学系统集成项目管理工程师（中项）系列04a_项目管理一般知识（上）

1. 项目

1.1. 是为达到特定的目的，使用一定资源，在确定的期间内，为特定发起人提供独特的产品、服务或成果而进行的一系列相互关联的活动的集合

1.1.1. 【21上选24】

1.1.1.1. 【19下选24】

2. 标准

2.1. 【21下选25】

2.2. 一致同意建立并由公认的机构批准的文件，该团体提供通用的和可重复使用的规则、指南、活动或其结果的特征，目的是在特定的背景下达到最佳的秩序

3. 法规

3.1. 法规是政府强制的要求，它制定了产品、过程或服务的特征，包括适用的管理条款，并强制遵守

4. 特点

4.1. 临时性

4.1.1. 都有一个明确的开始时间和结束时间

4.1.1.1. 【21下选24】

4.1.1.1.1. 【19上选28】

4.1.1.1.2. 【22上选24】

4.1.2. 一次性的

4.2. 独特性

4.2.1. 提供某一独特产品，提供独特的服务或成果

4.2.2. 没有完全一样的项目

4.3. 渐进明细

4.3.1. 项目的成果性目标是逐步完成的

4.3.2. 在项目逐渐明细的过程中一定会有修改，产生相应的变更

5. 项目目标

5.1. 成果性目标

5.1.1. 【22下选24】

5.1.2. 简称为项目目标

5.1.3. 指通过项目开发出的满足客户要求的产品、系统、服务或成果

5.2. 约束性目标

5.2.1. 【20下选24】

5.2.2. 也叫管理性目标

5.2.3. 指完成项目成果性目标需要的时间、成本以及要求满足的质量

5.3. SMART原则

5.3.1. Specific（具体的）

5.3.2. Measurable（可测量的）

5.3.3. Attainable （可以达到的）

5.3.4. Relevant （有相关性的）

5.3.5. Time-bound （有明确时限的）

5.4. 特性

5.4.1. 项目的目标有不同的优先级

5.4.1.1. 不同目标可能在项目管理不同阶段根据不同需要，其重要性不一样

5.4.2. 项目目标具有层次性

5.4.2.1. 对项目目标的描述需要有一个从抽象到具体的层次结构

6. 信息系统集成项目的特点

6.1. 指导方法是“总体规划、分步实施”

6.2. 特点

6.2.1. 以满足客户和用户的需求为根本出发点

6.2.2. 加强需求变更管理以控制风险

6.2.3. 系统集成不是简单选择最好产品的行为，而是要选择(或开发)最适合用户的需求和投资规模的产品、技术和服务的活动的集合

6.2.4. 高技术与高技术的集成

6.2.5. 系统工程

6.2.5.1. 必要时应“一把手”挂帅，并且多方要密切协作

6.2.6. 项目团队的成员年轻，流动率高

6.2.7. 强调沟通的重要性

7. 项目管理

7.1. 在项目活动中综合运用知识、技能、工具和技术在一定的时间、成本、质量等要求下来实现项目的成果性目标的一系列行为

7.2. 三约束

7.2.1. 【22下选25】

7.2.2. 传统概念上认为时间、成本和质量

7.2.3. 范围、时间和成本

7.2.4. 范围、时间、成本和质量

7.3. 核心知识域

7.3.1. 整体管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理和信息安全管理

7.4. 保障域

7.4.1. 人力资源管理、合同管理、采购管理、风险管理、信息(文档)与配置管理、知识产权管理、法律法规标准规范和职业道德规范

7.5. 伴随域

7.5.1. 变更管理和沟通管理

7.6. 过程域

7.6.1. 科研与立项、启动、计划、实施、监控和收尾等，而其中的监控过程则可能发生在项目生命周期的任一个阶段

7.7. 专业知识和技术

7.7.1. 项目管理知识体系

7.7.1.1. 项目的生命期、项目管理的5个过程组以及项目管理的9大知识域

7.7.2. 项目应用领域的知识、标准和规定

7.7.2.1. 标准是“一致同意建立并由公认的机构批准的文件，该团体提供通用的和可重复使用的规则、指南、活动或其结果的特征，目的是在特定的背景下达到最佳的秩序。”

7.7.2.2. 法规是政府强制的要求，它制定了产品、过程或服务的特征，包括适用的管理条款，并强制遵守

7.7.3. 项目环境知识

7.7.3.1. 社会环境

7.7.3.1.1. 项目经理应该调查组织文化并确定项目管理组织中的地位

7.7.3.2. 政治环境

7.7.3.3. 自然环境

7.7.4. 通用的管理知识和技能

7.7.5. 软技能或人际关系技能

7.7.5.1. 有效的沟通，即有效地交流信息

7.7.5.2. 对组织施加影响，即“让事情办成”的能力

7.7.5.3. 领导能力，即形成一个前景和战略并组织人员实现它的能力

7.7.5.4. 激励，就是激励相关人员达到高水平的生产率并克服变革的阻力

7.7.5.5. 谈判和冲突管理，就是与其他人谈判取得一致或达成协议

7.7.5.6. 分析和综合归纳能力

7.7.5.7. 解决问题，就是首先定义问题、明确问题，然后做出决策并解决问题

7.7.6. 经验、知识、工具和技术

7.7.6.1. 【20下选25】

7.7.6.1.1. 【19下选25】

7.8. 项目管理学科

7.8.1. 国际项目管理协会(International Public Management Association, IPMA)

7.8.1.1. IPMP

7.8.2. 美国项目管理学会（Project Management Institute, PMI）

7.8.2.1. PMP

7.8.3. 特点

7.8.3.1. 全球化的发展、多元化的发展和专业化的发展

7.9. 项目经理应该素质

7.9.1. 【21上选25】

7.9.2. 足够的知识

7.9.3. 丰富的项目管理经验

7.9.4. 良好的协调和沟通能力

7.9.5. 良好的职业道德

7.9.6. 一定的领导和管理能力

7.10. 在项目约束条件下完成特定的项目成果性目标是项目经理的职责，不是 pmo 的特征

7.10.1. 【19下选26】

7.11. 优秀的项目经理

7.11.1. 真正理解项目经理的角色

7.11.2. 领导并管理项目团队

7.11.3. 依据项目进展的阶段，组织制订详细程度适宜的项目计划，监控计划的执行，并根据实际情况、客户要求或其他变更要求对计划的变更进行管理

7.11.4. 真正理解“一把手工程”

7.11.4.1. 【22上选25】

7.11.4.2. 自底向上地定期地（一般为每周或每月）汇报项|的状态，在必要时提议“一把手”召开会议

7.11.4.3. 对于项目经理所在公司的“一把手”也要定期进行汇报和交流，以获取支持、理解和资源的调配

7.11.5. 注重客户和用户参与