3. 项目总结会

4.3.1. 需要全体参与项目的成员都参加，并由全体讨论形成文件

4.3.2. 项目绩效

4.3.3. 技术绩效

4.3.4. 成本绩效

4.3.5. 进度计划绩效

4.3.6. 项目的沟通

4.3.7. 识别问题和解决问题

4.3.8. 意见和建议

5. 系统维护

5.1. 前期的建设阶段转变为相应的运营维护阶段

5.2. 运维服务合同

5.2.1. 信息系统的运营维护服务更具备持续性和长久性

5.3. 软件项目后续工作

5.3.1. 软件bug的修改

5.3.2. 软件升级

5.3.3. 后续技术支持

5.4. 系统集成项目的后续工作

5.4.1. 信息系统日常维护工作

5.4.2. 硬件产品更新

5.4.3. 满足信息系统的新需求

6. 项目后评价

6.1. 信息系统目标评价

6.1.1. 信息系统后评价的重点所在

6.2. 信息系统过程评价

6.2.1. 信息系统前期论证阶段、信息系统招投标阶段、信息系统开发建设阶段以及信息系统运营维护四个阶段的过程评价

6.3. 信息系统效益评价

6.3.1. 信息系统后评价的主要内容

6.3.2. 信息系统技术评价

6.3.3. 信息系统经济效益评价

6.3.3.1. 集中于经济方面的分析

6.3.4. 信息系统管理效益评价

6.3.5. 信息系统社会效益评价

6.3.6. 信息系统环境影响评价

6.4. 信息系统可持续性评价

6.4.1. 主要评价信息系统持续运营和发展的可能性

6.4.2. 信息系统的运营维护管理水平、技术水平、人员的经验和能力、财务支持等内部因素

6.4.3. 组织的战略规划、管理策略、市场前景、行业竞争等外部因素

6.4.4. 基于对信息系统内外部因素的评价充分展开